弱電系統(tǒng)維保方案

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1、XXXXXXXX弱電系統(tǒng)維保方案項(xiàng)目名稱：XXXXXX智能化系統(tǒng)維保建設(shè)單位：XXXXXXXXXXXXX編制單位：南京愛普信電子科技有限公司聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXXXXXXX編制時(shí)間：二零壹貳年壹拾月壹拾玖日目錄方案設(shè)計(jì)的原則系統(tǒng)維護(hù)方案服務(wù)保障機(jī)制的建立維護(hù)的基本條件系統(tǒng)的概述視頻監(jiān)控系統(tǒng)背景廣播系統(tǒng)有線電視系統(tǒng)BA控制系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)機(jī)房系統(tǒng)綜合管路系統(tǒng)維保質(zhì)量保證質(zhì)量目標(biāo)維保服務(wù)組織機(jī)構(gòu)規(guī)范化施工管理施工注意事項(xiàng)客戶投訴制度維保服務(wù)的承諾維保服務(wù)費(fèi)用清單附件（各子系統(tǒng)詳細(xì)清單）

2、XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方案設(shè)計(jì)1.系統(tǒng)維護(hù)方案根據(jù)我公司“質(zhì)量為本、精心設(shè)計(jì)、規(guī)范施工、用戶至上”的質(zhì)量方針并結(jié)合XXXXXXXX弱電系統(tǒng)實(shí)際情況，特制定如下維護(hù)方案：本項(xiàng)目需維護(hù)的弱電系統(tǒng)設(shè)備很多，而且分布在整個(gè)XXXX，覆蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。首先，我們將對(duì)這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、讓每一個(gè)維護(hù)人員充分了解各個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫，對(duì)故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護(hù)方案，向主管部門提供各種設(shè)

3、備的故障率報(bào)告，以便于主管部門有針對(duì)性的采購備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。為了做好弱電設(shè)備的維護(hù)工作，本公司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人力、物力（常用工具、通訊設(shè)備、交通工具等），由專人負(fù)責(zé)日常對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作,以保障整個(gè)系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運(yùn)行。我公司將安排1名客戶服務(wù)經(jīng)理長期駐點(diǎn)在XXXXX確保第一時(shí)間調(diào)度技術(shù)人員，解決

4、故障問題，保障用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。2服務(wù)保障機(jī)制的建立1)建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；2)保證各類問題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)；安排一名客戶經(jīng)理駐扎在現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)確保響應(yīng)。3)服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：a)通過電話服務(wù)對(duì)客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。b)通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。c)需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的保證及時(shí)到位，排除故障。4)為客戶提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。5)保證客戶的系統(tǒng)及正常運(yùn)行。3維護(hù)基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)

5、來說也是一樣的道理，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。3.1備件齊通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。3.2、配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件

6、主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3.3、工具和檢測(cè)儀器齊要做到維修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器、視頻測(cè)試儀、光纖測(cè)試儀器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。(1)提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送主管部門負(fù)責(zé)

7、人；（表見附件）(2)建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿意度等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。(3)加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)，在維護(hù)實(shí)施過程中做到人員安全、設(shè)備安全，在道路上施工時(shí)，用醒目的施工圍欄對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行隔離，避免因施工造成對(duì)第三方的傷害。4.系統(tǒng)概述XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱電項(xiàng)目維護(hù)系統(tǒng)有：安防監(jiān)控系統(tǒng)，背景廣播系統(tǒng)，有線電視系統(tǒng)，BA系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)，會(huì)議系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，機(jī)房系統(tǒng)，綜合管路共計(jì)9個(gè)子系統(tǒng)等。4.1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)XXXXXXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)是

8、醫(yī)院管理的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高效、現(xiàn)代化的管理工具。為滿足現(xiàn)代醫(yī)院的管理需求，XXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)采用了傳統(tǒng)的模擬信號(hào)處理技術(shù)。我公司為了更好的為院方服務(wù)，提高我們維修的工作效率特對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)制定以下項(xiàng)目小組的工作流程。（1）乙方自檢→→（2）公司維修部記錄好故障情況并通知維護(hù)小組項(xiàng)目經(jīng)理→→（3）維修技術(shù)員攜帶常用易損件到現(xiàn)場(chǎng)維修→→（4）技術(shù)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障