供電企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略

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1、供電企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略　　加大用戶自覺(jué)錯(cuò)峰和有序用電的力度;除了執(zhí)行好政府高來(lái)高去地方電廠電力調(diào)峰政策外，繼續(xù)通過(guò)地方電廠利潤(rùn)總承包核算的方法，充分調(diào)動(dòng)地方電廠的積極性頂峰發(fā)電;配合今年的技改項(xiàng)目，對(duì)有條件的10kV線路加裝分路開(kāi)關(guān)，提高錯(cuò)峰負(fù)荷控制能力。我希望通過(guò)這些措施的落實(shí)，使得網(wǎng)供、企業(yè)錯(cuò)峰、地方電廠調(diào)峰達(dá)到三方面的平衡，最大限度用足網(wǎng)電的同時(shí)，在社會(huì)上形成良好的用電秩序，改變以往那種一用就超、一超就拉、一拉就亂、一送就搶的局面，并且使負(fù)荷率能夠進(jìn)一步提高?！　∪绾翁岣吖╇娍煽啃院碗娔苜|(zhì)量。電力營(yíng)銷工作的開(kāi)展應(yīng)立足于電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障。電網(wǎng)

2、是電能銷售的載體，電網(wǎng)供電能力和電網(wǎng)的安全狀況，直接影響我們供電企業(yè)與客戶之間完成售電交易的服務(wù)質(zhì)量。作為用電客戶，最基本的需要是用上電、用好電，如果連客戶基本的需要都滿足不了，根本談不上服務(wù)。要提高供電可靠性和電能質(zhì)量，可以從技術(shù)和管理方面入手：進(jìn)一步完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，推廣10kV電纜線路多主一備饋線組和架空線路多分段多聯(lián)絡(luò)的結(jié)線形式，盡量避免一處設(shè)備檢修，一條線路全停;要加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測(cè)，重視電網(wǎng)規(guī)劃，電網(wǎng)規(guī)劃要有科學(xué)性和超前性，要結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃作為電網(wǎng)建設(shè)提供依據(jù);加強(qiáng)線路設(shè)備巡視和按期完成設(shè)備預(yù)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理缺陷和隱患，減少線路和設(shè)備故障造成的停電事故;開(kāi)展線路設(shè)

3、備狀態(tài)評(píng)級(jí)，并通電網(wǎng)大修技改，保持電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行在健康狀態(tài)，提高設(shè)備可靠率;抓好停電計(jì)劃管理，嚴(yán)格控制重復(fù)性和臨時(shí)性停電，細(xì)化停電過(guò)程控制，對(duì)計(jì)劃停電作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、恢復(fù)送電實(shí)施過(guò)程控制，加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)督，嚴(yán)格考核施工單位延遲送電;大力打擊破壞和盜竊電力設(shè)施的違法行為;繼續(xù)執(zhí)行24小時(shí)故障報(bào)修制度外，要加強(qiáng)故障搶修，恢復(fù)供電的應(yīng)變能力，除了通過(guò)改變運(yùn)行方式、流動(dòng)供電車對(duì)非故障線路恢復(fù)供電外，也要盡量縮短故障修復(fù)時(shí)間?！　」?jié)能減排，科學(xué)用電和節(jié)約用電。面對(duì)電力供應(yīng)與需求矛盾緊張的局面，在最大化用好電力資源外，還應(yīng)考慮內(nèi)部通過(guò)建設(shè)節(jié)能型電網(wǎng)，外部通過(guò)開(kāi)展科學(xué)用電和節(jié)約用電來(lái)

4、實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流。在內(nèi)部，通過(guò)調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和電源設(shè)置，縮短供電半徑，安裝和投入動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償裝置，改造過(guò)載線路和臺(tái)區(qū)來(lái)減少線損;更換高耗能變壓器和提高變壓器負(fù)載率，降低變壓器空載損耗。在外部，對(duì)高耗能企業(yè)通過(guò)錯(cuò)峰用電和高峰限電，削峰填谷;通過(guò)為大客戶開(kāi)展節(jié)能診斷，為大客戶挖掘節(jié)電的能力和提供節(jié)約用電的方法，鼓勵(lì)企業(yè)節(jié)約用電，降低用電成本;提倡和推廣使用高效節(jié)能燈;加大客戶功率因數(shù)考核。還有一個(gè)是要配合政府做好地方小火電上大壓小關(guān)停的供電的后續(xù)工作?！　〉诙{馬車經(jīng)營(yíng)，著重三個(gè)方面：　　一是經(jīng)營(yíng)效益，也就是利潤(rùn)。供電企業(yè)有兩條生命線，安全生產(chǎn)是第一條安全生命線，線損是第二條經(jīng)濟(jì)生

5、命線。線損和電費(fèi)回收是最能體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果的兩個(gè)重要指標(biāo)，也是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的依歸。線損是一個(gè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)三方聯(lián)動(dòng)的指標(biāo)，要控制好線損，也是從這三個(gè)方面入手：科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，建設(shè)節(jié)能型電網(wǎng)，合理調(diào)度和安排經(jīng)濟(jì)方式運(yùn)行;開(kāi)展理論線損計(jì)算，檢驗(yàn)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響;加大經(jīng)營(yíng)管理力度，正確執(zhí)行電費(fèi)電價(jià)，加強(qiáng)電費(fèi)復(fù)核減少電費(fèi)差錯(cuò)，強(qiáng)化資金、票據(jù)安全;計(jì)量裝置的綜合治理，對(duì)低壓客戶進(jìn)行全面的計(jì)量裝置信息電普查、全面更換新型封印和進(jìn)行電源電核對(duì);按期完成電能表輪換工作;加大用電檢查力度，嚴(yán)厲查處竊電行為;開(kāi)展線損四分，使線損管理能夠量化和精細(xì)化;加大電費(fèi)回收力度，嚴(yán)格執(zhí)行抄表

6、輪換，提高抄表準(zhǔn)確率和實(shí)抄率;開(kāi)展客戶電費(fèi)繳交信用度評(píng)級(jí)、推廣使用預(yù)付費(fèi)裝置等?！　《菭I(yíng)銷信息流。不能量化，就不能管理。所以營(yíng)銷信息流有兩個(gè)方面的工作，其一是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的全省統(tǒng)一升級(jí)，升級(jí)后，數(shù)據(jù)全部集中省公司。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是一體化、集中、統(tǒng)一的營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，是以業(yè)擴(kuò)為龍頭，以抄、核、收為中心，以業(yè)擴(kuò)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。營(yíng)銷系統(tǒng)的升級(jí)過(guò)程，要保證數(shù)據(jù)安全割接，新舊系統(tǒng)順利過(guò)渡，另外，各營(yíng)銷工作人員要參加新系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證新舊系統(tǒng)操作無(wú)縫對(duì)接。其二是要從善于在大量的信息數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵的信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)分析，評(píng)估工作與目標(biāo)的偏差，以作出正確

7、的決策及時(shí)修正?！　∪菢?biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。推廣應(yīng)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)和作業(yè)表單，使業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、工作流程化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，而且做到一項(xiàng)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))控制一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程，一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程受一項(xiàng)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))監(jiān)督。　　第三駕馬車服務(wù)。服務(wù)最基本是要滿足客戶需要，然后是令到客戶滿意，這是好的服務(wù)或叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而讓客戶超出預(yù)期這才是成功的服務(wù)。做好供電服務(wù)，可以從售前服務(wù)、售后服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)三個(gè)方面著手：售前服務(wù)主要是指業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，在這方面可推廣客戶經(jīng)理制和業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管理，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，開(kāi)展效能監(jiān)察，縮短工作時(shí)間。售后服務(wù)主要指抄核收、用檢、計(jì)量