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1、分類號：密級：UDC：編號：專業(yè)碩士學位論文（工商管理碩士）陽光人壽黑龍江分公司市場營銷策略研究碩士研究生：孫昭指導教師：楊栩教授學科、專業(yè)：工商管理碩士（MBA）論文主審人：鄧麗紅副教授哈爾濱工程大學2012年10月分類號：密級：UDC：編號：專業(yè)碩士學位論文（工商管理碩士）陽光人壽黑龍江分公司市場營銷策略研究碩士研究生：孫昭指導教師：楊栩教授學位級別：工商管理碩士（MBA）學科、專業(yè)：工商管理碩士（MBA）所在單位：經(jīng)濟管理學院論文提交日期：2012年10月論文答辯日期：2012年11月學位授予單位：哈爾濱工程大學ClassifiedIndex:U.D.C:ADissertat
2、ionfortheProfessionalDegreeofMaster(MBA)TheStudyonMarketingStrategyofSunshineLifeInsuranceHeilongjiangBranchCandidate:SunZhaoSupervisor:Prof.YangXuAcademicDegreeAppliedfor:MasterofBusinessAdministrationSpecialty:MasterofBusinessAdministrationDateofSubmission:Oct.,2012DateofOralExamination:Nov.
3、,2012University:HarbinEngineeringUniversity哈爾濱工程大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：本論文的所有工作，是在導師的指導下，由作者本人獨立完成的。有關(guān)觀點、方法、數(shù)據(jù)和文獻的引用已在文中指出，并與參考文獻相對應(yīng)。除文中已注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)公開發(fā)表的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。作者（簽字）：日期：年月日哈爾濱工程大學學位論文授權(quán)使用聲明本人完全了解學校保護知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)規(guī)定，即研究生在校攻讀學位期間論文工作的知識產(chǎn)權(quán)屬于
4、哈爾濱工程大學。哈爾濱工程大學有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件。本人允許哈爾濱工程大學將論文的部分或全部內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文，可以公布論文的全部內(nèi)容。同時本人保證畢業(yè)后結(jié)合學位論文研究課題再撰寫的論文一律注明作者第一署名單位為哈爾濱工程大學。涉密學位論文待解密后適用本聲明。本論文（□在授予學位后即可□在授予學位12個月后□解密后）由哈爾濱工程大學送交有關(guān)部門進行保存、匯編等。作者（簽字）：導師（簽字）：日期：年月日年月日陽光人壽黑龍江分公司市場營銷策略研究摘要改革開放30年，中國保險業(yè)經(jīng)歷了恢復、初步發(fā)展、市
5、場競爭取代市場壟斷、相對充分競爭和快速業(yè)務(wù)發(fā)展的不同發(fā)展階段，到“十一五”期末，保險業(yè)各個方面都邁入穩(wěn)步發(fā)展的軌道。伴隨我國保險市場與國際保險體系的全面接軌，國內(nèi)、外保險主體的不斷涌入，社會財富的不斷增長以及公民保險意識的不斷提高，保險業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。作為剛剛成立四年的陽光人壽黑龍江分公司，身處復雜多變的市場環(huán)境，如何繼承、改進現(xiàn)有的營銷理念，創(chuàng)新、拓展新的營銷策略，從而在激烈的競爭中鞏固并擴大自己的市場份額，值得每個陽光人深入思考。本文以陽光人壽黑龍江分公司的市場營銷策略為研究對象，在綜合闡述研究背景及國內(nèi)、外營銷理論的基礎(chǔ)上，首先介紹了公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)經(jīng)營及財務(wù)
6、狀況等基本情況，以這些資料為研究基礎(chǔ)，對公司現(xiàn)有的市場營銷策略進行分析，總結(jié)其運行狀況及效果，并試圖探究其存在的不足及原因；其次，從陽光人壽黑龍江分公司所處的營銷環(huán)境入手，分別用PEST分析法從政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會環(huán)境等四個角度分析其面臨的外部環(huán)境，用產(chǎn)品和品牌分析、客戶滿意度調(diào)查等方法分析其所處的內(nèi)部環(huán)境，同時采用行業(yè)對比分析，得出可以借鑒的同業(yè)營銷經(jīng)驗；再次，結(jié)合公司的總體戰(zhàn)略目標、市場細分及客戶定位，整合現(xiàn)有營銷策略，進而制定了以信息網(wǎng)絡(luò)策略、金融系統(tǒng)策略、客戶關(guān)系策略及服務(wù)營銷策略為主的多元行銷策略；最后，為保障多元行銷策略的順利實施，以營銷信用建設(shè)、人才培訓及激勵機制、
7、經(jīng)營模式保障及公司后援服務(wù)等具體措施來保障策略方案的可行性。關(guān)鍵詞：陽光人壽；市場營銷；營銷策略；多元行銷哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文AbstractChina’sinsuranceindustryhasexperienceddifferentstagesfromrecovery,preliminarydevelopment,marketcompetition,relativefullycompetitiontofastdevelopment.Untilthee
