職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升-王清瑩

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1、職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升-王清瑩目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1淘課商城8附2培訓(xùn)寶工具9附3培訓(xùn)人社區(qū)9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10http://www.taoke.comPage17/17版權(quán)所有，侵權(quán)必究一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時(shí)長(zhǎng):12小時(shí)授課講師：課程價(jià)格：20000元課程編號(hào)：2605372.2培訓(xùn)受眾經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員，機(jī)關(guān)管理人員、行政人員，客戶經(jīng)理，營(yíng)銷人員，企業(yè)新入職員工

2、及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。2.3課程收益課程綜述：個(gè)人形象與禮儀素養(yǎng)是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對(duì)外形象。本課程從商務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識(shí)，完善、提升企業(yè)的公眾形象；進(jìn)而提高企業(yè)的

3、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益培訓(xùn)目標(biāo):1、使學(xué)員熟練運(yùn)用現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)禮儀；2、講商務(wù)禮儀融入日常工作中，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合；3、使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的商務(wù)形象；4、使學(xué)員提高職場(chǎng)社交素養(yǎng)，從而提升企業(yè)整體形象，繼而提升銷售績(jī)效！http://www.taoke.comPage17/17版權(quán)所有，侵權(quán)必究培訓(xùn)時(shí)間:2天（12小時(shí)）授課方式：案例分析、短片觀看、圖片演示、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、世界咖啡2.4課程大綱課程大綱：第一部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課【觀看視頻：職場(chǎng)菜鳥的搞笑一天】一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（帶過式講解）1、禮儀的含義及禮儀三要素

4、2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過式講解）1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲一、商務(wù)銷售或渠道拜訪的禮儀（重點(diǎn)講解）二、商務(wù)銷售或渠道會(huì)面的禮儀（重點(diǎn)講解）1、問候的禮儀2、見面致意的禮節(jié)3、自我介紹與為他人做介紹4、握手的禮儀5、名片的遞送三、位次排序的禮儀http://www.taoke.comPage17/17版權(quán)所有，侵權(quán)必究1、會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序2、行路、乘車次序四、商務(wù)接待的禮儀1、商務(wù)接待的流程2、迎接與引導(dǎo)的禮儀3、送客的禮儀五、商務(wù)電話溝通的禮儀與

5、技巧（重點(diǎn)講解）1、接電話：接聽及時(shí)，語言規(guī)范，結(jié)束禮貌2、打電話：時(shí)空選擇，簡(jiǎn)潔明了，撥錯(cuò)道歉3、代接電話：主動(dòng)詢問，詳細(xì)記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。4、商務(wù)交往中手機(jī)使用“三不準(zhǔn)”第三部分：日常社交禮儀----個(gè)人修養(yǎng)展示你的魅力一、言談的禮儀1、交往六不談2、私人交往五不問3、適宜交談的話題4、談話的禁忌二、商務(wù)餐桌上的禮儀1、宴請(qǐng)的座次排序2、宴請(qǐng)場(chǎng)合的禮儀3、中西方酒文化的比較http://www.taoke.comPage17/17版權(quán)所有，侵權(quán)必究4、酒桌上的禮儀5、表示尊敬的茶禮節(jié)第四部分：商業(yè)職裝的搭配與穿著方法動(dòng)、靜、大、小4大絕招教您時(shí)尚職裝搭配讓您無論

6、各種場(chǎng)合均時(shí)尚得體、優(yōu)雅大方多年時(shí)尚圈歷練讓您現(xiàn)場(chǎng)看到自己的驚天改變第五部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)方式讓培訓(xùn)結(jié)果落地商務(wù)禮儀與工作結(jié)合三步法http://www.taoke.comPage17/17版權(quán)所有，侵權(quán)必究二、講師介紹（Trainer）常駐地性別價(jià)格編號(hào)擅長(zhǎng)類別擅長(zhǎng)行業(yè)擅長(zhǎng)方向擅長(zhǎng)課程講師簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介：王清瑩老師，心理學(xué)碩士，國(guó)內(nèi)TTT企業(yè)培訓(xùn)師全面提升、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練專家，一直致力于商務(wù)人士的思維訓(xùn)練及職業(yè)化素養(yǎng)全面提升，包括金字塔原理邏輯思維與有效表達(dá)、職業(yè)著裝、儀態(tài)禮儀到職業(yè)化心態(tài)、行為及人際關(guān)系溝通、商務(wù)表達(dá)技巧等模塊。已為上千位高端企業(yè)家及商務(wù)人士提供了全

7、方位的解決方案和系統(tǒng)的培訓(xùn)，深受企業(yè)客戶和受眾的認(rèn)可與好評(píng)。曾先后被多家管理雜志、黑龍江經(jīng)濟(jì)頻道、南方電視臺(tái)等多家媒體采訪報(bào)道。職業(yè)履歷：http://www.taoke.comPage17/17版權(quán)所有，侵權(quán)必究王老師擁有廣闊的戰(zhàn)略視野和多維度的職業(yè)生涯經(jīng)歷，大學(xué)期間擔(dān)任廣播站長(zhǎng)參加比賽競(jìng)選為電臺(tái)主持人，留校任教1年后，南下廣州從一線銷售做起，曾在外資和民企擔(dān)任大客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)、廣東省公司總經(jīng)理等職，曾任集團(tuán)公司HR培訓(xùn)模塊負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師，擁有甲方、乙方雙重工作經(jīng)驗(yàn)，非常善于分析企業(yè)培訓(xùn)需求，并據(jù)此開發(fā)課程。后創(chuàng)辦匯益（中國(guó)）微咨詢研究院，并擔(dān)綱電視臺(tái)多檔欄

8、目專家顧問