DB12∕T 526-2019 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范.pdf

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1、ICS03.080A30DB12天津市地方標(biāo)準(zhǔn)DB12/T526—2019代替DB12/T526-2014養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范Specificationofservicequalityforseniorcareorganization2019-11-13發(fā)布2019-12-15實(shí)施天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布DB12/T526—2019前言本標(biāo)準(zhǔn)代替DB12/T526-2014《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》，本標(biāo)準(zhǔn)與DB12/T526-2014相比，除編輯型修改外主要技術(shù)變化如下：——更改標(biāo)準(zhǔn)名稱為《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》；

2、——調(diào)整了標(biāo)準(zhǔn)撰寫結(jié)構(gòu)；——修改了前言、范圍、要求和服務(wù)質(zhì)量檢查與改進(jìn)；——?jiǎng)h減了8.12其它服務(wù)（托老、教育、咨詢）；——增加了5.1出入院服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量控制；——引用了最新的規(guī)范性文件。本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市民政局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：天津市養(yǎng)老院、天津市民政局、天津市財(cái)經(jīng)大學(xué)、天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)技術(shù)研究院、天津市康怡養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：孫兆元、蘭莉、回金凱、劉金升、華斌、王進(jìn)、李燕、喬雪梅、楊宇、劉婷、郝霞、關(guān)雪、陳夢(mèng)婷、劉淑貞。本

3、標(biāo)準(zhǔn)所代替的標(biāo)準(zhǔn)歷次版本發(fā)布情況為：——DB12/T526-2014。1DB12/T526—2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量控制和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于天津市各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T2893.1-2013圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第1部分:安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則GB2894-2008安全標(biāo)

4、志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1-2012標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9-2008標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)GB14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T15565.2-2008圖形符號(hào)術(shù)語(yǔ)第2部分：標(biāo)志及導(dǎo)向系統(tǒng)GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范GB50016-2014建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ450-2018老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)WS/T367-2012醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范衛(wèi)生部令第71號(hào)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理

5、辦法3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)3.1自理老年人independentelderly經(jīng)日常生活活動(dòng)能力測(cè)試認(rèn)定，獨(dú)立活動(dòng)能力良好，無需他人幫助的老年人。3.2部分失能老年人partiallydisabledelderly經(jīng)日常生活活動(dòng)能力測(cè)試認(rèn)定，失去部分獨(dú)立活動(dòng)能力，需要部分、具體幫助或指導(dǎo)的老年人。3.3失能老年人disabledelderly經(jīng)日常生活活動(dòng)能力測(cè)試認(rèn)定，失去獨(dú)立活動(dòng)能力，需要完全幫助或指導(dǎo)的老年人。3.4評(píng)估服務(wù)nursingassessmentservice2DB12/T526—2

6、019為科學(xué)確定老年人服務(wù)需求類型、照料護(hù)理等級(jí)等，由專業(yè)人員依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)老年人生理、心理、精神和生活狀況等進(jìn)行的綜合分析評(píng)價(jià)工作。3.5老年護(hù)理服務(wù)nursing/long-termcareservicesfortheelderly通過護(hù)理干預(yù)，對(duì)老年人提供連續(xù)、綜合的健康及醫(yī)療照護(hù)的活動(dòng)。3.6安全保護(hù)服務(wù)securityservices根據(jù)老年人的需求，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下，采取適當(dāng)?shù)陌踩雷o(hù)措施的活動(dòng)。3.7醫(yī)療保健服務(wù)medicalcareservices對(duì)老年人提供預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)療等方面綜合性服

7、務(wù)的活動(dòng)。3.8安寧服務(wù)hospiceservices為臨終老年人及相關(guān)第三方提供特別服務(wù)支持及心理慰藉的活動(dòng)，以及應(yīng)相關(guān)第三方要求，協(xié)助辦理相關(guān)后事的活動(dòng)。3.9相關(guān)第三方relevantthirdparty為老年人提供資金擔(dān)保、監(jiān)護(hù)或委托代理責(zé)任的人或組織，如親屬、村（居）委會(huì)、老年人原所在單位等。4基本要求4.1機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求4.1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)依法做好登記和備案管理。4.1.2提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)持有食品經(jīng)營(yíng)許可證。4.1.3養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證或醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)備案。4.1.4

8、提供其他應(yīng)依法許可的服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),應(yīng)持有相應(yīng)許可證明。4.1.5外包服務(wù)應(yīng)與有資質(zhì)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議。4.2環(huán)境及設(shè)施設(shè)備要求4.2.1老年人居室內(nèi)床位平均可使用面積不應(yīng)低于6m2，單人居室使用面積不低于10m2，雙人居室使用面積不低于16m2。4.2.2室外環(huán)境應(yīng)符合JGJ450-2018中第4部分的要求。4.2.3標(biāo)志及其應(yīng)用要求設(shè)置應(yīng)符合GB/T