職場(chǎng)新人必備基本禮儀

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1、WORD格式可編輯職場(chǎng)新人必備基本禮儀初入職場(chǎng),很多人都會(huì)因?yàn)閯偝鲂@有些不習(xí)慣而忽視了最基本的禮儀,殊不知這些禮儀是很重要的,往往給人的第一印象非常重要。為此,啊啦資訊就大家十分關(guān)注幾個(gè)基本禮儀做了匯總,希望對(duì)大家有用,這也是一個(gè)十分受用的職場(chǎng)技能喲。一.職場(chǎng)短信禮儀近些年隨著短信的廣泛使用,短信也成為公務(wù)溝通的重要形式,其頻率甚至超過郵件。有禮儀專家指出,由于短信是新生事物,目前還沒有形成完善的“短信禮儀”,但一個(gè)應(yīng)該遵循的文明原則是,自己的行為應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重和體貼。一是發(fā)短信一定要署名。公務(wù)短信署名是起碼的禮節(jié)。較好方式是有頭有尾,既有稱謂也有

2、署名,可以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視。二是就祝福短信來說,一來一往就夠了,否則發(fā)來發(fā)去就成了繁文縟節(jié)。???下面的例子相信會(huì)給你很好的啟發(fā):  老板:小杜,明天上午我有事,10點(diǎn)你去機(jī)場(chǎng)代我接客戶張總;此外,你把A項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告給我看一下,署名:張總。  職場(chǎng)菜鳥1:知道了(張總火冒三丈,你知道啥了?不行,我得電話告訴你)?! ÷殘?chǎng)菜鳥2:好的張總,這兩件事我會(huì)去辦,杜拉拉(張總:嗯,明天我得電話催一下小杜)?! ÷殘?chǎng)杜拉拉:尊敬的張總,來信獲悉。明天9:30我會(huì)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)迎接張總,并轉(zhuǎn)達(dá)您的問候,并備好張總最喜歡的碧螺春,接到后我短信通知您;A項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告我已備好

3、,明天8:30我先到公司,放到你的辦公桌上,再去機(jī)場(chǎng)。近期您出差較多,請(qǐng)注意休息,有事請(qǐng)隨時(shí)吩咐,杜拉拉(張總:嗯,小杜辦事牢靠,我放心)。寥寥數(shù)十字,高低立判。這也體現(xiàn)了職場(chǎng)禮儀不僅是規(guī)矩的遵循、分寸的把握,也是情商的結(jié)晶。專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯二.職場(chǎng)手機(jī)禮儀無論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī),已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。在國(guó)外,如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊(cè)的方式,宣傳手機(jī)禮儀?!∧敲丛谑褂檬謾C(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)? 1.在一切公共場(chǎng)合,手機(jī)在沒有使

4、用時(shí),都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候,可以將手機(jī)暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶?!?.在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候,最好的方式還是把它關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重,又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷,象是業(yè)務(wù)很忙,使大家的目光都轉(zhuǎn)向你,則顯示出你缺少修養(yǎng)?!?.注意手機(jī)使用禮儀的人,不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽中、開車

5、中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī),就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。 4.給對(duì)方打手機(jī)時(shí),尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí),首先想到的是,這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí),注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜,應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上,有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲,當(dāng)聽到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外,開車時(shí)的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,是否通話還是由對(duì)方來定為好,所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實(shí),在沒有事

6、先約定和不熟悉對(duì)方的前提下,我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽電話。所以,在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí),還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯 5.公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機(jī),應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,而絕不能大聲說話?!?.在一些場(chǎng)合,比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,如果非得回話,或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的?!?.在餐桌上,關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候,被一陣煩人的鈴聲打斷?!?.不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說話

7、,一邊查看手機(jī)短信,對(duì)別人不尊重?!?.在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^你發(fā)的短信,意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容,也同時(shí)反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。10.當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí),不要正對(duì)著朋友播打手機(jī),避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射,讓對(duì)方心中不愉快。三.職場(chǎng)電話細(xì)節(jié)禮儀員工或客戶通常是用打電話的方式與他人進(jìn)行最初的聯(lián)系的,因此一個(gè)人的電話禮儀往往決定著他人對(duì)通話對(duì)象所在公司和部門的第一印象。規(guī)范的電話禮儀既體現(xiàn)了個(gè)人謙和有禮的作風(fēng),又反映

8、出單位的高效率和現(xiàn)代管理。 “鈴聲不過三”原則 鈴響后馬上拿起電話

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