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《《老員工心態(tài)管理》ppt課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、老員工心態(tài)管理老員工到底哪里顯“老”了呢？一、認識老員工員工A很珍惜現(xiàn)在的工作，形形色色的人和事幫助我提升。我特喜歡在這里上班，氛圍好，同事感情好！教導新人是我工作職責，新人做熟了才能幫我呀！我想通過我自身的努力趕快晉升！員工B每天都重復一樣的動作，店長文委也不關心，好煩躁??！壓力太大了，跟不上也不愿搞懂，得過且過吧。教新人好累，出了錯還要怪我，看見他們就煩！我學歷不高、能力不突出，現(xiàn)在有份工就可以了。。。一、認識老員工——他們現(xiàn)在都是怎么想的？1、我們這些老員工的想法呢？一樣的嗎？2、作為文委，我們希望店長和文化特使為我們
2、做些什么？那么，作為文委，我們又可以為這些員工做些什么呢？怎樣把團隊穩(wěn)住把人留下？換位思考下吧——一、認識老員工——他們需要的是？要快樂的工作環(huán)境和氛圍！要通過努力得到晉升！1、員工關系的問題，杜絕“拉幫結派”、“閑言碎語”。可用——員工活動分組時，文委來安排座位或分組，而不是任由關系特好的聚在一堆。可用——從文委帶頭，每天上班遇到每一個同事都熱情問好，下班跟同事知會后才走?？捎谩奈綍r走樓層或員工吃飯時引導大家聊天方向，發(fā)現(xiàn)不好的苗頭及時掐滅，閑言碎語要制止。不要做最后一個知道消息的人哦。二、討論——快樂的工作氛圍二、
3、討論——快樂的工作氛圍2、公平對待。比如——文委覺得XXX以前就老犯這個錯誤，這次的事情正好他也當班，一定又是他的主要責任。于是文委直接沖到前臺質問XXX，但事實是，原來XXX不但沒有犯錯誤，還曾努力阻止其他同事犯同樣的錯誤。這個文委用“慣性”思考，還沒有開始調查就自下結論，出口傷了老員工的心。公平性的問題：我們在處理事情的時候是不是有指向性，是否對事不對人？二、討論——快樂的工作氛圍3、共同進退，而不是撒手掌柜。比如——某店值班經(jīng)理敘述：“文委每次就是把一封郵件轉發(fā)給我，讓我立刻照著整改，我說怕弄錯哦，她說‘都是白紙黑字有
4、什么不懂的，這個自學能力還是要有的吧？’我硬著頭皮努力去做，結果出現(xiàn)問題了，她把我罵了一頓，還說要懲罰。。。我不想跟這樣的人干了”。公司的產(chǎn)品和流程變化快，作為文委和中層最主要的是“培訓+輔導+考核”，而不是在結果上只是要求結果。帶領他們學習，給予幫助，讓他們感受到是共同進退，等到他們真正成長起來了，再撒手不遲。就像你想要得到的一樣：1、明確告知員工，晉升需要的條件，需要達到的水平。學歷不夠的鼓勵自學自考，技能不熟的指點協(xié)助。2、主動找他們聊，聊近期的工作成績和狀態(tài)，對比優(yōu)劣勢分析，還差哪里？可以怎么進步？能否分成一個個小目
5、標實現(xiàn)？跟他一起做個規(guī)劃吧，他一定會感激你，并且以后自己會主動來找你咨詢，工作中更賣力，成為你的臂膀。3、肯定要及時！工作優(yōu)秀要及時肯定，才能促進員工更加奮進。后知后覺的文委會發(fā)現(xiàn)，你身邊那些一直表現(xiàn)很好卻沒被你器重的“元老”，忽然之間都被挖走了，而且，你還是最后知道的人。二、討論——要通過努力得到晉升鹽市口店滿房180天了，在接受訪談時，李洵店長這樣說道：“我知道剛開始全員銷售的時候，客房大姐們的辦卡能力肯定是不足的，是達不到我的期望值的，反正都達不到，不如贏個心態(tài)?！薄爱斔麄冇X得我會把數(shù)字定在每個人每小時20－30張卡這
6、個數(shù)量級的時候，我卻告訴他們是5張，他們肯定是渾身輕松，并且覺得不是很難的。那么我和文委花在組織推動他們走出酒店大門上的精力就少了，等到大家出去辦卡，發(fā)現(xiàn)不是那么難的時候，卡量自然而然的就上來了。”“到現(xiàn)在已經(jīng)無需我過問，每天輪到哪些人出去，他們自己到時間陸續(xù)就出去了，我只需每天查看白板上面的日銷售推進表格就行了?！痹谶@個案例中，店長是怎么抓員工心態(tài)的呢？跟店長學幾招————1個好漢3個幫，培養(yǎng)一個人起來，他不是你的阻力，反而是不斷把你推向更高層次的助力。——在工作中要學會把適當?shù)氖路謹偨o想做事，能做事的人去，但是請記住放權
7、不放責。三、面對能力強的老員工，文委心態(tài)要放正。影響力，需要有一顆樂于幫助他人的心，方能成就的。統(tǒng)攬不包攬善斷不武斷信任不放任大度不失度人才梯隊建設，我們共同努力！
