企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)狀及策略分析

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1、企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)狀及策略分析摘要：隨著信息化社會(huì)的到來(lái)以及智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被很多企業(yè)所青睞。微博作為一種新興媒體，它的興起也使得微博營(yíng)銷迅速成為被各大企業(yè)關(guān)注和使用的營(yíng)銷利器。本文就微博營(yíng)銷展開論述，主要分析了企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)存的問(wèn)題，為中國(guó)企業(yè)開展微博營(yíng)銷提出一定的策略和建議。關(guān)鍵詞：微博；微博營(yíng)銷；策略一、微博營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)1.1微博概念。微博,微型博客的簡(jiǎn)稱,即一句話博客，基于一個(gè)用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可以通過(guò)個(gè)人社區(qū)以140字的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。隨著微博使用人數(shù)的不斷增加，新浪、騰訊等代表性的微博平臺(tái)已專門開設(shè)企業(yè)注冊(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的微

2、博營(yíng)銷。1.2微博營(yíng)銷概念。微博營(yíng)銷，作為一種新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，是指企業(yè)通過(guò)“微博”這個(gè)信息交流的平臺(tái)，發(fā)布自己的產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)、廣告或者公眾感興趣的話題，引發(fā)討論轉(zhuǎn)發(fā)獲得關(guān)注度，從而能夠達(dá)到推廣自己的產(chǎn)品及企業(yè)的目的。企業(yè)可以通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跟消費(fèi)者的實(shí)時(shí)溝通，聽取消費(fèi)者的意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品以利于更好的滿足消費(fèi)者。1.3微砂營(yíng)銷特點(diǎn)。看到微博?營(yíng)銷的發(fā)展前景，眾多企業(yè)也相繼參與到微博營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)。以新浪微博為例，截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)開通新浪微博，新浪微博上的企業(yè)微博賬號(hào)粉絲數(shù)超過(guò)7億，平均每個(gè)企業(yè)微博擁有的粉絲數(shù)超過(guò)5000個(gè)，平均每個(gè)用戶關(guān)注4個(gè)企

3、業(yè)微博，56%的新浪微博用戶至少關(guān)注1個(gè)企業(yè)微博。根據(jù)《財(cái)富》雜志發(fā)布的2011年500強(qiáng)榜單，共143家世界500強(qiáng)企業(yè)開通新浪微博，占總數(shù)的29%；國(guó)內(nèi)方面，共207家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)開通新浪微博，占比達(dá)到41%。[1]以上數(shù)據(jù)說(shuō)明了企業(yè)看手開展微博營(yíng)銷U成為大勢(shì)所趨，微博營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷，卻又優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷。微博營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：1、成木低廉。企業(yè)發(fā)布一篇140字的微博遠(yuǎn)比其他營(yíng)銷方式容易，與傳統(tǒng)的大眾媒體相比同樣減少了廣告投入、渠道維護(hù)、人力成本等費(fèi)用,維護(hù)成本相對(duì)低廉。2、傳播范

4、韋

5、廣。根據(jù)CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，截至2013年12月，我國(guó)微博用戶規(guī)模為2.8

6、1億。由此可見，微博平臺(tái)受眾廣泛，企業(yè)在實(shí)行微博營(yíng)銷時(shí)可以通過(guò)發(fā)布有創(chuàng)意的內(nèi)容吸引用戶自發(fā)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大產(chǎn)品及企業(yè)的知名度，具有信息發(fā)布便捷并且反饋速度快的優(yōu)點(diǎn)。3、對(duì)外顧客管理。由于微博的互動(dòng)性本質(zhì)，企業(yè)可以通過(guò)實(shí)時(shí)發(fā)布的微博內(nèi)容與顧客交流，學(xué)握顧客需求，準(zhǔn)確的滿足顧客需求。企業(yè)通過(guò)微傅還可以吸引潛在消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)限制性、無(wú)時(shí)空性會(huì)使得企業(yè)的宣傳信息傳遞給潛在消費(fèi)者，達(dá)成宣傳目的。4、對(duì)內(nèi)員工管理。企業(yè)員工可以通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)表對(duì)公司發(fā)展的觀點(diǎn)和建議，以及促進(jìn)公司員工上下層的意見交換與交流，增強(qiáng)員工的向心力和使命感。二、企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題點(diǎn)2.1企業(yè)微博營(yíng)銷現(xiàn)狀。在中國(guó)，越來(lái)

7、越多的企業(yè)開始利用新浪微博宣傳產(chǎn)品功用、塑造企業(yè)形象、發(fā)布活動(dòng)、與消費(fèi)者互動(dòng)，微傅已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的營(yíng)銷利器。以新浪微博為例，2013年新浪微博數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示：截至到2013年新浪共有企業(yè)類賬號(hào)40.4萬(wàn)余個(gè)，覆蓋IT,電子,汽車等多個(gè)行業(yè)，共覆蓋4.84億微博用戶。［2］越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)相繼注冊(cè)并在微博這個(gè)平臺(tái)上大施拳腳，但部分企業(yè)對(duì)于這一新興營(yíng)銷利器還處于觀望階段。2.2微博營(yíng)銷的問(wèn)題點(diǎn)。微博營(yíng)銷作為現(xiàn)階段企業(yè)熱衷于利用的新興手段，其發(fā)展?jié)摿靶Ч沟脽o(wú)數(shù)企業(yè)積極開展并投身于這一新興平臺(tái)，但在企業(yè)開展微博營(yíng)銷的過(guò)程中，述會(huì)存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)及問(wèn)題，而這些問(wèn)題會(huì)直接營(yíng)銷到企

8、業(yè)開展微博營(yíng)銷的過(guò)程及效果，問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.企業(yè)未能正確認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷。部分企業(yè)開展微博營(yíng)銷僅僅是因?yàn)榭粗辛宋⒉I(yíng)銷病毒式的傳播效果，誤以為只要開展微博營(yíng)銷就能收到立竿見影的效果，而忽略其互動(dòng)營(yíng)銷的本質(zhì)。企業(yè)單方面發(fā)布自己認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容，不考慮消費(fèi)者的需求，長(zhǎng)期信息轟炸使得消費(fèi)者厭煩甚至取消該企業(yè)關(guān)注。消費(fèi)者做產(chǎn)甜咨詢或者反饋時(shí)，企業(yè)不予兀動(dòng)，長(zhǎng)期也會(huì)懈怠消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的追求與互動(dòng)，從而使得企業(yè)形象產(chǎn)生下滑其至喪失部分潛在消費(fèi)者。2.執(zhí)著追求粉絲數(shù)量。微闿平臺(tái)信息量過(guò)大，企業(yè)所發(fā)布的信息很容易被淹沒(méi)，造成部分企業(yè)i吳以為粉絲數(shù)量跟產(chǎn)品的銷售量成正比，甚至部分企業(yè)為了

9、使粉絲數(shù)量增多，不惜花錢買粉絲以提高粉絲數(shù)量。其實(shí)不然，在微博平臺(tái)中粉絲數(shù)量多少與企業(yè)知名度并不構(gòu)成直接聯(lián)系，在粉絲屮忠誠(chéng)的粉絲數(shù)量較少，粉絲數(shù)量并不等同于粉絲質(zhì)量，即與達(dá)成購(gòu)買不能形成直接關(guān)系Q1.內(nèi)容發(fā)布問(wèn)題。部分企業(yè)不分時(shí)段，隨心所欲的發(fā)布企業(yè)認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容，完全忽視消費(fèi)者需求，微博內(nèi)容乏味，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)容無(wú)關(guān)注價(jià)值時(shí)會(huì)直接取消關(guān)注，直接導(dǎo)致企業(yè)失去消費(fèi)者，但也暴露了企業(yè)在微博營(yíng)銷的過(guò)程屮未能正確利用營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行目標(biāo)消費(fèi)者定位