銀行優(yōu)秀柜員總結(jié)材料.doc

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1、同志優(yōu)秀柜員材料XX同志在XX支行XXX分理處擔(dān)任柜員以來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和自己的辛勤努力下，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己的青春，用自己的辛勤和智慧贏得了客戶，取得了一定成績。一、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在金融市場激烈競爭的今天，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，銀行柜面服務(wù)人員只有自己熟悉、掌握各項(xiàng)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，才能有的放矢地進(jìn)行營銷。XXX同志充分利用班前班后的時(shí)間積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同

2、事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品、學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，堅(jiān)持學(xué)與思，知與行，學(xué)與用的統(tǒng)一，不斷提高自身素質(zhì)，努力把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為干好本職工作的動力和源泉，使自己的工作能力不斷得到提高。二、微笑服務(wù)，樹立XX銀行良好社會形象。柜員是銀行最基本的崗位，是XX銀行直接對外的窗口，代表著XX銀行在客戶心目中的形象，俗話說，“人過一百形形色色”，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來滿意而去，確實(shí)存在相當(dāng)大的難度。XXX同志在工作中本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)

3、用語，辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確，真正做到了使每一個(gè)客戶都能滿意。XXXX分理處附近市場集中、貴賓客戶較多，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒有間斷過，柜員不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，XXX同志面對壓力，心中常常暗自提醒自己：“我是一名柜員，我代表的是XXX，我的職責(zé)就是讓客戶滿意”最新可編輯word文檔，不斷調(diào)整自我心態(tài)，真誠和客戶交流、為客戶服務(wù)，每天至少要接待200多位客戶，對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)與客戶建立了良好的關(guān)系；同時(shí)她還以敏銳的職業(yè)

4、嗅覺，及時(shí)捕捉來自各方面的信息，取得了一定業(yè)績，累計(jì)營銷借記卡288張、網(wǎng)銀394戶、短消息712戶、電話銀行728戶、貸記卡35張、三方存管28戶、XXX理財(cái)產(chǎn)品1600多萬元。三、嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)。她在工作中，能始終做到口勤、腿勤，不怕苦、不怕累，堅(jiān)持提前到崗做準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)毫無怨言，從未請過一天假，耽誤過一天工作。四、增強(qiáng)防范意識、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。作為一名臨柜柜員，風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在不僅要提高業(yè)務(wù)技能，而且要熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對照檢查自己工作中的不足。有一種事業(yè)需要付

5、出青春和理想，有一種追求需要付出艱辛的勞動和汗水，xxx的事業(yè)需要千萬個(gè)默默奉獻(xiàn)的普通柜員去支撐，[此文檔可自行編輯修改，如有侵權(quán)請告知?jiǎng)h除，感謝您的支持，我們會努力把內(nèi)容做得更好]最新可編輯word文檔