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《企業(yè)營銷策略論文企業(yè)市場營銷論文(論文)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、企業(yè)營銷策略論文企業(yè)市場營銷論文微博__企業(yè)營銷新陣地[摘要]微博在國內發(fā)展態(tài)勢良好,其內容通過關系鏈傳播速度快,范圍廣,較好的契合了營銷的需要。本文討論了微I専的營銷價值,以及在微博進行營銷的要點,最后,文章提出一些微博營銷可能帶來的風險。[關鍵詞]微博微博的營銷價值微博營銷要點微博,即微型博客(Micro?blogging)的簡稱,是Web2.0時代新興起的一種SNS(SocialNetworkSite)形式,是一種集信息傳播、獲取、分享和互動的新型平臺,用戶可以隨吋隨地通過手機、即吋通訊(如QQ、MSN等、web等方式更新博文,組建個人社區(qū),關注目標對象,獲取外界信息。一、
2、微博的出現(xiàn)和發(fā)展美國的Twitter是最早提供微博服務的網(wǎng)站,Twitter的發(fā)展展現(xiàn)了火箭式的速度。微博作為一個“舶來品”,其在國內的誕生與發(fā)展也展現(xiàn)了欣欣向榮的態(tài)勢。從2009年開始,國內四大門戶,新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊相繼推出了微博服務。據(jù)iResearch艾瑞咨詢iUserTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截止到2010年10月,中國微博服務的訪問用戶規(guī)模已經(jīng)達到12521.7萬人,較2010年3月增長1.4倍;2010年用戶滲透率從3月的14.7%增長到10月的36.9%o二、微博的營銷價值微博能夠呈現(xiàn)如此好的發(fā)展態(tài)勢,在于它能為人們提供獨特的價值。微博為人們提供了一個表達
3、自我的零門檻平臺,在這個平臺上,無論明星還是草根,都能實現(xiàn)情感宣泄,與好友分享生活點滴,分享與傳播信息。而在傳統(tǒng)媒體條件下,人們只能被動接收信息,不能發(fā)表自己的看法。隨著微博的繁榮發(fā)展,微博營銷也逐漸浮出水面。微博的營銷價值何在?首先來看它的用戶群體,新浪發(fā)布的《中國微博元年白皮書》顯示,年輕、高學歷的職業(yè)人群體是微博的核心用戶群,他們兼具網(wǎng)絡影響力和消費潛力,具有相當?shù)臓I銷價值。其次,微博信息發(fā)布便捷,互動性強,傳播速度快,影響范圍廣,能夠實現(xiàn)關系鏈傳播,通過有吸引力的話題或事件,或者通過名人效應,能夠引起用戶參與、分享,一傳十,十傳百,具有較強的廣告效果,同時成本低廉,甚至零
4、成本。三、微博的營銷要點1?微博不是硬廣告,要生活化,要有情感潘石屹曾說過“傳統(tǒng)的廣告等傳播方式是推向別人,別人是被動的,躲避的。而微博是要用你的智慧、美來吸引別人關注你,是主動吸引的力量。所以就不能把它當成一個發(fā)廣告的地方,如果成天在上面做廣告,關注者都跑了,你的廣告也就無效了。”所以,微博營銷不能做的太硬,要用生活化的口吻,有情感的語言,和用戶零距離的溝通。如果將微博當做硬廣告的發(fā)布地,很容易招來網(wǎng)友的反感。2?發(fā)布有吸引力的微博內容,滿足目標顧客喜好如果企業(yè)發(fā)布的內容只是產(chǎn)品介紹,或者只是流水賬式的陳述,不會吸引到網(wǎng)民的注意力,更不能利用關系鏈實現(xiàn)廣泛傳播。所以,要保證你發(fā)
5、布的信息具有分享價值,或者參與價值,或者有娛樂性。企業(yè)在運用微博進行營銷時,要把握目標顧客群的喜好,冃標顧客喜歡哪一些微博信息,喜歡哪一些發(fā)布方式,針對其喜好,發(fā)布對其有吸引力的內容,從而帶來關系鏈傳播,以達到擴大傳播效果的目的。3?保證微博內容持續(xù)更新,注意與網(wǎng)民互動微博的內容應該持續(xù)更新,定期定量的發(fā)布新鮮信息,信息內容隨機應變,與時俱進,貼合當前熱點,讓用戶習慣于時常瀏覽,關注其動態(tài)。同時要注意和網(wǎng)民的互動,如果只發(fā)布,不與網(wǎng)民互動,聚集的粉絲很容易散去。目前微博互動的主要方式是“活動+獎品+關注+評論+轉發(fā)”,但是網(wǎng)民一般只關注獎品,不關注企業(yè)宣傳內容,而且,一旦活動停止
6、,網(wǎng)民的關注也同時停止。所以,企業(yè)不要盲目跟風搞活動。如果,微博主和網(wǎng)民進行語言溝通,回復留言,交流思想,能和網(wǎng)民建立起超越產(chǎn)品客戶關系的情感或友誼,而且這種情感或友誼具有持久性,不會輕易消散。4?信息發(fā)布真實企業(yè)的微博是企業(yè)對外的平臺,發(fā)布真實、透明的信息才能樹立公信力,獲得廣大網(wǎng)民的信賴。無論是正面信息還是負面信息,都要保證真實性。在微博上有眾多身份各異的網(wǎng)民,是潛在的“記者”和“評論員”,如果企業(yè)發(fā)布不實信息,或者掩蓋負面信息,一旦被好事網(wǎng)友曝光,對企業(yè)形象將會有十分惡劣的影響,而保持一個坦誠的姿態(tài),則更容易獲得網(wǎng)友的情感支持。2009年11月,建外被傳被停電停暖,潘石屹發(fā)
7、出一封求救信《建外SOHO雪天斷電停暖,居民急切等待政府救援》,隨之,中央電視臺曝光該謠言是潘石屹一手策劃的,各種猜測隨之而來,潘石屹面對如此大的輿論壓力,在微博上及時發(fā)布幾篇微博,措辭得當?shù)谋砻髁俗约旱那灏缀蛯OHO的情感,其態(tài)度真誠,獲得了很多網(wǎng)友的情感支持,其微博粉絲劇增了30萬,這無形中為SOHO做了宣傳。四、結語作為一個新興的營銷平臺,微博有其優(yōu)點,也有其風險,比如負評,如何正確處理將會是一個挑戰(zhàn)。而且,微博上信息傳播的可控性管理難度較大,如果負面信息傳播失控就會給企