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《經(jīng)典案例：dhc網(wǎng)絡營銷》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、幫中國企業(yè)拿回定價權(quán)經(jīng)典案例：DHC網(wǎng)絡營銷DHC是日本的一個化妝品品牌，DHC目前是通過網(wǎng)絡聯(lián)盟在國內(nèi)推廣的最成功企業(yè)之一。它進入中國市場的時間相比要比其他歐美品牌要晚很多，而對于化妝品營銷而言，想在一個新市場當中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現(xiàn)目標。相比DHC的營銷策略，應該說他們很懂市場?！ ∧壳皞鹘y(tǒng)企業(yè)心里癢癢的,想招手自己的電子商務，想把自己的企業(yè)網(wǎng)站做的具有營銷力，遺憾的事情是,初期在建站的時候，沒有從營銷的角度來設計網(wǎng)站。導致所有企業(yè)的網(wǎng)站一個套路?！ ∩a(chǎn)企業(yè)做自己的網(wǎng)絡營銷,銷售網(wǎng)站，需要解決以下
2、幾個問題: 1,讓用戶知道你 2,讓用戶找到你 3,讓用戶想買你 4,讓用戶回來再買 一直以來關注DHC,日本產(chǎn)品我堅決不喜歡,每次我會盡量不購買日貨;買了日貨回去會自責師夷長技以制夷,日本國的優(yōu)點,情報意識,做事專注,認真;工業(yè)生產(chǎn)的精細化我們需要借鑒?！ HC營銷的手段也是我們需要學習和借鑒的;畢竟是一個有效營銷?！ HC更愿意將自己的銷售模式歸結(jié)為化妝品里面的“戴爾模式”——第4頁共4頁中文實施幫中國企業(yè)拿回定價權(quán)在戴爾模式被人們談論最多的是定制生產(chǎn)和直接銷售。為了實現(xiàn)從公司到消費者的無中間環(huán)節(jié)的直接銷售，戴爾公司
3、為用戶提供電話定購一對一咨詢服務，幫助用戶了解產(chǎn)品性能，選擇最適合自己的機型；并設立了非常詳細的用戶檔案；價格完全透明公開化；用戶可通過網(wǎng)站或免費電話下單購買；產(chǎn)品直接出廠，質(zhì)量能夠得到完全保證；戴爾的客戶中心擁有精通多種語言的技術支持工程師，通過電話解決客戶技術問題成功率非常高，為銷售的快捷便利提供了有力保障。 與戴爾相似的是，DHC的模式是“通信銷售”——DHC采用網(wǎng)絡銷售、電話銷售、目錄銷售為主的模式運行，沒有進駐賣場和開設獨立專賣店，產(chǎn)品直接到達消費者，節(jié)省了中間許多不必要的環(huán)節(jié)，把更多的實惠帶給購買DHC產(chǎn)品的消費者。
4、DHC的產(chǎn)品覆蓋基礎護理、特別護理、彩妝、香水、化妝用具和特別套裝在內(nèi)的六大產(chǎn)品系列百余種產(chǎn)品。由于采用通訊銷售模式，DHC得以將節(jié)約的中間環(huán)節(jié)費用用于市場調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)，保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，同時提供完善的產(chǎn)品線，保證消費者有選擇的空間和個性化需求的滿足；由于通訊銷售模式省去了代理商經(jīng)銷費用和物流費用，DHC也得以提供比同類產(chǎn)品更低的價格。DHC的口號是：“相同質(zhì)量，價格最低；相同價格，質(zhì)量最好。決不生產(chǎn)劣于其他公司的產(chǎn)品”。這一點也是其幾十年來的基本理念，并成為DHC吸引精明的女性消費者的利器；由于實行了通訊銷售模式，DHC為顧客提供了
5、便捷和快速的服務，使她們足不出戶就可以享受到自己喜愛的產(chǎn)品。而這種通訊銷售模式的實施，使顧客用自己的感覺去判斷，避免了在商場導購人員勸誘下的購物壓迫感和非理性消費。同時，DHC的通訊銷售模式杜絕了假貨的流通，獲得了顧客的信任?！ ×Ⅲw傳播 為使自己的化妝品系列產(chǎn)品能夠迅速深入目標受眾，DHC啟動了立體式的傳播。充分利用電視廣告、報紙廣告、車身廣告等宣傳方式，迅速讓中國市場的消費者了解這一品牌。同時，DHC提供體驗式的消費，通過免費試用等方式讓消費者體驗DHC產(chǎn)品的高品質(zhì)。這一人性化的服務在使顧客更為親睞DHC的同時也為DHC自己的營
6、銷創(chuàng)造了機會。如最近DHC就在中國啟動了免費體驗天然基礎護膚六件裝的活動，只需發(fā)短信直接在手機中抵扣3元掛號費（確保產(chǎn)品準確送達顧客手中），就可以獲得護膚套裝，市場反響非常熱烈?！ T制第4頁共4頁中文實施幫中國企業(yè)拿回定價權(quán) 會員制是DHC通訊銷售模式的一大特色。而加入DHC會員的程序非常簡單，只需通過電話或上網(wǎng)索取DHC免費試用裝，以及訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員，無需繳納任何入會費與年會費。新品上市時，會員可優(yōu)先獲贈試用裝。同時，DHC會員還可獲贈《橄欖俱樂部》雜志，這一雜志由DHC主辦，包含了產(chǎn)品目錄與信息、美
7、容體驗信息、美容化妝技巧課堂等內(nèi)容，成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。此外，DHC會員還享有積分換禮品等多項優(yōu)惠。采用會員制大大提高了DHC消費者的歸屬感，拉近了DHC與消費者之間的距離，也讓更多人對DHC給予更高的關注度?！ 《嗲馈 HC拓展多種銷售渠道，為消費者提供了產(chǎn)品獲得的便利性。在這一點上，DHC和戴爾可以說是異曲同工。DHC在自己的網(wǎng)站為會員和非會員提供了操作非常簡易的電子商務平臺，消費者可以通過網(wǎng)站輸入自己的用戶名和密碼，選擇自己需要的產(chǎn)品代碼和數(shù)量，就可以進行輕松購物； 800免費電話的開通，使消費者
8、不僅可以咨詢美容信息和產(chǎn)品信息，也可以電話下定單購物。在北京、上海等十幾個城市，DHC實行速遞配送，貨到付款；同時，DHC還開通了郵購服務，消費者可以在郵局通過郵購獲得自己需要的產(chǎn)品?！ 姽湣 〈鳡栦N售模式為人們所
