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1、電子商務企業(yè)的戰(zhàn)略選擇[摘要]本文分析了電子商務企業(yè)面臨的外部環(huán)境，提出了可以供電子商務企業(yè)選擇實施的戰(zhàn)略，分別有經營業(yè)務戰(zhàn)略、職能拓展戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略和知識型客戶管理戰(zhàn)略，以及實施這些戰(zhàn)略的特點和方式?！ 關鍵詞]電子商務戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇 一、引言 隨著電子信息技術的高速發(fā)展，信息技術成果的廣泛應用，人類的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，因特網最偉大的應用之一——電子商務，也理所當然地成為人類經濟活動的新形勢和新內容。電子商務最初起源電子數據交換（EDI），而真正應用于商務活動的電子商務誕生于20世紀90年代，那時的因特網已經由軍用轉向民用對
2、公眾開放，一些行業(yè)創(chuàng)新者創(chuàng)造性地將因特網應用于傳統的商務活動。從那以后，這種基于因特網的電子商務一發(fā)不可收拾，介入到了越來越多的行業(yè)之中，它使傳統的交易不再受時間、地點等條件的限制，改變了商業(yè)模式，增加了商業(yè)機會，降低了成本，提高了效率。然而，隨著電子商務企業(yè)數量由少到多，電子商務水平由弱到強，企業(yè)在享受電子商務優(yōu)越性的同時，也面臨著越來越激烈的競爭。于是，作為電子商務企業(yè)個體不得不實施適當的戰(zhàn)略來提高自己的競爭能力?！ 《?、利用波特五種競爭力模型分析電子商務企業(yè) 任何一個企業(yè)都時刻處在一個變動的環(huán)境之中，這個變動的環(huán)境給企業(yè)既帶來了機會，
3、又帶來了威脅。如何提高抓住機會，面對威脅的能力是企業(yè)界和學術界一直在研究的問題，這個能力體現在該企業(yè)在它所處行業(yè)中的競爭強度，而競爭強度又取決于市場上存在的五種基本競爭力量，它們分別是:潛在進入者的威脅、替代產品的威脅、供應方討價還價的能力、購買者討價還價的能力和行業(yè)中現有企業(yè)間的競爭（如下圖）。電子商務企業(yè)面臨的問題也是如此，它擁有巨大的市場機會，但在得到機會的同時，也面臨著方方面面的威脅和挑戰(zhàn)。特別是近些年來，隨著電子商務企業(yè)數量的增加，上面這五種力量的聯合強度越來越大程度地影響著電子商務企業(yè)的盈利能力?！ ?.潛在進入者的威脅?，F在的投資者和一
4、些傳統企業(yè)越來越關注電子商務這塊巨大的市場，電子商務企業(yè)會日益增多，再加上一些大型電子商務企業(yè)通過擴張合并等方式進軍市場，必然會給電子商務領域帶來激烈的競爭?！ ?.替代產品的威脅。對于電子商務領域來說，它的替代產品是同行的傳統企業(yè)，人們可以不通過電子商務手段得到類似的產品或服務?！ ?.供應方討價還價的能力。實施電子商務的企業(yè)不僅要面臨自己產品的供應商，還要面臨軟件供應商和實現信息化的設備供應商，供應商們都有自己一套講價還價的手段和方法。一般地，尤其是面對后兩種供應商時，隔行如隔山，供應商的討價還價能力就更難以對付?！ ?.購買方討價還價的能力。隨
5、著網絡的普及，電子商務水平的提高，通過網絡獲取信息更加快捷和方便，這些都有利于網絡消費者討價還價能力的增強?！ ?.行業(yè)現有企業(yè)間的競爭。如今的電子商務行業(yè)不是獨占一方，現有的電子商務企業(yè)之間已經在通過各種方式進行激烈的競爭。 三、電子商務企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇 從表面看，電子商務領域是一片光明、繁榮的景象，充滿機遇，可實際上，它正在面臨威脅，即將面對更多更巨大的挑戰(zhàn)，電子商務企業(yè)很有必要思考如何選擇適合自己的戰(zhàn)略，從而獲得競爭優(yōu)勢，提高盈利能力?！ ?.經營業(yè)務戰(zhàn)略。指企業(yè)在特定的市場或行業(yè)中通過某種手段，使自己具有某種獨特的競爭力，從而更
6、好地滿足顧客的需要。對于電子商務企業(yè)來說，和傳統企業(yè)一樣有以下三種經營業(yè)務戰(zhàn)略可以選擇：成本戰(zhàn)略、差異化和集中化?！ ?1)低成本領先戰(zhàn)略。低成本領先戰(zhàn)略就是企業(yè)要想辦法使自己的產品或服務低于競爭對手，從中得到競爭優(yōu)勢。實施這種戰(zhàn)略是有條件的，企業(yè)要在現代化設備方面進行大量領先投資，采取低價位的進攻策略，利用低成本給企業(yè)帶來高額邊際收益，要建立嚴格的，以數量目標為基礎的成本控制系統和具有結構化、職責分明的組織機構，實施最有效的控制。成本領先戰(zhàn)略可以使企業(yè)在進行交易時把握更大的主動權抵御購買者討價還價的能力；可以使企業(yè)建立起巨大的生產規(guī)模，產生規(guī)模效益
7、，形成行業(yè)進入障礙，使他人很難進入該行業(yè)。但是，這種戰(zhàn)略有它的危險之處，比如可能一味追求低成本，企業(yè)喪失了預見產品的市場變化能力，導致生產出來的產品，即使價格再低，顧客卻不喜歡;還有就是生產技術的更新可能使過去的投資變成無效的資源等等。電子商務企業(yè)面臨的競爭主要來自同行傳統企業(yè)和同行電子商務企業(yè)這兩個方面，由于電子商務企業(yè)固有的成本優(yōu)勢，和傳統企業(yè)相比，它在低成本方面已經占有優(yōu)勢，在這個方面，它需要考慮更多的是和同行電子商務企業(yè)之間的競爭?！ ?2)差異化戰(zhàn)略。指企業(yè)通過各種手段使自己的產品或服務與眾不同，在顧客看來具有獨特性，從而建立競爭優(yōu)勢。差異
8、化戰(zhàn)略要求企業(yè)有很強的研究和開發(fā)能力和創(chuàng)造性的洞察能力，要求企業(yè)在產品質量和技術領先的聲望，在研究開發(fā)以及市
