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1、我國Ｂ２Ｃ電子商務發(fā)展的制約因素與發(fā)展思路探討 一、引言 21世紀全球進入一個新經(jīng)濟時代，信息通信網(wǎng)絡與技術的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了一個無疆界的數(shù)字世界，產(chǎn)品和服務幾乎可以瞬時在世界各地交易，以網(wǎng)絡和電子商務為主要特征的新經(jīng)濟以不可爭辯的事實席卷了全球每一個行業(yè)，并重組著全球財富，目前電子商務已經(jīng)成為國際上各個國家制定經(jīng)濟政策的主要依據(jù)之一。世界范圍內(nèi)的政府部門、公眾服務機構(gòu)、電信企業(yè)、銀行等金融服務機構(gòu)以及各類型企業(yè)和數(shù)以億計的個人用戶，都紛紛投入并參與到電子商務活動中。電子商務在世界范圍內(nèi)已成為一股無法阻擋的歷史潮流?！ ‰S著互聯(lián)網(wǎng)的速度普及和網(wǎng)民數(shù)量的壯大，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正從“資本冬天”向“
2、資本春天”過渡，業(yè)界購并和投資開始重新活躍，并逐步利用自己的業(yè)務模式創(chuàng)新尋找到新的利潤增長點。BtoB（BusinesstoBusiness，簡稱BtoB）、BtoC以及CtoC（CustomertoCustomer，簡稱CtoC）等電子商務模式正逐步從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的泡沫中浮起，技術平臺日趨便捷和人性化，信息和價格更加透明，在與傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭中逐步顯現(xiàn)出優(yōu)勢。電子商務已經(jīng)成為企業(yè)間、企業(yè)對個人的重要交易方式。 二、我國BtoC電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 國家統(tǒng)計局國際統(tǒng)計中心課題組曾對我國BtoC電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀做過調(diào)查研究，根據(jù)回收的2658份有效問卷對全國及12個地區(qū)的電子商務總指數(shù)進行
3、了初步測算分析：2000年中國電子商務總指數(shù)為51.91，其中，電子商務安全指數(shù)最高，為58.84；電子商務效益指數(shù)值最低，為37.76；技術與應用發(fā)展不平衡。根據(jù)測算得出如下結(jié)論：目前中國BtoC電子商務尚處于起步階段，主要表現(xiàn)在： 從交易額看，我國BtoC電子商務交易金額少，在社會商品零售額中尚未形成規(guī)模，不是交易形成的主流;開展BtoC電子商務基礎設施不足;從交易內(nèi)容看，交易主要限于書籍、光盤、計算機及相關產(chǎn)品、信息咨詢服務等，傳統(tǒng)產(chǎn)品少，實物性商品交易比重較低;從付款方式看，主要是貨到付款方式，即以網(wǎng)下付款為主;從用戶滿意度看，對基礎設施、交易品種、結(jié)算方式、貨物配送、信息程度等
4、方面，總體評價還不是很滿意;從政策環(huán)境看，對于我國電信資費、投資融資、安全保障、法律法規(guī)等方面的滿意程度還不是很高?！ 鴥?nèi)學者對電子商務的大范圍研究起步于1997年，主要集中在電子商務作為一種新的經(jīng)營模式對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的促進作用，并利用電子商務拓展企業(yè)的銷售區(qū)域、減少企業(yè)間交易成本、加快企業(yè)物流系統(tǒng)的信息化建設等方面。但目前國內(nèi)的電子商務模式在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，在互聯(lián)網(wǎng)技術日益成熟的今天依然沒有達到預期的繁榮，基于互聯(lián)網(wǎng)的BtoC電子商務發(fā)展依然比較緩慢。比如，武漢商場集團作為全國第一家異地上市公司和全國第一家大型商業(yè)企業(yè)上市公司，至今在該公司的網(wǎng)站上還僅僅是企業(yè)的一些基本信息，甚至沒有涉
5、及到產(chǎn)品介紹，更不要說網(wǎng)上銷售了；聯(lián)華集團經(jīng)營的聯(lián)華網(wǎng)上購物中心，目前也只開通了上海市區(qū)及近郊部分地區(qū)的配送服務，在全國范圍內(nèi)還根本談不上什么影響力；其他一些大型傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，甚至還無法通過搜索引擎找到網(wǎng)址，也許根本還沒有自己的企業(yè)網(wǎng)站?！ ∧壳埃@種狀況正逐步改觀，但大多數(shù)的網(wǎng)站依然不能夠滿足購物消費者的真正需求。除了當當網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)等知名網(wǎng)站可以在全國范圍內(nèi)絕大多數(shù)地區(qū)實現(xiàn)比較完善的服務之外，由于配送、支付、送貨時間等因素的制約，真正能滿足用戶期望的電子商務網(wǎng)站并不多，但一個特殊現(xiàn)象值得引起關注，即一些BtoC網(wǎng)站在一定區(qū)域內(nèi)已經(jīng)讓消費者切實感覺到電子商務的便利和實惠。北京的西單電
6、子商務公司、廣州的大洋書城、卓越網(wǎng)等電子商務企業(yè)都已經(jīng)在一個區(qū)域或幾個區(qū)域內(nèi)具備了完善的網(wǎng)上訂貨和物流配送系統(tǒng)。雖然這些地區(qū)優(yōu)勢沒有完全體現(xiàn)出電子商務不受地理區(qū)域限制的特點，但卻預示著區(qū)域BtoC電子商務是一種值得信任的電子商務模式。 三、我國BtoC電子商務發(fā)展的制約因素分析 目前，國內(nèi)對制約BtoC電子商務發(fā)展的因素研究比較多，本文在現(xiàn)有研究的基礎上進行了一定的提煉和總結(jié)，總體來說有如下幾種制約因素： 1.宏觀環(huán)境因素 中國的電子商務還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術經(jīng)濟政策，電子商務的市場經(jīng)濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善。在硬件上面，網(wǎng)絡帶寬、反應速度尚不滿足電子商務的要求。在軟件上
7、面，中國社會信用體系尚未完全建立，電子支付手段尚不完備。物流配送體系也不配套。這些軟、硬件的制約使得BtoC電子商務都已發(fā)展緩慢。同時，中國家庭信息化水平較低制約了BtoC電子商務的發(fā)展規(guī)模?！ ?.企業(yè)自身的能力因素 在國內(nèi)的商業(yè)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)，企業(yè)在信息化建設的浪潮下根據(jù)自身的實力或多或少進行了一定的信息化建設，但由于自身能力的限制，大多數(shù)只完成了電子上網(wǎng)的初級階段——企業(yè)電子化，離真正意義上的電子商
