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1、現(xiàn)代營銷觀念下市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新 21世紀以來資訊爆炸、瞬息萬變，企業(yè)經營環(huán)境正面臨著前所未有的變革，現(xiàn)代營銷觀念下的市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新正是為了適應這一環(huán)境的發(fā)展與變化。它既包括企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新和市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，也包括市場營銷戰(zhàn)略設計的創(chuàng)新，其核心是為消費者創(chuàng)造價值。唯有這樣企業(yè)才能不斷超越自我，形成核心競爭力?！ ∈袌鰻I銷戰(zhàn)略創(chuàng)新觀念之一：基于消費者特點的營銷設計觀 基于消費者的特點制定市場營銷戰(zhàn)略只能保證企業(yè)做對事，但如何有效地做事還需要基于消費者特點的營銷設計支持，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標與品牌建設目標。 ?。ㄒ唬┮孕枨鬄榛A的營銷
2、設計 以往的營銷理論也強調了解顧客需求，并使產品和服務適應顧客需要，但實際上這是一種難以實現(xiàn)的理想狀態(tài)。實際上，消費者消費本身就帶有一定的盲目性，而且越來越受制于自身之外的各種因素的影響，尤其是來自于市場產品提供者的廣告引導。因此，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新要有創(chuàng)造市場、超越競爭的市場觀念，要改變以往從靜態(tài)的角度分析市場、研究市場，然后再迎合市場的做法。而是運用動態(tài)的分析觀念，以消費者需求為基礎，主動地發(fā)現(xiàn)潛在市場，創(chuàng)造需求，并通過制造流行的營銷設計，滿足消費者的不同需求。 今天消費者需求日益分散化、復雜化、個性化和多變化，在理性消費的基礎上滲透了
3、越來越多的非理性的情感因素。企業(yè)僅僅單靠產品質量、式樣規(guī)格、服務態(tài)度等孤立的因素已經無法滿足消費者不同的需求。消費者在交換中尋求的是一種綜合價值的實現(xiàn)，這種綜合價值對消費者來說就是“高度滿意”的需求。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略設計就是要向能夠為消費者提供超過產品或服務本身價值和超過消費者的期望值的“超值服務”的方向發(fā)展，只有這樣才能樹立良好的企業(yè)形象，滿足顧客高度滿意的需求?！ 。ǘ┮云髽I(yè)與消費者關系維系為核心的營銷設計 大量營銷實踐表明：雖然營銷過程的焦點仍然是顧客，但必須拓展視野，市場營銷戰(zhàn)略的研究不應只限于分析賣方和買方的互動過程，而應把與分銷商
4、、供應商、競爭對手、公關機構、政府部門及內部員工等所有的交換關系納入研究的范疇。關系營銷戰(zhàn)略就是企業(yè)為建立、維系和發(fā)展與其運作過程中相關的外部市場和內部市場的長期友好關系，而制定詳細、適當?shù)臓I銷計劃，實施直接、有效的營銷活動。關系營銷是企業(yè)與消費者關系維系為核心的營銷設計。這一營銷設計強調建立、維系和發(fā)展與顧客長期良好的關系，并努力實現(xiàn)顧客忠誠，它以更廣闊的視角來認識與企業(yè)相關的各方，通過協(xié)作、合作等形式，同企業(yè)的外部市場和內部市場建立緊密持久的關系。關系營銷堅持質量、服務、營銷三要素有機結合的理念，為顧客提供經濟的、社會的、技術的支持。建立和發(fā)
5、展與公眾的良好關系關系到企業(yè)營銷活動的成敗?！ 。ㄈ┮韵M者特點為定制形式的營銷設計 定制營銷設計是在大規(guī)模生產的基礎上，將市場細分到極限程度，把每一位顧客視為一個潛在的細分市場，并根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨設計、生產產品并迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標是以顧客愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率地進行產品定制。隨著人們生活水平的提高，其需求不斷向多樣化和個性化方向發(fā)展。可以說今天的“每一個消費者都是獨一無二的”，進入20世紀90年代以后，隨著將市場細分，特別是細分到個人的呼聲日益強烈，而柔性生產系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使
6、“面向個性化客戶的需求進行生產，同時不放棄效率、效力和低成本”成為可能。正是在這種背景下，定制市場營銷戰(zhàn)略卷土重來，但它與工業(yè)化時期的手工定做不同，它采用了“大規(guī)模定制”的新形式，并逐漸成為企業(yè)競爭的新前沿。定制營銷設計具有提供標準化服務所不具備的優(yōu)勢，無論對企業(yè)還是消費者都能帶來巨大的利益。它能最大限度地滿足消費者的需求與價值實現(xiàn)，為企業(yè)贏得更多的訂單。定制營銷設計也能有效地保證企業(yè)與消費者的聯(lián)系更加緊密，它不僅防止了大量標準化生產因不適銷對路而造成產品庫存積壓，而且也有利于縮短流通環(huán)節(jié)、減少流通費用，提高資源的配置效率?！ ∈袌鰻I銷戰(zhàn)略創(chuàng)新觀
7、念之二：經營理念從關注企業(yè)自身到關注消費者 如今全球經濟的迅猛發(fā)展正改變著整個社會和營銷環(huán)境，而環(huán)境的變化迫使企業(yè)不得不重新審視已有的營銷理念，進而樹立全新的營銷理念。在市場經濟中，一切失敗歸根到底是思維方式的失敗，如果我們能在思維方式這個本源上解決問題，則無論競爭對手多么強大，最終一定能夠戰(zhàn)勝它?！ ∷^營銷理念是指企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略活動過程中，經營者所持有的立場、觀點、態(tài)度和思維方式的總和。從營銷環(huán)境的發(fā)展變化來看，企業(yè)營銷理念經歷了生產導向、產品導向、營銷導向和戰(zhàn)略營銷導向四個逐步演進與發(fā)展的過程，相應的經營理念就是產品觀念、推銷觀念、市
8、場營銷戰(zhàn)略與社會營銷觀念和戰(zhàn)略營銷觀念。其中戰(zhàn)略營銷觀念是近10多年來逐漸形成的，日益受到營銷界的關注。戰(zhàn)略營銷最重要的創(chuàng)新就是要求企業(yè)
