icc esomar“營(yíng)銷與社會(huì)研究國(guó)際倫理準(zhǔn)則”

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1、--------------------------------------------精品文檔Word可編輯值得收藏------------------------------------------------ICCESOMAR“營(yíng)銷與社會(huì)研究國(guó)際倫理準(zhǔn)則”ICC/ESOMAR“營(yíng)銷與社會(huì)研究國(guó)際倫理準(zhǔn)則”　ESOMAR是“國(guó)際輿論與營(yíng)銷研究職業(yè)人士協(xié)會(huì)”,1948年誕生于歐洲，當(dāng)時(shí)的名稱是“歐洲輿論與營(yíng)銷研究學(xué)會(huì)”（EUROPEANSOCIETYFOROPINIONANDMARKETINGRESEARCH）。該組織現(xiàn)在

2、仍沿用原名稱的英文縮寫(xiě)。它有4000多成員，遍及100多個(gè)國(guó)家。其宗旨是：“促進(jìn)輿論與營(yíng)銷研究的使用，以改善國(guó)際范圍內(nèi)的工商決策和社會(huì)決策?！彪S著營(yíng)銷研究和社會(huì)輿論研究的廣泛開(kāi)展，其所涉及的公眾信任問(wèn)題日益突出。于是，ESOMAR在1948年發(fā)布了第一個(gè)有關(guān)倫理準(zhǔn)則。隨后，一些國(guó)家的營(yíng)銷研究社團(tuán)和國(guó)際組織，如國(guó)際商會(huì)（ICC），也提出了類似的準(zhǔn)則。1976年，ESOMAR和ICC都認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)際準(zhǔn)則，并將ICC和ESOMAR準(zhǔn)則合并。合并后的準(zhǔn)則于1978年發(fā)布?，F(xiàn)將具體內(nèi)容介紹如下：1．營(yíng)銷研究必須始終客觀地和依

3、據(jù)業(yè)已建立的科學(xué)原則來(lái)進(jìn)行。2．營(yíng)銷研究必須始終遵守研究項(xiàng)目所涉及的國(guó)家以及國(guó)際立法。3．在營(yíng)銷研究項(xiàng)目各個(gè)階段中被試的合作是完全自愿的。當(dāng)被要求合作時(shí)，被試不能被誤導(dǎo)。4．被試匿名在任何時(shí)候都必須嚴(yán)格保障。如果被試應(yīng)研究者的要求允許數(shù)據(jù)傳遞，而此時(shí)被試的身份將會(huì)暴露時(shí)：a）被試必須被提前告知該信息的提供對(duì)象和使用目的。b）研究者必須確保該信息不用于非研究目的以及接收者也同意遵守該準(zhǔn)則的此項(xiàng)要求。5．研究者必須采取一切合理防范措施確保被試不會(huì)因?yàn)閰⒓幽骋粻I(yíng)銷研究項(xiàng)目而受到直接傷害和不利影響。6．在訪談兒童和青年人時(shí)，研究者必

4、須特別謹(jǐn)慎。就訪談兒童問(wèn)題，必須首先得到其父母或負(fù)責(zé)的成年人的允許。7．4----------------------------------------------------精品文檔值得收藏-------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔Word可編輯值得收藏------------------------------------------------被試

5、（通常是在訪談開(kāi)始時(shí)）必須被告知是否使用了觀察技術(shù)或紀(jì)錄設(shè)備，在公共場(chǎng)所除外。如果被試希望，該紀(jì)錄或紀(jì)錄的有關(guān)部分必須銷毀或清除。被試的匿名權(quán)不容因?yàn)椴捎媚骋谎芯糠椒ǘ艿角址浮?．被試必須能夠無(wú)困難地核查研究者的身份及其正當(dāng)意圖的真實(shí)性。9．研究者不得有意或無(wú)意地做出任何有損營(yíng)銷研究職業(yè)聲望和信譽(yù)的事情。10．研究者不得虛假聲稱其技能、經(jīng)驗(yàn)或其組織的有關(guān)情況。11．研究者不得無(wú)理批評(píng)或貶損其他研究者。12．研究者必須始終努力設(shè)計(jì)成本合理和質(zhì)量適當(dāng)?shù)难芯糠桨福缓笠罁?jù)與客戶議定的規(guī)格貫徹實(shí)施。13．研究者必須保證其所持有的所

6、有研究紀(jì)錄的安全。14．研究者不得在知悉的情況下讓沒(méi)有適當(dāng)數(shù)據(jù)支持的研究結(jié)論進(jìn)行傳布。他們必須始終致力于提供必要的技術(shù)信息，以用來(lái)評(píng)價(jià)任何公開(kāi)發(fā)表的研究發(fā)現(xiàn)。15．當(dāng)研究者在運(yùn)用其研究能力時(shí)，他們不得從事任何非研究活動(dòng)，比如，數(shù)據(jù)營(yíng)銷包括了很多可以用于直復(fù)營(yíng)銷和促銷活動(dòng)的個(gè)人資料。任何非營(yíng)銷活動(dòng)的組織與實(shí)施，必須始終與營(yíng)銷研究活動(dòng)區(qū)別開(kāi)來(lái)。16．研究者與其客戶的權(quán)利與義務(wù)通常由其間的書(shū)面合同進(jìn)行約束。雙方如果提前以書(shū)面形式達(dá)成一致，則可以修改以下19至23項(xiàng)的準(zhǔn)則條款；但是，該準(zhǔn)則的其他要求不能以此方式變換。營(yíng)銷研究必須按照

7、通常理解和接受的公平競(jìng)爭(zhēng)原則來(lái)進(jìn)行。17．如果為某客戶正在進(jìn)行的工作需要結(jié)合到同一項(xiàng)目其他客戶的工作中時(shí)，研究者必須通知該客戶，但必須說(shuō)明其他客戶的身份。18．如果某客戶的項(xiàng)目任何部分被分包到研究者的機(jī)構(gòu)外部（包括使用任何外部咨詢），研究者必須盡快提前通知該客戶。根據(jù)要求，客戶必須被告知任何分包者的身份。19．如果沒(méi)有與有關(guān)當(dāng)事方提前約定，客戶無(wú)權(quán)獨(dú)享該研究者的服務(wù)及其機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他服務(wù)項(xiàng)目，無(wú)論是全部的還是局部的。在為不同客戶進(jìn)行工作時(shí)，研究者必須致力于避免接受服務(wù)的客戶之間可能的利益沖突。20．下列研究紀(jì)錄的所有權(quán)仍然屬于

8、客戶，沒(méi)有客戶的允許，研究者不得透露給第三方：a）營(yíng)銷研究大綱、細(xì)目及客戶提供的其他信息。b）從該營(yíng)銷研究項(xiàng)目中得到的研究數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)（聯(lián)合性或多客戶項(xiàng)目或服務(wù)例外。在此，同樣的數(shù)據(jù)可以面對(duì)一個(gè)以上的客戶）。4-----------------------------------------