電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略論文（共2篇）

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1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略論文（共2篇）第1篇：創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略探討引言：供電企業(yè)的營(yíng)銷管理對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，供電營(yíng)銷水平的提高將會(huì)提高供電企業(yè)的效率和收益。一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念（一）基于電力市場(chǎng)環(huán)境下營(yíng)銷觀念的更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重點(diǎn)也是在于市場(chǎng)營(yíng)銷上，電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變和更新最終是服務(wù)于電力企業(yè)融入市場(chǎng)中。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的更新必須基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不斷調(diào)查和電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的狀況來開展和進(jìn)行，脫離市場(chǎng)營(yíng)銷的電力市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念也只是浮于表面、脫離實(shí)際，無法發(fā)揮其實(shí)際作用和價(jià)值，對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高根本沒有作

2、用。（二）樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新觀念顧客是上帝的理念具有一定的科學(xué)性，而且也與我國(guó)以人為本的觀念相符合，顧客所需便是企業(yè)未來的發(fā)展方向。電力市場(chǎng)若想市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量更好，就需要加強(qiáng)對(duì)電X和電路運(yùn)輸?shù)母脑焯岣?，使其與用戶的用電理念相一致。另外，還需要充分利用X絡(luò)通訊技術(shù)，建立輸電和電X的信息化、便捷化以及X絡(luò)化，給予用戶更加人性化、便捷化的服務(wù)。而且，要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平，避免錯(cuò)誤操作和與用戶之間產(chǎn)生矛盾，生產(chǎn)用戶適用型的電力產(chǎn)品。只有以用戶需求為導(dǎo)向，才能提高電力市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，從而提高電力市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)。（三）營(yíng)銷人員應(yīng)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、的理念對(duì)于電力市場(chǎng)而言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立信譽(yù)和品牌的最好選擇，在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)獲得更多市場(chǎng)份額的途徑。因此，電力企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，尤其是營(yíng)銷人員，作為與用戶接觸最多的工作人員，必須樹立為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。不僅如此，電力企業(yè)還需要建立健全相應(yīng)的制度規(guī)范和監(jiān)管體系以及對(duì)營(yíng)銷人員的考核體系，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷業(yè)績(jī)的審核和考察，從而提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷成果，為市場(chǎng)營(yíng)銷未來的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與存在的問題（一）理論研究和法律法規(guī)還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求目前，我國(guó)的電力企業(yè)主要遵照和使用的《電力

4、法》、《電X調(diào)度管理?xiàng)l例》以及《電力設(shè)施保護(hù)條例》等電力法規(guī)頒布的時(shí)間已經(jīng)過去了很久，當(dāng)前的電力市場(chǎng)。因此就造成了供電企業(yè)在運(yùn)營(yíng)時(shí)還是缺乏理論依據(jù)。原因主要是我國(guó)的供電企業(yè)已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)意識(shí)、危機(jī)感以及緊迫感，雖然企業(yè)自身在研究電量分配、安全生產(chǎn)、限制負(fù)荷以及電費(fèi)結(jié)零方面的理論儲(chǔ)備非常的豐富，但由于在營(yíng)銷理論方面的嚴(yán)重缺乏，已經(jīng)不能很好的滿足市場(chǎng)的需要。不僅沒有透徹的分析市場(chǎng)需求，對(duì)于客戶的消費(fèi)心理和需求也沒有做到充分的了解，從而就沒有具體措施應(yīng)用到實(shí)踐的營(yíng)銷工作中。（二）營(yíng)銷體制不健全目前我國(guó)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，營(yíng)銷體制不健全是

5、一個(gè)比較突出的問題，在管理方法方面仍然還用著傳統(tǒng)的方法，陳舊且保守。不能很好的適應(yīng)營(yíng)銷服務(wù)的新體制，這樣就會(huì)讓營(yíng)銷部門的職能管理作用進(jìn)一步的削弱，對(duì)營(yíng)銷部門以及其它部門的相互協(xié)作非常不利。在我國(guó)的電力企業(yè)當(dāng)中，營(yíng)銷功能通常分散在四個(gè)部門當(dāng)中，分別是用電、計(jì)劃、調(diào)度以及財(cái)務(wù)，但這幾個(gè)部門只是各自為政，并沒有很好的協(xié)調(diào)工作，沒有一個(gè)科學(xué)合理的營(yíng)銷系統(tǒng)。這樣就會(huì)讓電力企業(yè)的營(yíng)銷工作不能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化，從而對(duì)企業(yè)的盈利造成影響。（三）營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)仍有不足當(dāng)前，供電企業(yè)使用的營(yíng)銷管理系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)和X絡(luò)作為基礎(chǔ)的。使用這個(gè)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)錄入

6、、過濾匯總以及報(bào)表輸出等功能，讓管理和維護(hù)過程當(dāng)中的科學(xué)化、自動(dòng)化以及準(zhǔn)確化水平得到了提高。但是目前營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)仍然存在著很多不足之處，例如不夠人性化，操作方式不夠靈活等等，這些都會(huì)給電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理工作帶來一定的影響。三、創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理（一）更新電力營(yíng)銷理念一是樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來市場(chǎng)情況都要做出-定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略，有效開拓市場(chǎng)。二是樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。電力營(yíng)銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優(yōu)質(zhì)

7、、可靠的供電理念，通過對(duì)供配電X絡(luò)的完善，從而更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過先進(jìn)的通信和X絡(luò)技術(shù)，嚴(yán)格的管理和監(jiān)控措施，從而確保為用戶提供的服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效。三是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，建立社會(huì)化服務(wù)體系，提高服務(wù)知曉率，并盡可能降低服務(wù)成本。（二）創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上

8、打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。二是彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和