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《電話招聘邀約話術(shù)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、電話招聘邀約話術(shù)一、電話預(yù)約面試的重要性1、目前居高不下的“爽約率”(簡歷來源：多為主動(dòng)搜尋的簡歷)2、通過前臺招聘人員的講解，給企業(yè)一次展示的機(jī)會(huì)3、說明公司對候選人的重視程度，給候選人吃一粒“定心丸”4、合理協(xié)調(diào)面試時(shí)間，給用人部門和候選人提供方便5、爭取提高預(yù)約成功率，充分利用簡歷資源，節(jié)約成本二、招聘官電話預(yù)約面試常見步驟及問題處理1、確認(rèn)對方身份，詢問是否接聽電話示例：“您好，請問是XX嗎，我是吉祥醫(yī)美人事行政部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說話嗎?”——確認(rèn)對方身份很重要，領(lǐng)導(dǎo)、同事代接聽了麻煩不小——告知候選人，您是吉祥醫(yī)美人事行政部的，大概也就明白
2、來電來意了——告訴對方您是招聘負(fù)責(zé)人，候選人自然感覺受到重視——詢問是否方便接聽，既考慮到候選人可能諸事纏身，也是表達(dá)一種尊重2、說明簡歷來源，簡介公司及崗位示例：“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎?我們吉祥醫(yī)美是溫州首家經(jīng)營高科技美容服務(wù)型企業(yè)，我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……(說明該崗位的重要性)……”——如果是搜索的簡歷，可說“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，是XX網(wǎng)站推薦給我們”，要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事；說明是網(wǎng)站推薦給我們的，給候選人一個(gè)合理解釋。——如果簡歷是候選人主動(dòng)投遞的，關(guān)于公司及崗位介紹，能免則免，
3、不要浪費(fèi)時(shí)間3、確認(rèn)候選人求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)、溝通示例：“您之前主要做哪方面呢？計(jì)劃以后從事哪方面的工作？我們這個(gè)崗位也是做XX方面工作的。我們收到簡歷之后也是給XX部門經(jīng)理做了一個(gè)推薦，他也覺得蠻合適的，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，跟他做個(gè)面談……”——設(shè)法了解候選人求職意愿，以免先入為主——給候選人以信心及面試通過可能性高的暗示，現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內(nèi)收到N個(gè)面試邀請，提高面試吸引力以引導(dǎo)對方做出選擇——告知是指定部門的面試且面試安排只需來公司一次，候選人討厭企業(yè)的“大海撈針”或者類似“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”這類的篩選方式，暗示候選人已作為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)考慮
4、對象4、預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)示例：“您周二或周三，這兩天什么時(shí)候比較方便？XX點(diǎn)可以嗎？我待會(huì)兒用微信或手機(jī)短信給你發(fā)一個(gè)信息內(nèi)容，把面試時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線再跟您說明一下。我在信息當(dāng)中會(huì)留下我的聯(lián)系方式，您有任何問題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間，請?zhí)崆敖o我打個(gè)電話，我看能不能跟XX部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個(gè)其他的面試時(shí)間?！薄嬖嚂r(shí)間先定一個(gè)范圍(有限式選擇)，既讓候選人有個(gè)選擇，也可以適當(dāng)控制面試時(shí)間的安排——需要跟候選人確認(rèn)聯(lián)絡(luò)方式，以免信息內(nèi)容無法順利到達(dá)；——某些候選人因其他事由與面試時(shí)間相沖突，放棄了面試機(jī)會(huì)，我們告知候選人可安排其他時(shí)
5、間，給予他多一次的面試機(jī)會(huì)5、解答候選人極為關(guān)注的問題極易碰到的提問：薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式回答策略1、薪資福利：“我們崗位采用因能定薪的薪酬制度，具體薪酬還需要通過人事行政部和用人部門經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，常規(guī)來說，我們該崗位員工的月收入基本上都在XXXX元至XXXX元之間，我相信如果你的能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的?！?、工作內(nèi)容、所需技術(shù)：簡要回答，面試官事先做好功課3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實(shí)回答，順便介紹公司出差補(bǔ)助政策（略）4、公司性質(zhì)、用
6、工方式：候選人較關(guān)注是否皮包公司、公司用工方式是否正規(guī)等三、致電前的準(zhǔn)備1、讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名中國姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，要先確認(rèn)。2、選擇合適的時(shí)間撥打電話撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在3點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。3、熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌ㄗ鳛楣菊衅溉藛T，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。
7、而且對當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。4、準(zhǔn)備其他類型通知方式由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒電、余額不足、信號不好，手邊沒有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如微信、e-mail，短信等。做一個(gè)微信、郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請，也方便面試者。5、做好回到應(yīng)聘者各類疑問的解答準(zhǔn)備電話通知是雙向溝通的過程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡單。應(yīng)聘者對公司的認(rèn)識往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問題想問，畢竟面
8、試也是有成本的，而且也關(guān)
