《旅行社經(jīng)營管理》-?？普n程教案

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1、.山東協(xié)和學(xué)院課程教案使用教材《旅行社經(jīng)營管理》出版社湖南師范大學(xué)出版社適用專業(yè)旅游管理層次專科總學(xué)時68授課教師張利霞教研室旅游管理教研室授課學(xué)年2015-2016學(xué)期第一學(xué)期...課程教案教師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科14-1課程名稱旅行社經(jīng)營管理章節(jié)第一章旅行社概述教學(xué)時數(shù)4教學(xué)方法及手段多媒體、講授、案例目的要求掌握旅行社的定義、特點(diǎn)與類型。　　理解旅行社的職能與業(yè)務(wù)范圍。　　理解的地位與作用。教?學(xué)?內(nèi)容任務(wù)一、了解旅行社產(chǎn)生與發(fā)展過程45分鐘任務(wù)二、旅行社的相關(guān)知識45分鐘任務(wù)三、影響旅行社設(shè)立的因素和基

2、本條件90分鐘時間分配重點(diǎn)難點(diǎn)思考題重/難點(diǎn)：1．影響旅行社設(shè)立的因素和基本條件？思考題：1．旅行社業(yè)務(wù)開展范圍？參考文獻(xiàn)1.謝穎.《旅行社經(jīng)營管理》.大連.大連理工大學(xué)出版社，2009....課程教案附頁內(nèi)容時間分配任務(wù)一、旅行社誕生與英國的歷史背景一、交通條件的改善二、經(jīng)濟(jì)收入的增加A、刺激了物價的上漲B、環(huán)境受到了嚴(yán)重的破壞C、造成發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的差距三、國內(nèi)外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展的歷程1、國內(nèi)旅行社的產(chǎn)生階段1949、11、92、國內(nèi)旅行社的發(fā)展階段20世紀(jì)70年代任務(wù)二旅行社的相關(guān)知識一、國外旅行社的定義二

3、、我國旅行社的定義是指從實(shí)招徠、組織、接待旅游活動，為旅游者提供相關(guān)業(yè)務(wù)的，開展國內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。三、關(guān)于旅行社定義的拓展四、旅行社的基本類型及業(yè)務(wù)范圍1、旅行社的類型1.1歐美國家的旅行社類型...1.1.1旅游經(jīng)營商1.1.2旅游代理商1.2日本旅行社的類型1.2.1第一旅行社1.2.2第二旅行社1.2.3第三旅行設(shè)1.3我國旅行社的類型1.3.1內(nèi)資旅行社1.3.2外商投資旅行社四、旅行社的基本業(yè)務(wù)范圍五、旅行社的基本業(yè)務(wù)范圍1、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)業(yè)務(wù)2、旅游付采購業(yè)務(wù)3、旅游產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)4、旅游接待業(yè)務(wù)六、旅

4、行社的其他業(yè)務(wù)任務(wù)三、旅行社設(shè)立的影響因素一、旅行社行業(yè)的特點(diǎn)1、勞動密集型2、智力密集型3、季節(jié)性5、關(guān)聯(lián)性...二、旅行社的職能1、生產(chǎn)職能2、銷售職能3、協(xié)調(diào)職能4、分配職能5、信息傳遞職能三、旅行社所處的地位及其作用1、有利于旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售2、幫助旅游者實(shí)現(xiàn)旅游者愿望3、增加政府稅收4、平衡地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展5、促進(jìn)文化的交流四、影響旅行社設(shè)立的因素1、外部因素：1.1旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r1.2國家有關(guān)政策和法律規(guī)定2、內(nèi)部因素2.1資金籌措2.2營業(yè)場所2.3協(xié)作網(wǎng)絡(luò)2.4客源渠道五、設(shè)立旅行社的基本條件1、營業(yè)場所

5、2、營業(yè)設(shè)施3、注冊資本4、質(zhì)量保證金...課程教案教師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級?？?4-1課程名稱旅行社經(jīng)營管理章節(jié)第二章旅行社的設(shè)立教學(xué)時數(shù)4教學(xué)方法及手段多媒體、講授、案例法目的要求掌握旅行社設(shè)立的基本程序教?學(xué)?內(nèi)容任務(wù)一、旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立45分鐘任務(wù)二、旅行社的變更指南45分鐘任務(wù)三、旅行社的企業(yè)組建形式45分鐘任務(wù)四、旅行社部門設(shè)置及管理45分鐘時間分配重點(diǎn)難點(diǎn)思考題重/點(diǎn):旅行社的變更指南思考題：旅行社的變更內(nèi)容有哪些？參考文獻(xiàn)李柏槐.四川導(dǎo)游資格考試.成都：成都時代出版社，2006....課程教案附

6、頁內(nèi)容時間分配任務(wù)一、旅行社的分支機(jī)構(gòu)一、旅行社設(shè)立的基本程序1、設(shè)立申請書2、企業(yè)法定代表人3、旅行社的企業(yè)章程4、旅行社經(jīng)營場所5、營業(yè)設(shè)施二、旅行社的分社：（一）經(jīng)營范圍（二）質(zhì)量保證金要求（三）設(shè)立程序。（四）其他要求任務(wù)二、旅行社的變更指南一、變更許可經(jīng)營范圍二、變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人三、終止經(jīng)營四、變更投資人任務(wù)三、旅行社企業(yè)形式一、股份有限公司45min45min...二、有限責(zé)任公司三、股份合作制四、國家獨(dú)自制五、中外合資制任務(wù)四、旅行社部門設(shè)置及管理一、辦公室：協(xié)調(diào)和溝通二、人事部：制定各項管理

7、制度三、財務(wù)部：財務(wù)預(yù)算管理四、計調(diào)部：指定接待計劃五、接待部：接待服務(wù)六、外聯(lián)部：旅游產(chǎn)品銷售旅行社部門管理制度一、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制1、重大問題的決策2、人事任免3、掌握財務(wù)狀況二、崗位責(zé)任制三、目標(biāo)責(zé)任制旅行社行業(yè)的特點(diǎn)：...課程教案教師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級?？?5-1課程名稱旅行社經(jīng)營管理章節(jié)第三章旅行社設(shè)立要求教學(xué)時數(shù)4教學(xué)方法及手段多媒體、講授、案例目的要求1、掌握旅行社法律責(zé)任的免責(zé)2、熟悉旅游的責(zé)任保險教?學(xué)?內(nèi)容任務(wù)一、旅行社的法律責(zé)任免責(zé)45分鐘任務(wù)二、旅行社的責(zé)任保險45分鐘任務(wù)三、旅行社的產(chǎn)品開

8、發(fā)與設(shè)計45分鐘任務(wù)四、旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成45分鐘時間分配重點(diǎn)難點(diǎn)思考題1.重/難點(diǎn)：旅行社的責(zé)任保險2.旅行社在那種情況下免責(zé)？參考文獻(xiàn)朱立宇.法律基礎(chǔ)（專本科）.北京：高等教育出版社，2003....課程教案附頁內(nèi)容時間分配任務(wù)一、旅行社的法律責(zé)任一、民事責(zé)任1.1因合同而產(chǎn)生的責(zé)任1.1.1繼續(xù)履行1.1.2賠償