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《基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)研究浙江師范大學(xué)碩士學(xué)位論文ADissertationSubmittedtotheAcademicCommitteeofDegreeNormalZhejiangUniversi姆"基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)研究Research0nPerformanceEvaluationofStrategicCommercialBanksBasedonBalancedScorecard作者：池巧佩ChiByQiaopei指導(dǎo)教師：黃中偉SupervisedbyHuangZhongwei學(xué)科專業(yè)：
2、企業(yè)管理BusinessManagement浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院EconomicsandSchoolofManagementNormalZhejiangUniversity二零一二年五月基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)研究摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日盞加快和國(guó)內(nèi)金融體制改革不斷深化，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變革，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)異常微烈。面對(duì)新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇，各商業(yè)銀行需要結(jié)合自身的實(shí)際控展情況，制定一套與銀行發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。然而，以財(cái)務(wù)為主的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系過(guò)分重視銀行的短期盈利能力指標(biāo)，忽視了對(duì)銀行可持
3、續(xù)發(fā)展，諸如內(nèi)部流程、客戶關(guān)系、人力資本等重要的非財(cái)務(wù)因素的考察，己無(wú)法適應(yīng)環(huán)境變化和銀行管理變革的要求。而且商業(yè)銀行現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向，績(jī)效評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略管理相睨節(jié)，難以有效引導(dǎo)銀行戰(zhàn)略的執(zhí)行。因此，如何構(gòu)建一套與商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合的科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，是本文研究的重點(diǎn)。本文在國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題，試圖構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系。首先回顧了國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的研究成果，明確提出商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵．詳細(xì)闡述商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)相
4、關(guān)理論，并對(duì)平衡計(jì)分卡相關(guān)理論進(jìn)行梳理：在此基礎(chǔ)上，針對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特征及商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，對(duì)平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)中適用性進(jìn)行分析，并進(jìn)一步提出構(gòu)建商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟：其次，研究了構(gòu)建商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)教評(píng)價(jià)體系的實(shí)現(xiàn)路徑，即從財(cái)務(wù)、客戶價(jià)值主張、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面分析商業(yè)銀行戰(zhàn)略要素及其內(nèi)在因果關(guān)系，建立了商業(yè)銀行戰(zhàn)略地圖；然后，結(jié)合繪制的戰(zhàn)略地圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡理論構(gòu)建商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并選取德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇ù_定指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，選取模糊綜臺(tái)評(píng)價(jià)法
5、進(jìn)行綜臺(tái)評(píng)價(jià)：最后，以cz銀行為例進(jìn)行實(shí)證研究。將建立的商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具體應(yīng)用于cz銀行．結(jié)果表明，基于平街計(jì)分卡的商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有較強(qiáng)的可操作性，層次分析法和模糊綜合相結(jié)合對(duì)cz銀行戰(zhàn)略績(jī)效得出較臺(tái)理的評(píng)價(jià)，從而為其它商業(yè)銀行戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)提供指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡：商業(yè)銀行，績(jī)效評(píng)價(jià)：戰(zhàn)略地圖：模糊綜合評(píng)價(jià)RESEARCHONSTRATEGICPERFORMANCEEVALUATIONOFCOMMERC【ALBANKBASEDONBALANCEDSCORECARDABSTRACTWithth
6、eofeconomicprocessdeepealnggIobalizaXion恤domesticbamkthgenvironmentisofbanksisfiercesignificantamongchaIlge，competitiongreatlyFacedwithnewandforbankschallengesopportunitieshavemadeofwithOWllstrategybankingtheiractualdevelopmentdevelopmenttraditionalevaluationbaSedO
7、llfinancialontheHowever,thesystemover-emphasisbank'sshortt∞mindicatorstheoftheprofitabilityignmeinvestigationimponantNon，financialasinternaloilfactors，suchprocesses，customerrelations，humancapitalthebanksofsustainablehasbeenunabletotodevelopment，whichadaptandbanksen
8、viromnentaIofforchangesmanagechangeMoreovegrequirementsevaluationofthecommercialbankslacksdirectionandexistingperformancestrategicitthefrommadedi
