企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)作的研究

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1、目錄摘要…………第一章企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷概述……一、體驗(yàn)營(yíng)銷產(chǎn)生及原因……二、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念……三、體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較分析……四、體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析……第二章企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)……一、體驗(yàn)營(yíng)銷在國(guó)外研究與發(fā)展現(xiàn)狀……二、體驗(yàn)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)研究與發(fā)展現(xiàn)狀……巧第三章企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)證分析以星巴克為例……、一星巴克體驗(yàn)營(yíng)銷的成功實(shí)踐……二、星巴克體驗(yàn)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)及啟示……第四章我國(guó)企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的策略分析……一、我國(guó)現(xiàn)行營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷策略比較……二、基于顧客價(jià)值的體驗(yàn)營(yíng)銷的策略制定步驟一一與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相融合……三、基于顧客價(jià)值的體驗(yàn)營(yíng)銷的策略制定步驟二一雙緯度分析

2、問(wèn)題…四、體驗(yàn)營(yíng)銷策略關(guān)系分析……第。五章我國(guó)企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的保證體系…………一、體驗(yàn)管理一計(jì)劃……，、二體驗(yàn)管理一組織二……三、體驗(yàn)管理一評(píng)價(jià)與控制……四、體驗(yàn)管理閉循環(huán)模型……五、體驗(yàn)營(yíng)銷適用范圍……第六章結(jié)論與展望……，……一、結(jié)論……二、展望……參考文獻(xiàn)……致謝……攻讀碩士期間發(fā)表論文目錄……山東大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要人類進(jìn)入世紀(jì)，消費(fèi)者不僅重視物品和服務(wù)，更渴望獲得體驗(yàn)的滿足。力圖滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需要的體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)應(yīng)在深刻把握消費(fèi)者所需體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的體驗(yàn)營(yíng)銷策略，并通過(guò)多種途徑向消費(fèi)者提供體驗(yàn)。只有盡快把體驗(yàn)營(yíng)銷這，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)

3、競(jìng)爭(zhēng)中贏得一新的營(yíng)銷理念付諸實(shí)踐競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文的寫作遵循這樣的邏輯，，首先通過(guò)對(duì)企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷概述包括體驗(yàn)營(yíng)銷產(chǎn)生及其原因的解釋體驗(yàn)營(yíng)，，。銷概念的診釋與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較分析重點(diǎn)分析了體驗(yàn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，，其次對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了簡(jiǎn)單概述并分別從研究現(xiàn)狀和實(shí)踐現(xiàn)狀兩方面對(duì)國(guó)內(nèi)外體驗(yàn)營(yíng)銷進(jìn)行了較詳實(shí)的分析。以，上兩章內(nèi)容主要為本文的寫作打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)在本文接下來(lái)的幾章內(nèi)容，，中筆者主要側(cè)重于從實(shí)踐出發(fā)其中第三章是通過(guò)星巴克成功實(shí)踐體驗(yàn)，營(yíng)銷總結(jié)出企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的幾點(diǎn)啟示其中重點(diǎn)突出體驗(yàn)營(yíng)銷必須基于顧客價(jià)值。文章接下來(lái)對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略進(jìn)行了分

4、析，并指出要想實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷需多角度多緯度分析問(wèn)題，并給出了策略分析模型。，，在第五章中文章給出了我國(guó)企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的保證體系強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)營(yíng)銷，并在文章，中體驗(yàn)管理的重要作用與實(shí)施步驟的最后給出了體驗(yàn)管理閉循環(huán)模型為企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施提供了保證。當(dāng)然，體驗(yàn)營(yíng)銷理論的發(fā)展還不成熟，所以文章為了保證適用性，在最后給出了體驗(yàn)營(yíng)銷適用范圍體驗(yàn)營(yíng)銷較適用的行業(yè)與體驗(yàn)營(yíng)銷較適用的階段。關(guān)鍵詞體驗(yàn)營(yíng)銷體驗(yàn)營(yíng)銷策略體驗(yàn)管理體驗(yàn)營(yíng)銷適用范圍及階段山東大學(xué)碩士學(xué)位論文‘卿，·，，，，，，初，，，嗯幻刀，，硒，，，丁加，一，一，，’，·，，心，山東大學(xué)碩士學(xué)位論文第一章企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷概述一、

5、體驗(yàn)營(yíng)銷產(chǎn)生及原因一體驗(yàn)營(yíng)銷的產(chǎn)生，進(jìn)入世紀(jì)以來(lái)來(lái)自于西方的經(jīng)濟(jì)理論思潮之一就是人類已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。一些西方企業(yè)率先進(jìn)行了實(shí)踐，如美國(guó)迪斯尼率先提出主題公園概念，旨在讓人們進(jìn)入公園進(jìn)行休閑娛樂(lè)的同時(shí)，通過(guò)切身參與享受身心愉悅和值得記憶的體驗(yàn)。年，世界著名企業(yè)惠普公司宣布以億美元并購(gòu)了另，“一家全球知名企業(yè)康柏公司并隨之提出了世紀(jì)的新型營(yíng)銷戰(zhàn)略全”?！婵蛻趔w驗(yàn)。托夫勒年寫的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)概念來(lái)自于美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文《未來(lái)的沖擊》一書。他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等浪潮后，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將是最新的發(fā)展浪潮。各種經(jīng)濟(jì)類型屬性之比較見圖表《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一

6、，，書的作者派恩這樣定義企業(yè)以服務(wù)為重心以商品為素材為消費(fèi)者創(chuàng)造出值，，，得回憶的感受從生活和情景出發(fā)塑造感官體驗(yàn)和思維認(rèn)同以此來(lái)抓住消費(fèi)者的注意力，，。它與傳確定其消費(fèi)行為并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間統(tǒng)經(jīng)、價(jià)格和外形有著本質(zhì)的。，濟(jì)注重產(chǎn)品功能區(qū)別體驗(yàn)顯示出顧客價(jià)值并能讓消，。①費(fèi)者為這種記憶付費(fèi)時(shí)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也就自然到來(lái)表各種經(jīng)濟(jì)類型屬性之比較經(jīng)經(jīng)濟(jì)提供物物產(chǎn)品品商品品服務(wù)務(wù)體驗(yàn)驗(yàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類型型農(nóng)業(yè)業(yè)工業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)體驗(yàn)驗(yàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)功能能采掘提煉煉制造造傳遞遞舞臺(tái)展示示提提供物的性質(zhì)質(zhì)實(shí)物的的有彩的的無(wú)彩的的難忘的的關(guān)關(guān)鍵屬性性自然的的標(biāo)準(zhǔn)的的定制的的個(gè)性化的的供供給方法

7、法大批儲(chǔ)存存生產(chǎn)后庫(kù)存存按要求傳遞遞在一段時(shí)間間后后被披露露賣賣方方貿(mào)易商商制造商商提供者者慰示者者買買方方市場(chǎng)場(chǎng)用戶戶客戶戶客人人需需求要素素特點(diǎn)點(diǎn)特色色利益益突出感覺覺，根據(jù)表可知體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)同其他各種經(jīng)濟(jì)相比其功能主要在給顧客提供一，。。種舞臺(tái)而且這種舞臺(tái)展示是難忘的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)向傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)提出了挑戰(zhàn)·，。約瑟夫派思二世娜《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》機(jī)械工業(yè)出版社年山東大學(xué)碩士學(xué)位論文傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是基于資本、勞動(dòng)力、土地和人力資源等的要素經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是以實(shí)物為平臺(tái)的無(wú)形經(jīng)濟(jì)形態(tài)是基于人的創(chuàng)造性思維設(shè)計(jì)的產(chǎn)物傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代面對(duì)的是消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)化和定制化需求，強(qiáng)調(diào)商品特色和消費(fèi)

8、者利益體驗(yàn)