《老員工心態(tài)管理》ppt課件

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1、老員工心態(tài)管理老員工到底哪里顯“老”了呢?一、認識老員工員工A很珍惜現(xiàn)在的工作,形形色色的人和事幫助我提升。我特喜歡在這里上班,氛圍好,同事感情好!教導新人是我工作職責,新人做熟了才能幫我呀!我想通過我自身的努力趕快晉升!員工B每天都重復一樣的動作,店長文委也不關心,好煩躁??!壓力太大了,跟不上也不愿搞懂,得過且過吧。教新人好累,出了錯還要怪我,看見他們就煩!我學歷不高、能力不突出,現(xiàn)在有份工就可以了。。。一、認識老員工——他們現(xiàn)在都是怎么想的?1、我們這些老員工的想法呢?一樣的嗎?2、作為文委,我們希望店長和文化特使為我們

2、做些什么?那么,作為文委,我們又可以為這些員工做些什么呢?怎樣把團隊穩(wěn)住把人留下?換位思考下吧——一、認識老員工——他們需要的是?要快樂的工作環(huán)境和氛圍!要通過努力得到晉升!1、員工關系的問題,杜絕“拉幫結派”、“閑言碎語”。可用——員工活動分組時,文委來安排座位或分組,而不是任由關系特好的聚在一堆。可用——從文委帶頭,每天上班遇到每一個同事都熱情問好,下班跟同事知會后才走??捎谩奈綍r走樓層或員工吃飯時引導大家聊天方向,發(fā)現(xiàn)不好的苗頭及時掐滅,閑言碎語要制止。不要做最后一個知道消息的人哦。二、討論——快樂的工作氛圍二、

3、討論——快樂的工作氛圍2、公平對待。比如——文委覺得XXX以前就老犯這個錯誤,這次的事情正好他也當班,一定又是他的主要責任。于是文委直接沖到前臺質問XXX,但事實是,原來XXX不但沒有犯錯誤,還曾努力阻止其他同事犯同樣的錯誤。這個文委用“慣性”思考,還沒有開始調查就自下結論,出口傷了老員工的心。公平性的問題:我們在處理事情的時候是不是有指向性,是否對事不對人?二、討論——快樂的工作氛圍3、共同進退,而不是撒手掌柜。比如——某店值班經(jīng)理敘述:“文委每次就是把一封郵件轉發(fā)給我,讓我立刻照著整改,我說怕弄錯哦,她說‘都是白紙黑字有

4、什么不懂的,這個自學能力還是要有的吧?’我硬著頭皮努力去做,結果出現(xiàn)問題了,她把我罵了一頓,還說要懲罰。。。我不想跟這樣的人干了”。公司的產(chǎn)品和流程變化快,作為文委和中層最主要的是“培訓+輔導+考核”,而不是在結果上只是要求結果。帶領他們學習,給予幫助,讓他們感受到是共同進退,等到他們真正成長起來了,再撒手不遲。就像你想要得到的一樣:1、明確告知員工,晉升需要的條件,需要達到的水平。學歷不夠的鼓勵自學自考,技能不熟的指點協(xié)助。2、主動找他們聊,聊近期的工作成績和狀態(tài),對比優(yōu)劣勢分析,還差哪里?可以怎么進步?能否分成一個個小目

5、標實現(xiàn)?跟他一起做個規(guī)劃吧,他一定會感激你,并且以后自己會主動來找你咨詢,工作中更賣力,成為你的臂膀。3、肯定要及時!工作優(yōu)秀要及時肯定,才能促進員工更加奮進。后知后覺的文委會發(fā)現(xiàn),你身邊那些一直表現(xiàn)很好卻沒被你器重的“元老”,忽然之間都被挖走了,而且,你還是最后知道的人。二、討論——要通過努力得到晉升鹽市口店滿房180天了,在接受訪談時,李洵店長這樣說道:“我知道剛開始全員銷售的時候,客房大姐們的辦卡能力肯定是不足的,是達不到我的期望值的,反正都達不到,不如贏個心態(tài)?!薄爱斔麄冇X得我會把數(shù)字定在每個人每小時20-30張卡這

6、個數(shù)量級的時候,我卻告訴他們是5張,他們肯定是渾身輕松,并且覺得不是很難的。那么我和文委花在組織推動他們走出酒店大門上的精力就少了,等到大家出去辦卡,發(fā)現(xiàn)不是那么難的時候,卡量自然而然的就上來了。”“到現(xiàn)在已經(jīng)無需我過問,每天輪到哪些人出去,他們自己到時間陸續(xù)就出去了,我只需每天查看白板上面的日銷售推進表格就行了?!痹谶@個案例中,店長是怎么抓員工心態(tài)的呢?跟店長學幾招————1個好漢3個幫,培養(yǎng)一個人起來,他不是你的阻力,反而是不斷把你推向更高層次的助力。——在工作中要學會把適當?shù)氖路謹偨o想做事,能做事的人去,但是請記住放權

7、不放責。三、面對能力強的老員工,文委心態(tài)要放正。影響力,需要有一顆樂于幫助他人的心,方能成就的。統(tǒng)攬不包攬善斷不武斷信任不放任大度不失度人才梯隊建設,我們共同努力!

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