績(jī)效考核方案(營(yíng)銷(xiāo)人員)

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1、績(jī)效考核制度第1章總則第1條為規(guī)范對(duì)銷(xiāo)售部的考核工作，改進(jìn)銷(xiāo)售工作，提高銷(xiāo)售人員的工作積極性，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，為銷(xiāo)售部的其他工作提供依據(jù)，特制定本制度。第2條公司銷(xiāo)售部的績(jī)效考核工作均按照本制度辦理。第3條銷(xiāo)售部考核職責(zé)劃分如下。1．部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)（1）審批考核制度制定與修訂。（2）審定考核結(jié)果。2．人力資源部公司人力資源部是績(jī)效考核工作的歸口管理部門(mén)，其具體職責(zé)如下。（1）對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)。（2）對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（3）匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告。（4）協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作。（5）對(duì)月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。（6）對(duì)

2、考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。（5）考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù)。（5）對(duì)考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。3．銷(xiāo)售部（1）銷(xiāo)售部考核對(duì)象包括銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售部員工等。（2）銷(xiāo)售部按照直接上級(jí)考核、直接下級(jí)的考核、自評(píng)等不同考核維度對(duì)應(yīng)不同的考核主體。（3）銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的考核和等級(jí)評(píng)定，并根據(jù)考核結(jié)果幫助本部門(mén)人員制定改進(jìn)計(jì)劃。第4條公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核須遵循以下原則。1．公平、公正、公開(kāi)原則考核的方式、時(shí)間、內(nèi)容、流程等向部門(mén)公開(kāi)，考核過(guò)程保持公正與客觀，考核的結(jié)果對(duì)部門(mén)公開(kāi)。2．溝通與進(jìn)步原則在考核過(guò)程中，人力資源部與銷(xiāo)售部之間及銷(xiāo)

3、售部?jī)?nèi)部進(jìn)行不斷溝通，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，共同找到解決辦法，提高銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)水平。3．結(jié)果反饋原則考核的結(jié)果要及時(shí)反饋給考核部門(mén)，考核小組應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)箍己私Y(jié)果得到銷(xiāo)售部的認(rèn)可，積極改進(jìn)部門(mén)工作。第2章考核周期與考核內(nèi)容第5條公司對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時(shí)間如下。1．月度考核于次月5日內(nèi)進(jìn)行。2．季度考核于每季度后下一個(gè)的10日內(nèi)進(jìn)行。3．年度考核于次年1月15日之前進(jìn)行。第6條依據(jù)銷(xiāo)售部職級(jí)劃分，公司對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行考核的內(nèi)容包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核、部門(mén)管理考核、業(yè)務(wù)行為考核三個(gè)方面。職級(jí)考核指標(biāo)（權(quán)重）銷(xiāo)售經(jīng)理普通員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核60%80%部門(mén)管理考核

4、40%——業(yè)務(wù)行為考核——20%合計(jì)100%100%第7條公司人力資源部在銷(xiāo)售部的配合下，制定銷(xiāo)售各崗位的考核指標(biāo)，并定期根據(jù)市場(chǎng)變化、公司銷(xiāo)售策略變化等具體情況對(duì)其進(jìn)行檢查更新。第8條制定或更新考核指標(biāo)須經(jīng)銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實(shí)施。第9條公司對(duì)銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核主要包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況、銷(xiāo)售賬款回收情況、銷(xiāo)售增長(zhǎng)情況等內(nèi)容。第10條公司將不同的考核內(nèi)容進(jìn)行量化，制定量化指標(biāo)，結(jié)合銷(xiāo)售實(shí)際情況及公司內(nèi)外部環(huán)境等因素，制定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。第11條銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核的依據(jù)是公司財(cái)務(wù)部的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售部本身的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，人力資源部對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，計(jì)算考核得分。第3章績(jī)效考核流程第13條

5、新員工入職首月不參加績(jī)效考核，從第二個(gè)完整自然月開(kāi)始參加績(jī)效考核，離職員工離職當(dāng)月不足一個(gè)完整評(píng)價(jià)周期的不作績(jī)效考核。在績(jī)效考核周期內(nèi)發(fā)生部門(mén)變動(dòng)的員工，由員工最終所在部門(mén)結(jié)合原部門(mén)意見(jiàn)進(jìn)行績(jī)效考核。第14條績(jī)效考核從實(shí)施開(kāi)始的每個(gè)月定期抽查，如在抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)報(bào)表、數(shù)據(jù)、登記信息等涉及到績(jī)效考核指標(biāo)的工作內(nèi)容有作假行為的，一旦查證，部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工個(gè)人當(dāng)月績(jī)效為0分；第13條評(píng)分根據(jù)《績(jī)效考核表》上的評(píng)分項(xiàng)目對(duì)員工上個(gè)月的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行打分，有上級(jí)評(píng)分一欄的由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接打分；有隨機(jī)抽查或信息反饋評(píng)分欄的，由各部門(mén)中心經(jīng)理根據(jù)每月績(jī)效監(jiān)督委員會(huì)提交的《月度抽查情況匯總表》進(jìn)行評(píng)分，涉及

6、到其它部門(mén)（數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)）評(píng)分項(xiàng)目的，由數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理將需要提供的數(shù)據(jù)資料提交給人力資源部，由人力資源部審核后，進(jìn)行評(píng)分。第14條銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)本部門(mén)每位員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)分后交由人力資源部，由人力資源部對(duì)所有員工績(jī)效考核的評(píng)分做出復(fù)審、簽字，如無(wú)異議，將表交給財(cái)務(wù)部，績(jī)效考核分?jǐn)?shù)以此表上的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。如部門(mén)經(jīng)理對(duì)評(píng)分有意見(jiàn)，及時(shí)反饋給人力資源部，由人力資源部與該部門(mén)經(jīng)理共同確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)成一致?？己朔?jǐn)?shù)以雙方最后確定的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。第15條人力資源部對(duì)所有的《績(jī)效考核表》進(jìn)行復(fù)核，最后做出績(jī)效考核匯總表交總經(jīng)理審批、會(huì)簽?？偨?jīng)理可隨時(shí)抽查、審閱績(jī)效考核評(píng)分表及考核成績(jī)。第4章考核方式第

7、16條為避免部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核結(jié)果出現(xiàn)平均化的現(xiàn)象，以銷(xiāo)售部為單位，銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)各本人績(jī)效考核分?jǐn)?shù)對(duì)部門(mén)內(nèi)所有員工的評(píng)價(jià)結(jié)果采取強(qiáng)制比例分布控制（計(jì)算結(jié)果四舍五入取整數(shù)值），人力資源部按照最終考核得分進(jìn)行排序，將銷(xiāo)售部的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、及格、考察、不勝任五個(gè)等級(jí)，根據(jù)最終得分確定績(jī)效工資系數(shù)R。l銷(xiāo)售經(jīng)理：績(jī)效工資=基本工資*40%*當(dāng)月績(jī)效工資系數(shù)R。l銷(xiāo)售人員：績(jī)效工資=基本工資*20%*當(dāng)月績(jī)效工資系數(shù)