醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷問題與策略探討

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1、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷問題與策略探討很多民營醫(yī)院都開設(shè)了網(wǎng)站,并且有專門的網(wǎng)絡(luò)客服接待,在網(wǎng)站建設(shè)上也是投入了大本錢，但往往沒有好的收益,而縱觀醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的套路,也就簡單的三板斧,驢窮技盡的困境是企業(yè)時刻需要面對的？那么這些問題是怎樣產(chǎn)生的「又該怎樣解決呢？醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷有沒有好的策略?醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷新模式是什么？戶問某民辦醫(yī)院，聽說網(wǎng)站能做營銷,商務(wù)通能和患者在網(wǎng)上做咨詢還能網(wǎng)上預(yù)約。于是到網(wǎng)絡(luò)營銷做的好的醫(yī)院做了觀摩參觀后，只見皮毛不見骨就急沖招聘網(wǎng)站技術(shù)人員、編輯、咨詢師等近20人開始坐下來建設(shè)網(wǎng)站。網(wǎng)站是做出來了，可是問題出來了,

2、網(wǎng)站怎么沒人瀏覽，聽人家說可以花錢競價排名于是每天以3000-4000元的競價時招攬來了一天100過個IP的流量。可是問題又來了，點擊進(jìn)來的人最多只停留10?20秒就關(guān)門走人。1、做網(wǎng)站的人員是非技術(shù)人員（一群平均學(xué)歷不到專科、平均年齡在21歲左右的人），只懂得到別人網(wǎng)站上抄個圖轉(zhuǎn)載點文章，對文章技術(shù)技術(shù)，網(wǎng)站優(yōu)化和搜塞引墜技術(shù)都不懂,我們發(fā)現(xiàn)他們做網(wǎng)站還是10年前的動態(tài)技術(shù)的網(wǎng)站，這就和當(dāng)前的亙度谷歌的搜索引擎技術(shù)偏離的太遠(yuǎn)，所以花錢競價排名也只能招攬到為數(shù)不多的流量。2、網(wǎng)站編輯,文章100%的是直接轉(zhuǎn)載。有的只轉(zhuǎn)載了30

3、個字的文章也算是一篇文章。很多文章和圖片的連接還是原創(chuàng)網(wǎng)站的，通過點進(jìn)就進(jìn)入了人家的網(wǎng)站。圖不對文，文不對題的問題比比皆是。3、咨詢?nèi)藛T未經(jīng)培訓(xùn)就上崗，而且為了工資成本低,基本都是高中畢業(yè)，沒有學(xué)醫(yī)的經(jīng)歷。4、網(wǎng)站沒有整體策劃、定位、欄目導(dǎo)向、重點活動版塊的推廣項目或科室等等之類的營銷概念。就是堆砌上去一些圖片和文章，這樣的網(wǎng)站能留住進(jìn)來的人看文章內(nèi)容嗎?5、創(chuàng)成的后果是，每月13萬元的推廣費，能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約到100多個患者。也就是說每個患者的成本費用在2000元以上（包括網(wǎng)站運營費用），但患者到了醫(yī)院掛號見了醫(yī)生后，退號率達(dá)

4、到20%,主要原因是咨詢師為了讓患者預(yù)約,所承諾給患者的條件是醫(yī)生無法滿足患者的，退號的患者幾乎個個在醫(yī)院大吵大罵。給醫(yī)院造成了嚴(yán)重的不良后果。6、這樣做網(wǎng)站運營成本太高，網(wǎng)站運營成本加人力成本和管理成本,每個月要在10萬以上。再加上推廣費，這樣下來一年這家醫(yī)院就在網(wǎng)絡(luò)營銷上花掉了近400多萬。醫(yī)険服務(wù)是f克整的產(chǎn)品檢各崗位人員百分之百￡內(nèi)完成百分Z百的合格產(chǎn)乩這樣醫(yī)院的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù).醫(yī)険的服務(wù)是雷嬰一個產(chǎn)品催靠團(tuán)從合作充場，絕對不舷J就臆靶庚院整上去，囚為慶祝的優(yōu)険眼剔諛田中卜調(diào)門予?伺"?箕丈?段內(nèi)竿化醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣運營

5、策略本人建議，專業(yè)的工作還需要專業(yè)的團(tuán)隊來做。建議醫(yī)院把網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢整合成專業(yè)的管理公司。1、從營銷整合、網(wǎng)站策劃、設(shè)計、建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、咨詢團(tuán)隊組建等一體化提供一站式的服務(wù)并對該家醫(yī)院的網(wǎng)站全部托管以及維護(hù)更新。2、設(shè)置網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、咨詢服務(wù)的營銷組合和服務(wù)流程優(yōu)化，使得醫(yī)院營銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化、搜索引擎營銷、咨詢服務(wù)能和醫(yī)療一線的導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)務(wù)人員按流程做好默契的配合。3、組建醫(yī)院多媒體呼叫中心，建立醫(yī)院客戶服務(wù)體系，通過CRM軟件的服務(wù)和提醒功能，能讓咨詢師、導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)護(hù)人員能及時通過CR

6、M信息快速傳輸?shù)男畔戆言和?、院中、院后的營銷化快速服務(wù)到位。4、通過優(yōu)化管理模式，再造了服務(wù)流程,通過合理的激勵和績效考核機(jī)制將網(wǎng)絡(luò)營銷做到最好。Hlfi醫(yī)除吉iaiFSif蠱桂TO歩法???

7、絡(luò)預(yù)約到診的初診患者達(dá)到500人次以上。這樣每個經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)預(yù)約來院的患者成本在40元左右。這就是網(wǎng)絡(luò)營銷靠技術(shù)的真諦。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷不能單純的看網(wǎng)絡(luò)預(yù)約到診患者所產(chǎn)生的績效，關(guān)鍵要看網(wǎng)站信息發(fā)布給醫(yī)院帶來的傳播能效，因為有很多患者看了醫(yī)院網(wǎng)站但他沒有預(yù)約也來了醫(yī)院，還有看了網(wǎng)站的人將醫(yī)院推薦給了他的親人和朋友，網(wǎng)站的傳播力是非常潛大的。網(wǎng)站是醫(yī)院學(xué)術(shù)營銷的主陣地，因為他不僅信息量大而寫信息速度是其他媒體所不能比的，我們正處在信息時代的市場大潮中，網(wǎng)站既是醫(yī)院形象的代言更是醫(yī)院品牌內(nèi)涵的體現(xiàn)不僅能給醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益更能給醫(yī)院

8、帶來更大的影響力。