[精選]網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)與環(huán)境概述.pptx

《[精選]網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)與環(huán)境概述.pptx》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、1網(wǎng)絡(luò)營銷－授課教師：田毅聯(lián)系電話：7186423郵箱：?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第三章網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)與環(huán)境田毅揚(yáng)州大學(xué)管理學(xué)院2?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用教學(xué)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求大家：1、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)2、了解網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)3、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法規(guī)和政策4、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的規(guī)劃與建設(shè)5、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的電子支付3?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個性化。兩者綜合作用對傳統(tǒng)營銷理論進(jìn)行重新演繹和創(chuàng)新，形成網(wǎng)絡(luò)營銷理論。4?20

2、041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論直復(fù)營銷是依靠產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流形式的媒體的大范圍營銷活動。5?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)具體體現(xiàn)：1、直復(fù)營銷的互動性營銷者和顧客之間雙向信息交流2、直復(fù)營銷的跨時空特征任何時間、任何地點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)信息交流3、直復(fù)營銷的一對一服務(wù)4、直復(fù)營銷的效果可測定因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的溝通費(fèi)用和處理成本非常低廉6?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)二、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論軟營銷與強(qiáng)勢營銷的根本區(qū)別在于：軟營銷

3、的主動方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢營銷的主動方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)軟營銷中的兩個重要概念：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。7?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論1、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和服務(wù)以消費(fèi)者為中心2、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和銷售以方便消費(fèi)者為主3、網(wǎng)絡(luò)營銷以消費(fèi)者能接受的成本定價4、網(wǎng)絡(luò)營銷使強(qiáng)制式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和聯(lián)系8?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)9一、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)組成1、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（）主要服務(wù)功能:（1）電子郵件服務(wù)（）是網(wǎng)絡(luò)用戶之間進(jìn)行快速、簡便、可靠且低成本聯(lián)絡(luò)的現(xiàn)代通信手段。其格式為：?20041.0僅供在

4、揚(yáng)州大學(xué)授課使用第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)（2）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)()是在通信的支持下使自己的計算機(jī)暫時成為遠(yuǎn)程計算機(jī)仿真終端的過程。（3）文件傳輸服務(wù)()解決了遠(yuǎn)程傳輸文件的問題10?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)（4）服務(wù)是一種超文本的信息檢索服務(wù)工具。（5）信息查詢服務(wù)（6）信息查詢服務(wù)（7）電子公告欄系統(tǒng)（）（8）網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)（）11?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)2、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（）主要作用：加強(qiáng)組織內(nèi)部的信息交流，彼此相互溝通，提高工作效率。3、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)4、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的營運(yùn)12?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授

5、課使用第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)二、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功能1、信息的公開發(fā)布2、用戶溝通與定購3、網(wǎng)上支付與結(jié)算4、商品及貨物配送5、網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)13?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)三、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)1、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)前應(yīng)考慮的問題企業(yè)是否適合開展電子商務(wù)建立營銷網(wǎng)站前應(yīng)考慮的問題14?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)2、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的開發(fā)方式15自己開發(fā)委托開發(fā)購買通用軟件合作開發(fā)開發(fā)方式?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)3、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的開發(fā)步驟16項(xiàng)目的確定和定義系統(tǒng)的分析和設(shè)計系統(tǒng)的實(shí)施系

6、統(tǒng)的評價?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)一、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)分類與功能1、站點(diǎn)分類（1）信息手冊型（2）娛樂驅(qū)動型（3）在線銷售型（4）銷售服務(wù)型17?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)2、站點(diǎn)功能：（1）企業(yè)信息發(fā)布（2）高效搜索引擎和購物車（3）有效的用戶反饋渠道（4）良好的售后服務(wù)（5）個性化服務(wù)18?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)規(guī)劃與建設(shè)1、站點(diǎn)規(guī)劃（1）網(wǎng)站目標(biāo)（2）確定訪問者范圍（3）確定站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和規(guī)劃信息內(nèi)容（4）網(wǎng)站組建規(guī)劃19?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使

7、用第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)2、站點(diǎn)建設(shè)（1）站點(diǎn)域名的申請（2）建設(shè)準(zhǔn)備工作（3）站點(diǎn)的設(shè)計和開發(fā)20?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)運(yùn)作和管理1、站點(diǎn)的推廣2、網(wǎng)站的維護(hù)3、網(wǎng)上資源的運(yùn)作管理21?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)四、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的網(wǎng)頁設(shè)計1、網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)以內(nèi)容為本（1）網(wǎng)頁內(nèi)容的價值（2）網(wǎng)頁內(nèi)容的含義（3）網(wǎng)頁內(nèi)容的發(fā)展2、網(wǎng)站的頁面設(shè)計3、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)的合理性22?20041.0僅供在揚(yáng)州大學(xué)授課使用第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的電子支付一、電子支付的含義和特征1、含義電子支付是在專用的網(wǎng)絡(luò)線路上，通

8、過設(shè)在銀行和商店的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)進(jìn)行處理