黑龍江郵政函件業(yè)務(wù)的市場營銷策略

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1、羂膇芆薆膅莂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻薂袁芁薇蟻羃肄蒃蝕肆芀荿蠆裊肂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞芇螄肆膇薆螄螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁芇袇衿肅蚅袆肂艿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膇芆薆膅莂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻薂袁芁薇蟻羃肄蒃蝕肆芀荿蠆裊肂蒞蠆羈莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄蒞芇螄肆膇薆螄螆莃蒂螃羈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇肅莁袈螇芁芇袇衿肅蚅袆肂艿薁裊膄膂蕆襖襖莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羂膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膇芆薆膅莂蚄薅襖芅

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3、挑戰(zhàn)下，特別是在當今社會，電信業(yè)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)快速普及，郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，本文用市場營銷的理論結(jié)合了黑龍江郵政企業(yè)實際函件營銷工作，為郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展提供切實可行的市場營銷策略。關(guān)鍵詞：郵政；函件業(yè)務(wù)；市場營銷策略一、黑龍江郵政函件業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及原因郵政函件業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)，主要包括平常信函和明信片、掛號信函、保價信函、印刷品和商業(yè)信函。近幾年，黑龍江省的經(jīng)濟保持著平穩(wěn)較快的發(fā)展，GDP連續(xù)保持較快的增長速度，2010年人均GDP達到22447元，2011年5月黑龍江省工業(yè)增加值比上年

4、同期增長13.2%。但是郵政函件的業(yè)務(wù)量卻沒有持續(xù)上漲，反而呈下滑的趨勢。造成這種現(xiàn)象原因有以下幾個：（1）函件業(yè)務(wù)構(gòu)成比例不合理。在我國郵政函件業(yè)務(wù)的主體信函業(yè)務(wù)中,私人之間來往的信函比例約為70%,商業(yè)信函比例低于30%,黑龍江省的郵政企業(yè)的函件業(yè)務(wù)也是這樣的結(jié)構(gòu)，這與發(fā)達國家郵政的信函業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正好相反。由于私人信函在信函總量中占的比例過高,隨著通信領(lǐng)域的巨大變革，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得人們的通信習(xí)慣發(fā)生了改變，私人信函的業(yè)務(wù)量逐年遞減，對黑龍江的郵政企業(yè)帶來了強大的沖擊，其量的快速下降直接導(dǎo)致了郵政信函業(yè)務(wù)總量也以較大幅度下降

5、。（2）樹立商業(yè)信函“媒體”品牌的意識不強。郵政界都認為商業(yè)信函是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的出路,其在黑龍江也已有多年的發(fā)展歷史,但長期以來卻只是把商業(yè)信函當成是郵政的一項業(yè)務(wù)卻沒有意識到也是一種新興的廣告“媒體”。由于沒有很好地樹立商業(yè)信函“媒體”品牌,其社會知名度不高。加上片面強調(diào)業(yè)務(wù)的營收,甚至讓不法分子利用商函散布虛假廣告,嚴重敗壞了商函的信譽。另一方面,由于我們“合作和雙贏”的意識較弱,加上自身諸多原因,始終沒有為商業(yè)信函的使用者——工商企業(yè)建立起有效的信息反饋系統(tǒng)。用戶無法從寄發(fā)商業(yè)信函得到他們期望的利益回報,久而久之,也就對

6、這一媒體失去了興趣。（3）郵政函件業(yè)務(wù)的資費偏高，在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代，價格是一把最有利的武器，往往是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵，但是現(xiàn)在的郵政企業(yè)卻陷入了一個虧損-調(diào)價-虧損的怪圈中，導(dǎo)致資費漲幅過大，超出了人們的心理預(yù)期，特別是商業(yè)信函業(yè)務(wù)量通常比較大，資費過高。而且現(xiàn)在交通的便捷使得一些快遞公司迅速興起，由于機制較為靈活，所以資費比郵政企業(yè)的低，從而使客戶紛紛放棄了郵政企業(yè)的這項業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向快遞公司，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的大幅度下滑。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的局面，郵政企業(yè)就要更加重視函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，開展切實可行的營銷策

7、略，推動郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、黑龍江省郵政函件業(yè)務(wù)的市場營銷策略黑龍江省郵政函件業(yè)務(wù)的市場營銷策略應(yīng)當以郵政經(jīng)營工作的思路、政策和原則為基礎(chǔ)，結(jié)合市場營銷的基本原理，圍繞著黑龍江郵政函件業(yè)務(wù)的特點和發(fā)展變化趨勢，合理利用企業(yè)的各種資源，在不斷滿足廣大客戶需求的同時擴大函件業(yè)務(wù)的數(shù)量和收入，提高黑龍江郵政函件業(yè)務(wù)的市場競爭力，為黑龍江郵政企業(yè)的發(fā)展做貢獻。包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。1、產(chǎn)品策略郵政企業(yè)要想滿足客戶的需求，就要明確知道應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提供郵政函件業(yè)務(wù)的競爭力，也就是產(chǎn)品策略問題。

8、因此，設(shè)計、開發(fā)切實滿足目標市場需求且具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品是黑龍江郵政企業(yè)進行市場營銷活動的關(guān)鍵。（1）堅持市場主導(dǎo)者策略。傳統(tǒng)的郵政函件業(yè)務(wù)在市場上具有一定的壟斷地位，要想維持自己的優(yōu)勢，保住領(lǐng)先地位，郵政函件業(yè)務(wù)必須做好產(chǎn)品的創(chuàng)新、客戶的開發(fā)、渠道的暢通、服務(wù)的完善和成本的