旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀與對(duì)策-畢業(yè)論文

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1、旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀與對(duì)策摘要：目前，我國旅游景區(qū)淡旺季分割線明顯，景區(qū)淡季銷售業(yè)額與旺季銷售業(yè)額相差甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響旅游業(yè)的發(fā)展。本文針對(duì)當(dāng)前旅游景區(qū)淡季營銷的現(xiàn)狀，分析了淡季營銷存在的問題及其解決的必要性，并提出了相應(yīng)的營銷對(duì)策。關(guān)鍵詞:景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀；景區(qū)淡季營銷對(duì)策旅游景區(qū)淡旺季交替明顯，好似季節(jié)輪換，萬物蕭條之后就是大地回春。景區(qū)如果能在淡季提高業(yè)績，使自己獨(dú)秀一枝，則不僅可以增加景區(qū)收入，提升知名度，還可以為景區(qū)開辟潛在市場，提高顧客忠誠度，為旺季打下良好基礎(chǔ)，在競爭中搶占先機(jī)。1旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀由于氣候、地域、病

2、疫、節(jié)假日等自然與非自然因素的制約，特別是“十一”節(jié)假日過后，我國旅游業(yè)逐漸進(jìn)入淡季，旅游人數(shù)劇減，旅游產(chǎn)品銷售明顯下降或處于停滯狀，產(chǎn)生了“門前冷落車馬稀”的現(xiàn)象。使旅游景區(qū)淡旺季交替線相當(dāng)明顯，淡旺季營銷業(yè)績相差甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響了旅游景區(qū)的發(fā)展。面對(duì)這一情況，各個(gè)旅游景區(qū)“八仙過海，各顯神通”，運(yùn)用各種策略吸引游客注意力。當(dāng)然也有許多景區(qū)認(rèn)為淡季營銷得不償失，采取全面緊縮策略“刀槍入庫，馬放南山”；也有許多景區(qū)認(rèn)為在淡季景區(qū)發(fā)展空間很大，因此采取積極營銷策略，來創(chuàng)取更高利潤。由此可見，旅游景區(qū)淡季的發(fā)展形勢對(duì)景區(qū)營銷提出了更高的

3、要求。有句話說“只有疲軟的企業(yè)，沒有疲軟的市場”。旅游景區(qū)淡季發(fā)展的潛在空間很大，如采取得當(dāng)?shù)臓I銷措施，不僅可以就轉(zhuǎn)淡季發(fā)展局勢，還可以打造出更亮的品牌形象，開辟更廣的市場。2旅游景區(qū)淡季營銷的必要性2.1滿足旅游者消費(fèi)心理與提高競爭力的需要第8頁（共8頁）我國旅游業(yè)發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，處于旅游業(yè)發(fā)展初期階段，大眾旅游已經(jīng)成為主題，但旅游主體心理還未成熟，天氣、假期等因素成為了旅游者做出旅游決策的前提條件。旅游者一般都有選擇假期、天氣等因素的偏好，然而隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者心理日益成熟，旅游活動(dòng)的季節(jié)性逐漸減弱。心理成熟的旅游者旅

4、游主要是出于對(duì)旅游的熱愛，對(duì)美的追尋及美的需求，尋找旅游的真正美感。他們把旅游活動(dòng)看成是自己心里的真正需求，是一種娛樂心情的活動(dòng)，而不是把旅游當(dāng)作一種炫耀的資本。所以，他們開始把氣候、假期等因素看成次要因素，主要因素是旅游的審美度、舒適度、自由度、優(yōu)惠度等，理性的選擇旅游時(shí)間。這樣不僅有優(yōu)惠活動(dòng)、減少花費(fèi)，而且也可以避開人流高峰，在旅游交通上更舒適、方便、安全、高效，獲得更好的感受，所以景區(qū)在淡季這一時(shí)期一定要做好營銷工作，抓住這部分顧客，開拓新市場，在激烈的市場競爭中脫穎而出。2.2提高顧客忠誠度的需要在經(jīng)過長期的淡季之后，有些

5、旅游產(chǎn)品很容易被游客忘記。在這種情況下，景區(qū)更應(yīng)該加大宣傳力度，使游客再次產(chǎn)生游覽興趣。旅游景區(qū)要時(shí)刻關(guān)注旅游市場，關(guān)注旅游者的心理變化，分析原因，并作出相應(yīng)的對(duì)策，把握市場機(jī)遇，滿足市場需求，穩(wěn)固原市場，開拓新市場，提高競爭力。相反，不加以控制、重視，很容易造成客源的流失。2.3留住高素質(zhì)人員的需要我國旅游業(yè)淡旺季交替明顯，淡季客流量少，使景區(qū)人員閑置，導(dǎo)游人員工作及相關(guān)需求毫無保障，從而造成了相關(guān)人員嚴(yán)重流失。根據(jù)國家旅游局最新的導(dǎo)游員IC卡檢查統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前我國共持證人員有215523人，從結(jié)構(gòu)來講工作在第一線的導(dǎo)游以高中、

6、中專學(xué)歷為主，本科以上學(xué)歷僅有19%[1]。針對(duì)這一情況，只有解決了淡季景區(qū)營銷問題，才能在很大程度上留住相關(guān)的高素質(zhì)人員。3旅游景區(qū)淡季營銷中存在的問題3.1營銷手段單一，并且低層次價(jià)格戰(zhàn)盛行許多旅游景區(qū)為吸引游客降低價(jià)格，使大部分旅行社都以降價(jià)為手第8頁（共8頁）段，價(jià)格低于成本。結(jié)果是不到位的價(jià)格不僅帶來了不到位的服務(wù)，游客多有抱怨，景區(qū)形象嚴(yán)重受損，而且使景區(qū)之間形成惡性競爭，嚴(yán)重影響旅游業(yè)的健康發(fā)展[2]。3.2景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)缺乏深度及特色景區(qū)在營銷過程中只銷售表面旅游產(chǎn)品而不進(jìn)行深入開發(fā)，大多產(chǎn)品都是類似產(chǎn)品、大路貨，毫

7、無景區(qū)特色。旅游是一個(gè)多要素組成的產(chǎn)業(yè)，每一個(gè)要素都很重要，要重視每一要素。景區(qū)的業(yè)績不能僅僅依靠門票收入，還應(yīng)該對(duì)吃、住、行、購、娛進(jìn)行多方面、深層次開發(fā)，進(jìn)行綜合的旅游規(guī)劃，將旅游業(yè)的六個(gè)部分緊密結(jié)合起來，這是一個(gè)很有潛力的動(dòng)態(tài)收入。3.3對(duì)營銷理解不夠深刻景區(qū)對(duì)淡季營銷理解不夠深刻，在營銷過程中只重視眼前利益，忽略長遠(yuǎn)利益。認(rèn)為景區(qū)淡季營銷不經(jīng)濟(jì)、不實(shí)惠、無出路，會(huì)浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。只見旺季的短期高收入，而不對(duì)全年的營銷進(jìn)行計(jì)劃，忽略景區(qū)的長期發(fā)展；為眼前利益做出以上行為，使自己利益嚴(yán)重受損，也有很多景區(qū)只是做了淡季營銷

8、工作，而不根據(jù)細(xì)分的淡季旅游群眾市場和消費(fèi)心理采取適合的推廣政策和促銷手段，結(jié)果浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，事倍功半；甚至有一些景區(qū)為提高營銷業(yè)績向旅游者提供虛假信息，或詆毀其他旅游景區(qū)聲譽(yù)。加強(qiáng)法治觀念，用法律規(guī)范旅游業(yè)是旅游業(yè)亟待解決的問題之一。為