微信營銷時(shí)代旅游營銷的新模式

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1、微時(shí)代旅游營銷的新模式——旅游微信營銷摘要隨著微信和微博用戶的逐漸增多，越來越多的企業(yè)抓住這兩種傳播媒介向各自的用戶傳遞信息，從而達(dá)到企業(yè)的營銷目的。隨著時(shí)代發(fā)展的步伐，要想成為現(xiàn)代企業(yè)，在越來越激烈激烈的市場競爭中獲得勝利的重要途徑就是要充分利用新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。盡管現(xiàn)在有許多關(guān)于企業(yè)微博營銷的研究，但是對微信營銷的討論學(xué)界才剛剛起步，在新媒體語境下對這兩種營銷方式的特點(diǎn)分析與比較方面的研究就更是鳳毛麟角了。自20世紀(jì)90年代，隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛應(yīng)用已將旅游業(yè)推向了高速發(fā)展的道路。旅游與信息技術(shù)的

2、交叉應(yīng)用，不僅對改變旅游企業(yè)的商業(yè)模式和管理格局、旅游產(chǎn)業(yè)的融合方式、旅游產(chǎn)品的分配和促銷方式有深刻的影響，同時(shí)也給旅游者的消費(fèi)方式和信息交流方式帶來了根本性的改變，促使更多的人將生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到了線上。作為新興的高速發(fā)展的旅游業(yè)更是對信息化有著迫切的需求，并不斷發(fā)生新的轉(zhuǎn)變在信息化的影響下。隨著旅游活動(dòng)的大眾化、散客化、個(gè)性化、常態(tài)化趨勢日益明顯的變化，旅游服務(wù)的主要對象自助旅游者正逐漸成為主體。然而，自助旅游者更加關(guān)注旅游活動(dòng)的靈活性、多樣性、自主性，對旅游公共服務(wù)的依賴性更加強(qiáng)烈。在散客和個(gè)性化旅游快速發(fā)

3、展的背景下，加強(qiáng)和完善旅游公共服務(wù)已經(jīng)成為各級(jí)旅游管理部門一項(xiàng)迫切而重要的任務(wù)。社會(huì)化媒體的興起將占據(jù)著越來越重要的地位，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下。博客、在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（如Facebook）、播客、內(nèi)容社區(qū)、論壇、微（如Twitter、新浪微博）等社會(huì)化媒體正日益成為影響社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，其中微博的高速發(fā)展更是催生了一個(gè)“新的時(shí)代”。本文結(jié)合具體的案例和微信銷售的相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，從具體案例出發(fā)，探討微時(shí)代旅游營銷的新模式——旅游微信營銷在旅游信息服務(wù)中的角色，并結(jié)合具體問題提出相應(yīng)發(fā)展的對策。本文圍繞微信營銷來展開討

4、論，利用文本分析、案例研究、的相結(jié)合方法，欲通過分析案例的優(yōu)勢與不足，提出科學(xué)合理的建議和對策，以此帶動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：微信旅游營銷旅游微信營銷一、旅游微信營銷理論概述（一）微信營銷介紹微信營銷作為市場營銷和電子商務(wù)的交叉學(xué)科，需要從這兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)吸收一些相關(guān)理論知識(shí)，作為這一學(xué)科進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。1.微信營銷定義及特點(diǎn)隨著信息化的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的逐漸發(fā)達(dá)和完善，人們的日常生活越來越離不開電腦，手機(jī)等電子產(chǎn)品和各類的服務(wù)性軟件。其中的微信就是一款以語音短信、文字、圖片、視頻等作為傳播手段的通訊服務(wù)軟件，它可以支持多

5、人群聊，支持騰訊微博和QQ郵箱也支持二維碼掃描以及添加好友及企業(yè)好友等相關(guān)功能。用戶在注冊微信后，可聯(lián)系周圍同樣注冊的“朋友”，查找自己所需的產(chǎn)品、人等信息，商家可以通過提供用戶所需要的信息，以點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式來推廣自己的產(chǎn)品。微信營銷是一種市場營銷方式是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，微信營銷是營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的產(chǎn)生而隨之產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博營銷只需要寫140字，配個(gè)圖，或者加個(gè)鏈接便可完成的簡單操作，而微信營銷需要內(nèi)容承載網(wǎng)站，展示你要發(fā)布的內(nèi)容，供粉絲深度閱讀，以此借承載網(wǎng)站，

6、來收集用戶信息。因此微信營銷得到了很多企業(yè)重視，并對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生重大的影響微信營銷具有傳播范圍廣、無時(shí)間地域限制、速度快、無版面約束、形象生動(dòng)、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。通過微信營銷這種手段，中小企業(yè)也能向全球展示自己，平等地全天候地獲取來自世界各地的信息，這就為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的空間，他有利于降低營銷成本，提高企業(yè)營銷效率，增強(qiáng)營銷效果。微信營銷最突出的特點(diǎn)就是快速傳送實(shí)時(shí)語音消息，并配上文本或者圖片，廣告效果更為突出。2.微信營銷的相關(guān)理論微信營銷涉及到的相關(guān)理論有:①直復(fù)營銷理論。

7、直復(fù)營銷(directmarketing)是一種建立在公司和消費(fèi)者之間的產(chǎn)品和服務(wù)銷售的直接渠道，而省去了中間環(huán)節(jié)的一系列的銷售方式。直復(fù)營銷具有跨時(shí)空性、互動(dòng)性、一對一服務(wù)性和營銷效果可測等方面的特點(diǎn)。直復(fù)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)直接的一對一的信息交流和溝通的方法。消費(fèi)者可以根據(jù)產(chǎn)品信息進(jìn)行購買，企業(yè)可以從顧客的信息中得知顧客的需求，按照需求進(jìn)行經(jīng)營和管理，從而減少費(fèi)用。②整合營銷理論。整合營銷是指企業(yè)在與消費(fèi)者的溝通中得知信息，然后統(tǒng)一運(yùn)用和協(xié)調(diào)多種傳播方式，使顧客快速找到想要得到的信息，這樣就利于建立

8、起與消費(fèi)者之間的長期聯(lián)系。③數(shù)據(jù)庫營銷理論。數(shù)據(jù)庫營銷理論就是利用企業(yè)經(jīng)營過程中收集、積累的各位顧客的詳細(xì)信息和資料，經(jīng)過系統(tǒng)的分析整理后以此來作為營銷策略的依據(jù)，然后有針對性的使用電子郵件、電話、短信、信件等多種方式進(jìn)行客戶深度挖掘的營銷方式。（二）國內(nèi)旅游微信營銷及營銷模式1.旅游微信