服裝企業(yè)退貨管理的逆向物流分析

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1、物流科技2011年第9期LogisticsSci-TechNo.9,2011誗現(xiàn)代物流誗文章編號:1002-3100(2011)09-0086-03服裝企業(yè)退貨管理的逆向物流分析AnalysisoftheReturnsManagementinReverseLogisticsforGarmentIndustry李冉(上海海事大學,上海200135)LIRan(ShanghaiMaritimeUniversity,Shanghai200135,China)摘要:隨著科技發(fā)展和社會進步,以及人們的環(huán)保觀念的增強,在供應鏈管理

2、的環(huán)境下,實施逆向物流不僅是企業(yè)面對日益激烈競爭環(huán)境的手段,對和諧社會的構建也起到一定的作用。通過分析逆向物流的基本內(nèi)容,從退貨逆向物流中選取服裝業(yè)為切入點,分析了目前服裝企業(yè)對積壓庫存實施退貨物流的主要環(huán)節(jié)及其必要性,再此基礎上提出成功實施退貨逆向物流的主要舉措。關鍵詞:逆向物流;退貨管理;服裝產(chǎn)業(yè);供應鏈管理中圖分類號:F252.19文獻標識碼:AAbstract:Withtechnologicaldevelopmentandsocialprogress,andenhancepeople'senvironmenta

3、lattitudes,inthesupplychainmanagement,theimplementationofreverselogisticsisnotonlythemeanofbusinessinfaceofincreasinglyfiercecompetition,italsoplayaroleinbuildingaharmonioussociety.Thispaperanalyzesthebasiccontentofreverselogistics,andselectfromthegarmentindustr

4、yreturnsasthestartingpoint,weanalysisofthecurrentbacklogofinventoryontheclothingbusinesslogisticsmajorpartoftheimplementationofreturnandtheneed,basedonitweproposedthemajorinitiativesforsuccessfulimplementa-tionofreverselogisticsreturn.Keywords:reverselogistics;r

5、eturnsmanagement;garmentindustry;supplychainmanagement1逆向物流的研究概況在供應鏈管理的環(huán)境下,實施逆向物流是現(xiàn)代企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的手段。隨著科技進步與服務意識的不斷提高,很多國際知名企業(yè)在其經(jīng)營過程中通過引進現(xiàn)代化信息技術,加強對公司運營管理的控制,著力追求在逆向物流管理領域降低由于客戶退貨、換貨造成的資源浪費與成本增加。通常所說的物流是正向物流,但一個完整的供應鏈不僅應該包括正向物流,還應該包括逆向物流(如圖1所示)。美國物流協(xié)會(CLM)對逆向物流的定義為“計

6、劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關信息,高效和成本經(jīng)濟的從消費點到起點的過程,從而達到回收價值和適當處置的目的”。供應商制造商批發(fā)商零售商消費者再循環(huán)再加工處理集中退貨中心回收商圖1正向物流與逆向物流關系圖國內(nèi)對于逆向物流的研究尚處于起步階段,理論體系還不夠成熟。因此,梳理了國外學者的理論成果,以期突破、創(chuàng)新。Stock(1992)出版了第一部關于逆向物流的專著,第一次提出了逆向物流的概念。他從廢棄物減排量的角度研究了逆向物流,認為公司對待逆向物流的初始態(tài)度是被動反應型的。在1998年,Stock又對逆向物流

7、管理控制、財務及考評進行了專門的研究。Kopicki于1993年研究了物料的再使用與再循環(huán)。Thierryx1995年將產(chǎn)品回收處理方法劃分為三種類型,即直接使用管理、產(chǎn)品回收管理(修理、翻新、再制造、拆裝、循環(huán)利用)和廢棄物管理(焚燒、填埋)。并且這種定性的分類己經(jīng)成為普遍通行的分類標準。Fuller和Allen1997年研究了逆向物流渠道參與者的類型,并且根據(jù)類型學分類方法將參與者劃分為五種:整合制造商、垃圾運輸者、專業(yè)逆向交易經(jīng)銷處理商、前向批發(fā)零售商以及臨時設備商,為了解逆向物流的各種類型的參與者及其功能提供了

8、一種有效參考。FleischmannM于1997年對逆向物流的運籌學模型做了總結,指出研究逆向物流應該站在供應鏈角度考慮經(jīng)濟、環(huán)境方面的影響,采取綜合方法解決問題。Carter和Ellram1998年研究了逆向物流的驅動與限制模型,他們認收稿日期:2011-06-24作者簡介:李冉(1987-),女,河北滄州人,上海海事大學企業(yè)管

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