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1、知識(shí)改變命運(yùn),學(xué)習(xí)成就未來(lái)!為什么要學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)？我們今天學(xué)習(xí)管理學(xué)，無(wú)非是為了將來(lái)便于成就我們的事業(yè)，管理學(xué)是人類最有用的知識(shí)。管理無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。協(xié)調(diào)資源短缺的矛盾。管理學(xué)是人類最有用的知識(shí)人類歷史靠技術(shù)和管理推動(dòng)（兩個(gè)車論說(shuō)）原始社會(huì)需要部落首領(lǐng)指揮以維持生存；科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)極大的提高了各國(guó)生產(chǎn)率；管理使美國(guó)超過(guò)英國(guó)，使新加坡崛起；人類社會(huì)靠管理維持和改善。人類生活在各種各樣的組織中；人類面臨許多問(wèn)題需要靠加強(qiáng)管理解決。在現(xiàn)代社會(huì)中，管理可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。人們不是管理者（約2/3的成年人擔(dān)任此角色），就是被管理者；不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國(guó)家，或管理
2、家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國(guó)家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無(wú)不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。管理無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在協(xié)調(diào)資源短缺的矛盾人的欲望投入資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎么做做什么PeterDrucker名言Dothingsright Dorightthings一、管理的概念有關(guān)管理概念過(guò)去有多種說(shuō)法，如:強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用:管理就是領(lǐng)導(dǎo)（穆尼）強(qiáng)調(diào)管理任務(wù):管理就是對(duì)工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn),對(duì)生產(chǎn)和操作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄以及定額管理的過(guò)程（泰羅）強(qiáng)調(diào)管
3、理工作:管理就是經(jīng)由他人完成任務(wù)（孔茨）強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程:管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過(guò)程（法約爾）強(qiáng)調(diào)決策作用:管理就是決策（西蒙）我們對(duì)管理的概念管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，并通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)（為集體活動(dòng)配置資源、建立秩序、營(yíng)造氛圍，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)踐過(guò)程），使別人與自己共同實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。二、管理的基本特征管理的產(chǎn)生是來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求；管理的目的是卓有成效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（管理是為了實(shí)現(xiàn)１＋１>２的目的）；管理的載體是組織；管理的對(duì)象是組織及其資源；管
4、理的核心是處理好人際關(guān)系；管理是通過(guò)計(jì)劃、組織等管理職能實(shí)現(xiàn)的。管理的產(chǎn)生是來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求管理隨著人們共同勞動(dòng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)。人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中為有效地達(dá)到一定的目標(biāo)，需要有管理活動(dòng)。群體活動(dòng)需要有管理來(lái)保障其秩序和有效性。社會(huì)組織的產(chǎn)生、存在與發(fā)展，需要有管理來(lái)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。管理是共同勞動(dòng)和社會(huì)組織的產(chǎn)物。管理是為了實(shí)現(xiàn)１＋１>２的目的滿足需要是人一切活動(dòng)的目的。管理是通過(guò)集體合作滿足人的需要的必要條件。人類多數(shù)需要只能依靠集體才能滿足。當(dāng)個(gè)人努力無(wú)法滿足需要時(shí)，就求助于集體努力，集體努力只有通過(guò)恰當(dāng)管理才能產(chǎn)生效果。集體活動(dòng)的成效取決于協(xié)作狀況。協(xié)作狀況是由管理決定的。管理就是
5、幫助人們達(dá)成集體活動(dòng)的目標(biāo)。管理的載體是組織管理不能離開組織而存在管理的核心是處理好人際關(guān)系組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要組織內(nèi)部各方面力量的相互配合，還需要組織外部有關(guān)方面的支持，然而這種配合與支持不是自發(fā)形成的，要靠協(xié)調(diào)和溝通。法約爾說(shuō)：“協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，并且有利于企業(yè)取得成功。”他舉了人、財(cái)、機(jī)、具、物要保持一定比例和配套合用，收支要成比例，生產(chǎn)設(shè)施與生產(chǎn)需求成比例，產(chǎn)供銷要成比例，企業(yè)各項(xiàng)工作互相兼顧，先后主次有序等等。協(xié)調(diào)是理順組織內(nèi)外關(guān)系，消除不和諧、不平衡狀態(tài)，加強(qiáng)各方合作，以便為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造良好的環(huán)境的過(guò)程。管理是通過(guò)計(jì)劃、組織等
6、管理職能實(shí)現(xiàn)的決策：預(yù)測(cè)、選擇方案—確定方向計(jì)劃：規(guī)劃、部署—形成意圖組織：分工、用人、機(jī)構(gòu)、程序、制度—形成功能實(shí)體激勵(lì)：目標(biāo)、鼓動(dòng)、思想教育、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲—充足動(dòng)力協(xié)調(diào)：溝通、談判、調(diào)解、合約、仲裁—?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境控制：標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)、干預(yù)調(diào)節(jié)、制裁—保持方向和適當(dāng)狀態(tài)。三、管理的性質(zhì)——管理的二重性管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。管理屬性的關(guān)系圖生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會(huì)屬性管理的特殊職能管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體
7、現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上。社會(huì)屬性主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上。管理的性質(zhì)-管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與藝術(shù)性。管理的角色分析：明茨伯格的研究（60年代末期）人際關(guān)系方面Interpersonal掛名首腦Figurehead領(lǐng)導(dǎo)者Leader聯(lián)絡(luò)者Liaison信息專遞方面Information監(jiān)聽者M(jìn)onitor傳播者Disseminator發(fā)言人Spokesperson決策制定方面De
