跨境電商物流：國(guó)際物流知識(shí)匯總

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1、跨境電商物流：國(guó)際物流知識(shí)匯總目錄一、國(guó)際E郵寶使用常見(jiàn)問(wèn)題1二、FEDEX相關(guān)發(fā)貨須知3三、DHLink發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)與線路對(duì)應(yīng)表以及價(jià)格表3四、DHLink發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題4五、TNT鋰電池致客戶(hù)書(shū)5一、國(guó)際E郵寶使用常見(jiàn)問(wèn)題　　1.國(guó)際e郵寶是否提供時(shí)限承諾?　　國(guó)際e郵寶時(shí)限為7-12個(gè)工作日，中國(guó)郵政和美國(guó)郵政嚴(yán)格監(jiān)控內(nèi)部處理，盡力為客戶(hù)提供穩(wěn)定的寄遞服務(wù)。由于為經(jīng)濟(jì)類(lèi)產(chǎn)品，該業(yè)務(wù)暫不提供時(shí)限承諾服務(wù)?！　?.郵件丟失或損壞，是否提供賠償服務(wù)?　　國(guó)際e郵寶不提供丟失賠償，如當(dāng)?shù)亻_(kāi)辦局提供保險(xiǎn)服務(wù)，客戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)?！　?guó)際e郵寶是否提供延誤賠償?　　國(guó)際e郵寶公布時(shí)限為7-12個(gè)工作日，如

2、超過(guò)，中國(guó)郵政不提供延誤賠償。　　3.是否提供保險(xiǎn)服務(wù)?　　中國(guó)郵政總部沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定，各地可以因地制宜，引入第三方保險(xiǎn)公司?！　?.運(yùn)單標(biāo)簽尺寸能否縮小?　　運(yùn)單標(biāo)簽為符合美國(guó)郵政內(nèi)部處理規(guī)格，不能縮小。　　5.國(guó)際e郵寶的結(jié)算方式?　　結(jié)算方式：散戶(hù)現(xiàn)結(jié)，大客戶(hù)月結(jié)?！　≡陆Y(jié)標(biāo)準(zhǔn)：各地標(biāo)準(zhǔn)不同，以各地公布為準(zhǔn)?！　?.是否支持塊錢(qián)等第三方支付?是否接受美元支付?　　暫不支持?！　?.是否提供發(fā)票，開(kāi)發(fā)票是否需要額外付款?　　中國(guó)郵政提供正規(guī)發(fā)票，不需要額外付款?！　?.價(jià)格能否以美元計(jì)算?　　不可以，需要按照人民幣計(jì)算。　　9.國(guó)際e郵寶是否提供退件服務(wù)?　　提供，美國(guó)郵政將定期將郵件匯總退

3、回中國(guó)，由中國(guó)郵政投遞給客戶(hù)?！　⊥思皇召M(fèi)?！　?0.海關(guān)或安檢退回郵件如何處理?　　對(duì)于安檢或海關(guān)退回郵件，退回寄件人?！　?1.稱(chēng)重是攬收的人當(dāng)場(chǎng)稱(chēng)重還是我們自己稱(chēng)還是郵局拿回去稱(chēng)呢?　　郵政專(zhuān)員會(huì)當(dāng)場(chǎng)稱(chēng)重，待包裹掃描前會(huì)再次精準(zhǔn)稱(chēng)重，結(jié)算以郵政收寄時(shí)稱(chēng)重為準(zhǔn)?！　?2.我住在遠(yuǎn)郊，EMS不上門(mén)收件，我能否拿到就近的郵局去寄?　　賣(mài)家可以自送，具體網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)查看“各地e郵寶自送地址”或致電11183進(jìn)行查詢(xún)?！　?3.為什么我的包裹的跟蹤信息到了美國(guó)以后沒(méi)有更新了?　　包裹在長(zhǎng)時(shí)間的貨運(yùn)過(guò)程中，可能由于受潮磨損等原因，導(dǎo)致條形碼損壞，如果郵政人員無(wú)法掃描條形碼，那么就不能更新包裹的最新?tīng)顟B(tài)，

4、但這不代表包裹沒(méi)有妥投。提醒您盡量使用打印效果較好的激光打印機(jī)或標(biāo)簽打印機(jī)，同時(shí)盡量用透明膠帶覆蓋條形碼進(jìn)行保護(hù)，以免條形碼破損而導(dǎo)致無(wú)法掃描更新包裹狀態(tài)?！　?4.國(guó)際e郵寶是否提供簽收信息?　　國(guó)際e郵寶不提供客戶(hù)簽名的簽收信息。其依靠美國(guó)郵政FirstClassMail網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投遞，直接投遞到客戶(hù)信箱中，即使客戶(hù)不在家也能進(jìn)行投遞，只能提供妥投掃描信息?！　?5.美國(guó)海關(guān)對(duì)國(guó)際e郵寶的關(guān)稅標(biāo)準(zhǔn)，如何收稅?　　對(duì)于申報(bào)價(jià)值在200美元以?xún)?nèi)產(chǎn)品，不收關(guān)稅;對(duì)于200-2000美元內(nèi)產(chǎn)品，海關(guān)出具關(guān)稅收取證明，美國(guó)郵政上門(mén)投遞郵件時(shí)收取;超過(guò)2000美元郵件，需要第三方報(bào)關(guān)公司清關(guān)?！　?6.

5、國(guó)際e郵寶是否能投送到美國(guó)軍郵地址?　　可以投送到美國(guó)軍郵地址，但是投遞信息不保證。????????????????????????????????????????二、FEDEX相關(guān)發(fā)貨須知　　FEDEX的各項(xiàng)要求：　　1、貨物重量不超過(guò)100KG,申報(bào)價(jià)值不超5000人民幣(超過(guò)做正式報(bào)關(guān)出口)　　2、偏遠(yuǎn)費(fèi):160遠(yuǎn)/票或3.5遠(yuǎn)/KG，按較高收取　　3、更改地址派送費(fèi)：不低于40元/票(特殊的如美國(guó)和加拿大等，改派地址按照實(shí)際改派之后的運(yùn)輸距離來(lái)收取費(fèi)用，一票多件的，改派之后也會(huì)分成多票來(lái)走，所以改派費(fèi)用一般較高)　　4、周六派送服務(wù)費(fèi)：不低于80/票(不是所以地方都有這個(gè)服務(wù))　　5、

6、私人地址派送費(fèi)：25元/票(聯(lián)邦規(guī)定,所有寄去美國(guó)和加拿大的包裹都會(huì)加收25元/票的私人地址派送費(fèi))　　6、要提供收件人稅號(hào)的國(guó)家/地區(qū)：巴西(沒(méi)有稅號(hào)直接退回)、阿根廷、歐盟等　　7、所有包裹發(fā)票上都必須要有公司名(尤其是俄羅斯，所有寄去俄羅斯的包裹，不但發(fā)票上要有公司名，且收件的地址必須是該公司在俄羅斯的注冊(cè)地址，收件人也必須是俄羅斯人，不可以是外國(guó)人，不符合要求的直接退回)　　8、FEDEX不可以走液體、粉末、電池等及含有液體、粉末、電池等的產(chǎn)品　　9、俄羅斯不可以寄個(gè)人物品，只能是公司寄公司，且同一品種的貨物不可以超過(guò)5個(gè)，重量不可以超過(guò)31KG(體積重也不可以)，貨物價(jià)值不可超過(guò)20

7、0歐元　　10、土耳其對(duì)個(gè)人物品的限制：貨物價(jià)值不可以超過(guò)1500歐元重量不可超過(guò)30KG(公司寄公司就沒(méi)有這個(gè)限制)，公司寄個(gè)人，都屬于個(gè)人物品，所以公司寄公司的包裹需要填寫(xiě)收件人的公司地址，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)用來(lái)判定?！　‘惓＜骸　?、延期：一般除亞洲地區(qū)，歐洲和美洲都延不了期，申請(qǐng)基本都是嘗試，基本不會(huì)批準(zhǔn)　　2、銷(xiāo)毀/棄件：一般除亞洲地區(qū)，歐洲和美洲都不能銷(xiāo)毀/棄件，申請(qǐng)基本都是嘗試，基本不會(huì)批準(zhǔn)