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《電力市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文-淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷對(duì)策初探word版下載》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文:淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷對(duì)策初探word版下載【摘要】我國(guó)供電企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高有著巨大的推動(dòng)作用。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，不管是在工作還是生活過(guò)程中，人們對(duì)供電都有著更大的需求，電力能否正常供應(yīng)是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到人們整個(gè)生活質(zhì)量水平。特別在當(dāng)今電力市場(chǎng)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平息息和關(guān)的形勢(shì)下，電力更發(fā)揮著巨人的影響力。因此，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷的策略的應(yīng)用和推廣，對(duì)保證供電企業(yè)收益、整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的安全穩(wěn)定性，有著十分重要的作用?！娟P(guān)鍵詞】供電企業(yè)，電力，營(yíng)銷，應(yīng)用:A一.刖§隨著我國(guó)電力科技的不斷發(fā)展，電力市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)
2、變，同時(shí)也對(duì)供電企業(yè)提出了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)這些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開拓新鮮的電力市場(chǎng)，做好電力營(yíng)銷的管理工作，增加管理效益，這對(duì)供電企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的道路具有十分重要的作用，同吋也具有社會(huì)作用和經(jīng)濟(jì)作用。二.電力營(yíng)銷論述在特定的經(jīng)營(yíng)理念下指導(dǎo)而進(jìn)行的就是供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理，是一種有思想的經(jīng)營(yíng)模式。一般來(lái)說(shuō)，將電力市場(chǎng)的需求作為供電企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)就是電力營(yíng)銷管理理念。具體來(lái)說(shuō)就是，供電企業(yè)先對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查，搞清楚電力市場(chǎng)的需求關(guān)系，依據(jù)調(diào)查對(duì)電力市場(chǎng)的需求進(jìn)行估測(cè)，在此條件下制定供電企業(yè)的生產(chǎn)方案，達(dá)到滿足不同電力用戶的用電需求的目的。我國(guó)的電力市場(chǎng)有著長(zhǎng)期的
3、供需矛盾，但隨著我國(guó)電力行業(yè)的快速發(fā)展，電力供需矛盾有了一定程度的緩和。在這樣的發(fā)展下，符合我國(guó)國(guó)情的電力營(yíng)銷理念也開始慢慢形成。電力營(yíng)銷理念讓供電企業(yè)看清了以往只重視電力分配、忽略供電質(zhì)量；重視收取電費(fèi)、忽略配套服務(wù)；重視發(fā)電、忽略用電等等理由。在電力營(yíng)銷理念的幫助下，供電企業(yè)不僅僅提供了高質(zhì)量的供電服務(wù)，還創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。三.目前我國(guó)電力供應(yīng)市場(chǎng)目前狀況冃前我國(guó)供電企業(yè)的發(fā)展存在著很多理由，例如全員勞動(dòng)生產(chǎn)率過(guò)低、人員編制過(guò)多、缺少自主價(jià)格調(diào)控手段等等，而隨著我國(guó)的電力行業(yè)逐漸成為我國(guó)的壟斷性行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)，因?yàn)槲覈?guó)的電力市場(chǎng)完全是賣方市場(chǎng)，即發(fā)電廠發(fā)多少電，用戶就用多少電，這樣
4、的環(huán)境下使得我國(guó)的供電企業(yè)與許多國(guó)外大型供電企業(yè)相比，發(fā)展就相對(duì)更緩慢。隨著改革開放以來(lái)，我國(guó)增加了對(duì)電力基礎(chǔ)設(shè)施的投資，放寬發(fā)電廠的建設(shè)要求，這加速了電力建設(shè)的大幅度發(fā)展，電力市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為買方市場(chǎng)。因此，許多大型國(guó)有供電企業(yè)必須要適應(yīng)這種市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，快速建立自己的電力市場(chǎng)。作為配電零件供應(yīng)方的供電企業(yè)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是讓其脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制走向市場(chǎng)化體制的經(jīng)營(yíng)管理核心，也是市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)結(jié)果的終極體現(xiàn)。隨著我國(guó)在供電企業(yè)管理上不斷實(shí)行法制化、商業(yè)化的模式，加快了供電企業(yè)電力市場(chǎng)化的進(jìn)程。在這個(gè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，供電企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型為自我約束、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和企業(yè)法人，擁
5、有了自己的一席之地。但是仍然有一部分企業(yè)不能意識(shí)到市場(chǎng)化改革，不注重現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中存在的許多理由，對(duì)我國(guó)供電企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變力產(chǎn)生了極大影響。因此,我國(guó)供電企業(yè)必須加強(qiáng)改革力度，建立和完善新的營(yíng)銷管理機(jī)制和市場(chǎng)營(yíng)銷體系，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。四?電力營(yíng)銷管理內(nèi)容與總體策略以十八大引領(lǐng)中國(guó)可持續(xù)發(fā)展，我們可將電力營(yíng)銷總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略。即：以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以需求預(yù)測(cè)管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求為中心，積極開拓其他可替代能源市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和企業(yè)效益的同步提高。其主要內(nèi)容有：①業(yè)務(wù)與變更管理
6、：接受及處理新用戶的報(bào)裝；②電量電費(fèi)管理：接受及處理用戶的用電容量增加的要求；③電能計(jì)量管理：計(jì)量裝置的資產(chǎn)、安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)等管理；④抄核收管理：對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行抄表、核算及收取電費(fèi)；⑤配電管理：配電線路設(shè)備的資產(chǎn)、安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)等管理；⑥用電檢查管理：監(jiān)督用戶安全、合理、合法地用電；①用戶服務(wù)管理：為用戶提供各種所需的信息及各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。五?供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的不足1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的手段有限電力市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限主要表現(xiàn)在兩方面：其一，營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄。思想觀念尚未從原有管理模式轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營(yíng)銷的模式上，大市場(chǎng)、大營(yíng)銷的概念仍不清晰，服務(wù)質(zhì)量低下、滯后，難以滿足市場(chǎng)對(duì)于電力的需求，
7、存在諸多理市：例如運(yùn)營(yíng)管理策略落后、客服態(tài)度惡劣、報(bào)裝審批流程過(guò)長(zhǎng)、受理結(jié)案周期長(zhǎng)等。同其他行業(yè)和比，電力行業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)方面還有很長(zhǎng)一段路要走。也就是說(shuō)他們對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解僅限在表面的功夫，未轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。其二，設(shè)備體系不健全。目前用電業(yè)務(wù)流程程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。另外，加上供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不完善，用戶的基礎(chǔ)的信息不是很完整，對(duì)用戶心理需求、心理預(yù)期、用電方面
