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《旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀與對(duì)策-畢業(yè)論文》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀與對(duì)策摘要:目前,我國旅游景區(qū)淡旺季分割線明顯,景區(qū)淡季銷售業(yè)額與旺季銷售業(yè)額相差甚遠(yuǎn),嚴(yán)重影響旅游業(yè)的發(fā)展。本文針對(duì)當(dāng)前旅游景區(qū)淡季營銷的現(xiàn)狀,分析了淡季營銷存在的問題及其解決的必要性,并提出了相應(yīng)的營銷對(duì)策。關(guān)鍵詞:景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀;景區(qū)淡季營銷對(duì)策旅游景區(qū)淡旺季交替明顯,好似季節(jié)輪換,萬物蕭條之后就是大地回春。景區(qū)如果能在淡季提高業(yè)績,使自己獨(dú)秀一枝,則不僅可以增加景區(qū)收入,提升知名度,還可以為景區(qū)開辟潛在市場,提高顧客忠誠度,為旺季打下良好基礎(chǔ),在競爭中搶占先機(jī)。1旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀由于氣候、地域、病
2、疫、節(jié)假日等自然與非自然因素的制約,特別是“十一”節(jié)假日過后,我國旅游業(yè)逐漸進(jìn)入淡季,旅游人數(shù)劇減,旅游產(chǎn)品銷售明顯下降或處于停滯狀,產(chǎn)生了“門前冷落車馬稀”的現(xiàn)象。使旅游景區(qū)淡旺季交替線相當(dāng)明顯,淡旺季營銷業(yè)績相差甚遠(yuǎn),嚴(yán)重影響了旅游景區(qū)的發(fā)展。面對(duì)這一情況,各個(gè)旅游景區(qū)“八仙過海,各顯神通”,運(yùn)用各種策略吸引游客注意力。當(dāng)然也有許多景區(qū)認(rèn)為淡季營銷得不償失,采取全面緊縮策略“刀槍入庫,馬放南山”;也有許多景區(qū)認(rèn)為在淡季景區(qū)發(fā)展空間很大,因此采取積極營銷策略,來創(chuàng)取更高利潤。由此可見,旅游景區(qū)淡季的發(fā)展形勢對(duì)景區(qū)營銷提出了更高的
3、要求。有句話說“只有疲軟的企業(yè),沒有疲軟的市場”。旅游景區(qū)淡季發(fā)展的潛在空間很大,如采取得當(dāng)?shù)臓I銷措施,不僅可以就轉(zhuǎn)淡季發(fā)展局勢,還可以打造出更亮的品牌形象,開辟更廣的市場。2旅游景區(qū)淡季營銷的必要性2.1滿足旅游者消費(fèi)心理與提高競爭力的需要第8頁(共8頁)我國旅游業(yè)發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短,處于旅游業(yè)發(fā)展初期階段,大眾旅游已經(jīng)成為主題,但旅游主體心理還未成熟,天氣、假期等因素成為了旅游者做出旅游決策的前提條件。旅游者一般都有選擇假期、天氣等因素的偏好,然而隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游者心理日益成熟,旅游活動(dòng)的季節(jié)性逐漸減弱。心理成熟的旅游者旅
4、游主要是出于對(duì)旅游的熱愛,對(duì)美的追尋及美的需求,尋找旅游的真正美感。他們把旅游活動(dòng)看成是自己心里的真正需求,是一種娛樂心情的活動(dòng),而不是把旅游當(dāng)作一種炫耀的資本。所以,他們開始把氣候、假期等因素看成次要因素,主要因素是旅游的審美度、舒適度、自由度、優(yōu)惠度等,理性的選擇旅游時(shí)間。這樣不僅有優(yōu)惠活動(dòng)、減少花費(fèi),而且也可以避開人流高峰,在旅游交通上更舒適、方便、安全、高效,獲得更好的感受,所以景區(qū)在淡季這一時(shí)期一定要做好營銷工作,抓住這部分顧客,開拓新市場,在激烈的市場競爭中脫穎而出。2.2提高顧客忠誠度的需要在經(jīng)過長期的淡季之后,有些
5、旅游產(chǎn)品很容易被游客忘記。在這種情況下,景區(qū)更應(yīng)該加大宣傳力度,使游客再次產(chǎn)生游覽興趣。旅游景區(qū)要時(shí)刻關(guān)注旅游市場,關(guān)注旅游者的心理變化,分析原因,并作出相應(yīng)的對(duì)策,把握市場機(jī)遇,滿足市場需求,穩(wěn)固原市場,開拓新市場,提高競爭力。相反,不加以控制、重視,很容易造成客源的流失。2.3留住高素質(zhì)人員的需要我國旅游業(yè)淡旺季交替明顯,淡季客流量少,使景區(qū)人員閑置,導(dǎo)游人員工作及相關(guān)需求毫無保障,從而造成了相關(guān)人員嚴(yán)重流失。根據(jù)國家旅游局最新的導(dǎo)游員IC卡檢查統(tǒng)計(jì)數(shù)字,目前我國共持證人員有215523人,從結(jié)構(gòu)來講工作在第一線的導(dǎo)游以高中、
6、中專學(xué)歷為主,本科以上學(xué)歷僅有19%[1]。針對(duì)這一情況,只有解決了淡季景區(qū)營銷問題,才能在很大程度上留住相關(guān)的高素質(zhì)人員。3旅游景區(qū)淡季營銷中存在的問題3.1營銷手段單一,并且低層次價(jià)格戰(zhàn)盛行許多旅游景區(qū)為吸引游客降低價(jià)格,使大部分旅行社都以降價(jià)為手第8頁(共8頁)段,價(jià)格低于成本。結(jié)果是不到位的價(jià)格不僅帶來了不到位的服務(wù),游客多有抱怨,景區(qū)形象嚴(yán)重受損,而且使景區(qū)之間形成惡性競爭,嚴(yán)重影響旅游業(yè)的健康發(fā)展[2]。3.2景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)缺乏深度及特色景區(qū)在營銷過程中只銷售表面旅游產(chǎn)品而不進(jìn)行深入開發(fā),大多產(chǎn)品都是類似產(chǎn)品、大路貨,毫
7、無景區(qū)特色。旅游是一個(gè)多要素組成的產(chǎn)業(yè),每一個(gè)要素都很重要,要重視每一要素。景區(qū)的業(yè)績不能僅僅依靠門票收入,還應(yīng)該對(duì)吃、住、行、購、娛進(jìn)行多方面、深層次開發(fā),進(jìn)行綜合的旅游規(guī)劃,將旅游業(yè)的六個(gè)部分緊密結(jié)合起來,這是一個(gè)很有潛力的動(dòng)態(tài)收入。3.3對(duì)營銷理解不夠深刻景區(qū)對(duì)淡季營銷理解不夠深刻,在營銷過程中只重視眼前利益,忽略長遠(yuǎn)利益。認(rèn)為景區(qū)淡季營銷不經(jīng)濟(jì)、不實(shí)惠、無出路,會(huì)浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。只見旺季的短期高收入,而不對(duì)全年的營銷進(jìn)行計(jì)劃,忽略景區(qū)的長期發(fā)展;為眼前利益做出以上行為,使自己利益嚴(yán)重受損,也有很多景區(qū)只是做了淡季營銷
8、工作,而不根據(jù)細(xì)分的淡季旅游群眾市場和消費(fèi)心理采取適合的推廣政策和促銷手段,結(jié)果浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力,事倍功半;甚至有一些景區(qū)為提高營銷業(yè)績向旅游者提供虛假信息,或詆毀其他旅游景區(qū)聲譽(yù)。加強(qiáng)法治觀念,用法律規(guī)范旅游業(yè)是旅游業(yè)亟待解決的問題之一。為