電力企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略

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1、電力企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略（國網(wǎng)山東鄆城縣供電公司山東鄆城274700）摘要.?為了保證客戶的用電安全,供電企業(yè)應(yīng)采取有效的措施加大用電檢查力度。供電企業(yè)的用電檢查工作有十分重要的作用，它除了能夠滿足居民的用電需求,還能推動(dòng)電力公司的發(fā)展。木文首先分析了電力企業(yè)用電檢查和營銷模式中的弊端，然后分析了電力企業(yè)用電檢查管理模式的優(yōu)化，最后詳細(xì)闡述了電力企業(yè)營銷策略。關(guān)鍵詞：用電檢查；管理模式；營銷策略；客戶需求；價(jià)格一、電力企業(yè)用電檢查和營銷模式中的弊端分析（一）未建立完善的用電檢查體制用電檢查制度的不完善，制約著其正常職能的發(fā)揮，而且使用戶的用電安全也不能得到

2、切實(shí)的保障。社老化和落后的用電設(shè)備沒有得到及時(shí)的更新，與此同時(shí)很多人也都抱著用電檢查全是電力企業(yè)的責(zé)任，和用戶無關(guān)的理念而對于設(shè)備的更新?lián)Q代持消極的態(tài)度。除此之外偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生對于國家的電力事業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)威脅，這些問題都需要國家電力企業(yè)建立完善的電力檢查和營銷制度。（二）電力企業(yè)管理制度有待完善由于電器化的普及和提高，以及我國人口眾多，用電量急劇攀升的國情所限，電力企業(yè)管理制度的不合理性一直沒能得到解決。電力企業(yè)管理水平較低,管理觀念較為落后。如在每年的用電高峰期，尤其是夏天，用電緊張的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)，電力企業(yè)往往會(huì)采取拉閘限電的策略。為了保護(hù)一部分人的利益

3、或者說為了保護(hù)個(gè)別企業(yè)和經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)的利益，而犧牲掉另一部分人或者經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)人的利益。雖然這種做法具有一定的合理性，但是并不能從根木上解決用電管理的弊端，都是些治標(biāo)不治本的方法。這和電力企業(yè)管理制度的奮待完善有著一定關(guān)系，而我國電力資源的管理分配又是具奮顯著的壟斷性質(zhì)，這些就在根本上限制著電力企業(yè)用電檢査和營銷模式的發(fā)展和完善。（三）落后的用電檢查和營銷觀念用電檢查思想觀念的落后究其原因是因?yàn)殡娏π袠I(yè)是壟斷性質(zhì)的行業(yè)，缺乏必要的市場競爭使用戶在交易中處于弱勢地位。這樣電力企業(yè)和用戶之間的關(guān)系就會(huì)存在很多矛盾，奮吋電力檢查的規(guī)定會(huì)和使用人的利益之間形成較為強(qiáng)

4、烈的沖突。電力單位國企的背景，使其具有較多的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩，無法切實(shí)的按照市場規(guī)律對電力資源進(jìn)行分配，進(jìn)而制約著電力用戶的市場活力，從更長遠(yuǎn)來看，這損害著電力企業(yè)的形象和競爭力對，于電力企業(yè)的發(fā)展也有著很大的消極影響。二、電力企業(yè)用電檢査管理模式的優(yōu)化（一）建立專業(yè)的用電安全維護(hù)檢查部門要想完善電力企業(yè)的用電檢查工作，就必須建立專業(yè)的用電檢查安全維護(hù)部門，進(jìn)而制定與管理用電企業(yè)檢查工作的施行。用電安全維護(hù)部門，應(yīng)定期對用電用戶的實(shí)際用電使用情況進(jìn)行檢查，并對用電行為進(jìn)行監(jiān)督，對用電方法進(jìn)行指導(dǎo)，一方面能夠保證居民的用電安全，另一方面還可以進(jìn)一步提高用電檢査工作人員的

5、自身安全意識，并將安全常識更好的傳遞給用電客戶，進(jìn)一步規(guī)范用電客戶的用電方法，減少用電事故發(fā)生的可能性，將隱患防患于未然，這樣也能夠使整個(gè)供電企業(yè)的用電檢查模式能夠更加安全。（二）電力企業(yè)應(yīng)以市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向進(jìn)行用電檢査管理用電企業(yè)為了向市場經(jīng)濟(jì)方向有力發(fā)展，對于電力企業(yè)在用電管理模式中通常以企業(yè)為導(dǎo)向，掌握市場的最新動(dòng)態(tài)，將管理與市場導(dǎo)向相融合，以滿足市場需求為前提開展全面的工作。同時(shí)，在供電企業(yè)的管理方面應(yīng)不斷調(diào)整經(jīng)營策略，使企業(yè)的管理水平順應(yīng)市場的需求。（三）建立以客戶需求為導(dǎo)向用電檢查管理模式清楚的掌握與了解用電客戶的基本情況、整體動(dòng)向，對奮效開展用電檢査工作

6、而言有著十分重要的意義。因此，在用電檢査管理模式的建立上，我們應(yīng)該以客戶需求為基本導(dǎo)向，也只有這樣才能有針對性的開展用電檢查工作，提高用電檢查高年工作效率。這里需要我們格外注意的是，必須進(jìn)一步加強(qiáng)與用電客戶的溝通，從用電客戶的切實(shí)需求入手，從而為提高電力資源的冇效利用，避免電力資源浪費(fèi)奠定基礎(chǔ)。（四）積極建設(shè)用電檢查隊(duì)伍供電企業(yè)要想完善自身的用電檢査管理模式，必須要采取冇效的措施提高用電檢查人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支具奮較高專業(yè)技術(shù)和高綜合素質(zhì)的用電檢查隊(duì)伍。供電企業(yè)在選擇用電檢查人員時(shí)，除了要測評其專業(yè)知識，還要認(rèn)真地考核其服務(wù)意識。只冇這樣，才能夠保證用電檢查人員

7、具冇較高的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，不斷強(qiáng)化用電檢查隊(duì)伍的建設(shè)。與此同吋，用電檢查人員必須要樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，認(rèn)真向用電客戶講解各種用電安全知識，不斷提升供電企業(yè)的形象，完善供電企業(yè)的管理制度。三、電力企業(yè)營銷策略（一）實(shí)施價(jià)格策略電力資源的商品屬性決定了它必然也受到價(jià)值規(guī)律的影響，而影響電力資源的價(jià)格策略實(shí)施的三大中心是：成本、需求和競爭。而在當(dāng)前的國情下，電力資源仍是獨(dú)家壟斷經(jīng)營，因此擴(kuò)大電力銷售的重要措施就是圍繞用戶降低成本，嚴(yán)格控制搭便車、亂收費(fèi)的現(xiàn)象。這對于電力企業(yè)來說就是要認(rèn)識到價(jià)格機(jī)制對于營銷工作的重要性。除此之外電力企業(yè)需要在滿足用戶用電