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《虛擬品牌社群信息互動對品牌忠誠影響的實證研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、分類號UDC學校-代碼劣臃理歹大穿學位論文10497題目虛擬品牌社雅信息互動盟品膣忠誠髭喧的實誕研究英文TheEmpricialStudyOfTheImpactOfBrand題I三ILoyaltyOnVirtualBrandCommunityInformationInteraction．研究生姓名奎國壬指導教師姓名—j噬噎L——一職稱—越i受I_學位——i妻土430070申請學位級別砸士學科專業(yè)名稱企業(yè)管理論文提交El期2Q12笙!Q且論文答辯El期2Q12笙!!且學位授予單位答辯委員會主等邗勺
2、礦閱人望：二12012年11月獨創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得武漢理工大學或其它教育機構的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學位論文使用授權書本人完全了解武漢理工大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，即：學校有權保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查
3、閱和借閱。本人授權武漢理工大學可以將本學位論文的全部內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復制手段保存或匯編本學位論文。同時授權經武漢理工大學認可的國家有關機構或論文數(shù)據(jù)庫使用或收錄本學位論文，并向社會公眾提供信息服務。(保密的論文在解密后應遵守此規(guī)定)研究生(簽名)：彥暇午導師(簽名)：扣巾武漢理工大學碩士學位論文摘要現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展，信息技術的不斷提高，討論在線購買行為已經成為了一個重要的研究課題。目前，大多數(shù)研究主要集中在兩個方面：一是從直接影響因素去考慮消費者
4、購買行為，而沒有建立在某_個平臺上去研究；二是有些研究考慮到利用平臺去研究如何影響購買者行為，但是僅僅只局限于實體方面的平臺，如品牌社群，而沒有考慮從虛擬空間中去建立這樣一個平臺。因此，本文的主要研究平臺——虛擬品牌社群很有理論價值和現(xiàn)實意義。虛擬品牌社群是利用互聯(lián)網(wǎng)技術構建的虛擬網(wǎng)絡平臺，虛擬品牌社群具有它的特殊性、地域性和空間性。消費者可以在地球的任何一個地方，任何時間都可以在虛擬品牌社群中討論和獲取自己需要的信息。虛擬品牌社群與品牌社群有所區(qū)別，主要表現(xiàn)在互動場所、互動方式、互動內容、規(guī)范
5、取向、道德約束、匿名性和虛擬性等方面存在差異。本文研究主旨在如何判定虛擬品牌社群信息互動、社群意識和品牌忠誠之間的關系，信息互動(互動頻率、互動程度和信息質量)如何通過社群意識(歸屬感、社群滿意和社群信任)來影響消費者的品牌忠誠。本文構建虛擬品牌社群下社群成員信息互動對品牌忠誠的影響模型。并對淘寶網(wǎng)的成員進行市場調查，得到了400多份比較有價值的問卷，并通過統(tǒng)計軟件(SPSS)和結構方程模型對虛擬品牌社群下社群成員信息互動對品牌忠誠的影響模型和相應的假設進行驗證和修正。最后，就如何提升在虛擬環(huán)境
6、下品牌忠誠提出了相應的管理建議。通過本文的研究分析，得出了以下的主要結論：(1)本文通過構建在虛擬品牌社群中的信息互動對品牌忠誠的影響模型，來研究在虛擬品牌社群中信息互動對社群成員的品牌忠誠的影響，但是在這個模型中信息互動并不是直接對品牌忠誠產生影響的，而是借助于中介變量社群意識發(fā)揮作用。(2)在初始變量對中介變量影響的研究中發(fā)現(xiàn)，信息互動對顧客滿意沒有產生明顯的影響，互動程度也沒有對社群信任產生明顯的影響，其他各初始變量對中介變量呈現(xiàn)一種隨著初始變量的增強而增強的正向關系。(3)在前文的研究基
7、礎上提出關于提升虛擬品牌社群品牌忠誠的管理建議，本文從三個角度展開，第一，從加強對虛擬品牌社群的管理角度出發(fā)。第二，從加強對虛擬品牌社群內負面口碑的管理角度出發(fā)。第三，要發(fā)揮實體品牌社群與虛擬品牌社群的同步發(fā)展，實現(xiàn)互補的效果。通過對以上三個角度的分析，以實現(xiàn)通過虛擬品牌社群內的信息互動去影響社群成員的社群意識，主要表現(xiàn)在成員武漢理工大學碩士學位論文感到歸屬感，社群成員感到對該品牌社群的信任，在社群信息互動中對社群的行為感到滿意，進而通過社群意識的積極反應對品牌忠誠形成正向影響。關鍵詞：虛擬品牌
8、社群，信息互動，品牌忠誠，網(wǎng)絡購買武漢理工大學碩士學位論文AbstractNowadays，謝mtherapiddevelopmentofInternettechnologyandenhancementofinformationtechnology,discussingonlinepurchasebehaviorhasbecomeanimportantresearchsubject．Atpresent，Mostofthethoseresearchmainlyfocusedontwoparts：o
