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1、網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)制作日期：2013年10月7日網(wǎng)絡(luò)營銷方法——新浪微博微世界·大營銷InteractiveMagnetismPopularityAuthoritativeCreativeTarget微博影響力——你有多少粉絲？目錄什么是新浪微博01新浪微博的影響力以及應(yīng)用02新浪微博數(shù)據(jù)及其意義03新浪微博在企業(yè)中的應(yīng)用04新浪微博營銷分析微博營銷理念以客戶為中心的精準(zhǔn)營銷和主動式服務(wù)營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人。企業(yè)可以在客戶不同的消費階段與客戶進(jìn)行互動，建立情感關(guān)系1、購買階段：針對性的回答客戶咨詢2、使用階段：通過貼心的互動讓客戶有更好的體驗3、最后也是最關(guān)鍵
2、階段：傾聽客戶怎么評價產(chǎn)品和使用體驗，給予關(guān)注和獎勵，促使顧客向身邊的朋友推薦我的信息6431256643轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注討論直接指向46萬名明星/名人500名企業(yè)高管數(shù)千名媒體、記者數(shù)千名草根輿論領(lǐng)袖1500家企業(yè)機(jī)構(gòu)12345千萬級普遍用戶63影響力來自人的聚集7微博應(yīng)用應(yīng)用舉例－@月老在微博發(fā)送@月老，將可以得到如下回復(fù)：@月老，返回一條微博，隨機(jī)將另一個微博推薦給發(fā)送者@查天氣@求簽@查違章@查郵編@瘋電影@淘寶價更多應(yīng)用：……8更多內(nèi)容表現(xiàn)形式，讓微博承載的信息量倍增高質(zhì)量的粉絲，會使信息以意想不到的速度迅速傳播開去隨時了解到關(guān)注對象的動態(tài)，方便快捷的互動新浪微博基本數(shù)據(jù)及其
3、基本意義9新浪微博具體數(shù)據(jù)展示1、網(wǎng)站鏈接和分享合作網(wǎng)站10,000多家 2、每天微博發(fā)布量25，000，000 3、微博注冊賬戶與增長率33.8% 4、來自移動終端微博比例38% 5、微博專用應(yīng)用超過800萬款 6、每秒產(chǎn)生微博800條 7、微博每天帶來流量3000萬綜合數(shù)據(jù)顯示：新浪微博是用戶最多，也是用戶滿意度最高的各種基本數(shù)據(jù)的意義關(guān)注數(shù)：粉絲數(shù)：微博數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：收藏數(shù)：評論數(shù)：博主關(guān)注微博ID的總量反映出博主的主動參與度，一般在開始階段增長迅速，而后可能出現(xiàn)負(fù)增長。博主被多少微博ID關(guān)注的數(shù)量反映博主的言論影響范圍和意見領(lǐng)袖指數(shù)，對口碑傳播有重要意義，優(yōu)質(zhì)博主的粉絲數(shù)
4、應(yīng)該呈持續(xù)或均衡增長趨勢。博主發(fā)布微博的總量反映博主的在線率、互動能力、主動參與潛力和個人特性,優(yōu)質(zhì)博主不但微博數(shù)量多并且質(zhì)量高對某條博文轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)總和反映信息傳播的范圍和傳播效率，具有吸引力的內(nèi)容和博主的影響力是加速轉(zhuǎn)發(fā)的重要基礎(chǔ)對某條博文收藏次數(shù)總和反映博文的知識性和可用性程度，該功能用戶使用率較低，專家型或行業(yè)特長型博主的博文被收藏的可能性較大。對某條博文評論次數(shù)總和反映博文的信息質(zhì)量，博主的話題能力和影響力還說明粉絲及同類別受眾的參與度與話題傾向企業(yè)微博的現(xiàn)狀企業(yè)微博總數(shù)：13萬 每個用戶關(guān)注企業(yè)微博：4個 企業(yè)微博粉絲總數(shù)：7億但是微博營銷是一把雙刃劍，用得好的話，可以
5、提高企業(yè)知名度，帶來更多客戶；用得不好，可能招來外界的非議，甚至有損形象。下面我給大家介紹一下：新浪微博營銷在企業(yè)中的應(yīng)用？企業(yè)采用微博營銷的SWOT分析微博營銷成本低廉、信息發(fā)布及時和高效，以顧客為中心、互動性強(qiáng)、成長快捷等。短時間內(nèi)難以被大量網(wǎng)民關(guān)注并實現(xiàn)人氣；傳播力量有限，需要有足夠的粉絲；低門檻的準(zhǔn)入使得參差不齊的“粉絲”蜂擁而至，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的信任度也逐漸降低；表現(xiàn)形式單一，耗費時間成本，因每條微博字?jǐn)?shù)有限；容易暴露企業(yè)信息。優(yōu)勢分析劣勢分析機(jī)會分析威脅分析微博傳播消息的可靠性比不上傳統(tǒng)新聞媒體；更由于是匿名性的，很難查到源頭，可能會成為商家惡性攻擊、炒作或詆毀競爭對手
6、的工具實現(xiàn)了企業(yè)與網(wǎng)民真正意義上的互動；微博營銷能夠?qū)崿F(xiàn)“客戶需求導(dǎo)購”，這是目前其他營銷方式所不具備的；新浪微博在企業(yè)營銷中策略應(yīng)用情感營銷策略：在微博營銷中，目標(biāo)顧客不希望微博只是一個交流工具，或是降價等信息的發(fā)布平臺，在微博中，企業(yè)需要投入感情關(guān)心“粉絲”，并且微博應(yīng)該更多的涉及企業(yè)的文化和價值觀等話題，以及情感的體驗和娛樂互動?；訝I銷策略：通過在微博平臺上的互動，企業(yè)可以進(jìn)行市場調(diào)查、營銷推廣、客戶管理、危機(jī)公關(guān)、產(chǎn)品服務(wù)等。第一可以用事件營銷和名人效應(yīng)等來吸引關(guān)注；第二根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點營造一種獨特的個性和態(tài)度；第三以產(chǎn)品為中心，對顧客進(jìn)行引導(dǎo)；第四發(fā)放代金券或者優(yōu)
7、惠卡。微博營銷的其他策略：利用微博搜索功能尋找潛在顧客；利用微博平臺完善售后服務(wù)。15開通微博賣西瓜一天賣了3000噸一天時間，鹽邊縣西瓜賣掉了3000噸，還剩下5000多噸?！拔⒉惫限r(nóng)火了兩天轉(zhuǎn)發(fā)6萬多次16微博營銷經(jīng)典案例2011年7月某日，新浪微博上一條“海底撈居然搬了張嬰兒床給兒子睡覺，大家注意了，是床！我徹底崩潰了！”就是這條微博引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和轉(zhuǎn)播，這是一條關(guān)于海底撈“嬰兒床”的故事，其大意是一位網(wǎng)友在海底撈吃飯時，服務(wù)員特別搬來了一張嬰兒床給網(wǎng)友的兒子睡覺，正是這樣一個
