資源描述：
《manufacturing-missing link in corporate strategy》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、篇名：Manufacturing-MissingLinkinCorporateStrategy.作者：WickhamSkinner.出處：HarvardBusinessReview,May-June1969.報(bào)告：吳國強(qiáng) d9041808壹、本文主旨：在企業(yè)體中各部門堅(jiān)持己見、以本位主義為出發(fā)點(diǎn)所引起的爭(zhēng)執(zhí)層出不窮。本文作者的論點(diǎn)著墨於過去對(duì)製造部門技術(shù)導(dǎo)向認(rèn)知的偏誤，導(dǎo)致高層經(jīng)理對(duì)製造部門的決策漠視與過度授權(quán)，進(jìn)而使得製造部門的生產(chǎn)政策無法與企場(chǎng)的市場(chǎng)策略相結(jié)合。作者最後提出由上而下的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)高層主管必須參與製造部門的決策，而製造部門必須對(duì)製造方針作出權(quán)衡取捨，方能使公司整體策略與製
2、造政策能夠一致。貳、內(nèi)容提要：長(zhǎng)期以來，製造部門與企業(yè)成功之間的關(guān)係，大多被視為是製造部門在提高效率與降低成本之間的成就，然而這兩者的關(guān)聯(lián)有更為重要和更為微妙的地方。很少高層經(jīng)理人會(huì)察覺，製造部門的日常決定，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)策略抉擇的限制。根據(jù)多年來的研究顯示，高層主管常在不知覺的情況下將大量的基本決策授權(quán)予製造部門的低階主管，而這也是導(dǎo)致低層主管在擬定有關(guān)製造的政策與決策時(shí)，與公司的整體策略不相符的部份原因。重?fù)?dān)的影響當(dāng)公司未能認(rèn)知到製造部門的決策與企業(yè)策略之間的關(guān)係時(shí)，公司可能會(huì)被沒有競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)系統(tǒng)所拖累，本文舉三個(gè)個(gè)案為例：(1)切入洗衣機(jī)市場(chǎng)的A公司，其執(zhí)行長(zhǎng)深信該公司的產(chǎn)品款式能克服使
3、競(jìng)爭(zhēng)者受損及妨礙市場(chǎng)發(fā)展的技術(shù)障礙，其在裝配線上採用新方法。雖然生產(chǎn)過程達(dá)到低成本的要求，但設(shè)備和生產(chǎn)過程無法滿足市場(chǎng)的需求，最後虧損數(shù)百萬元。(2)B公司為五種不同的顧客群生產(chǎn)五種電子裝置，每一個(gè)市場(chǎng)對(duì)其所需的電子裝置有不同的需求條件。而生產(chǎn)管理部門為了達(dá)到「規(guī)模經(jīng)濟(jì)」的效果，將五種電子裝置集中在同一間工廠生產(chǎn)，忽略了競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)製造工作的要求。結(jié)果是五種電子裝置的性能都無法符合各個(gè)市場(chǎng)的需求，形成嚴(yán)重的市場(chǎng)難題。(3)C公司生產(chǎn)塑性壓模樹脂，正在興建一間可以提昇一倍產(chǎn)品產(chǎn)能的新工廠的同時(shí)，市場(chǎng)湧入大量訂單。就策略層面而言，製造部門的任務(wù)是擴(kuò)大生產(chǎn)以滿足主要顧客的需求，然而工廠的生產(chǎn)控制系統(tǒng)
4、長(zhǎng)期來都是以降低成本為考量，造成成本雖低，很多顧客卻要等候。結(jié)果因此而失去了很多主要買家，而當(dāng)新工廠投產(chǎn)時(shí)就被迫要降低產(chǎn)量。以上的例子都犯了以「低成本」與「高效率」為製造目標(biāo)主要考量的錯(cuò)誤，過份簡(jiǎn)化了「良好的製造作業(yè)」的觀念。製造方案與公司策略是彼此相互影響的，即使是在生產(chǎn)排程系統(tǒng)這樣一個(gè)明顯的日常工作領(lǐng)域。策略的考量應(yīng)該比著重在「生產(chǎn)力」的技術(shù)和傳統(tǒng)工業(yè)管理因素還來的重要。短視的觀點(diǎn)事實(shí)上大多數(shù)高層經(jīng)理人已經(jīng)把製造工作視為是一種必須涉及技術(shù)性技能以及必須涉及每日瑣碎決定及細(xì)節(jié)的困擾工作。很多年輕經(jīng)理人都把它視為是單調(diào)乏味的苦差事，在那裡工作每天都充滿了高度壓力、瑣碎的細(xì)節(jié)以及局限於低階層的
5、決策—所有的一切都是高階執(zhí)行長(zhǎng)想像不到的。在企業(yè)管理的課程中，它是在工業(yè)工程管理(時(shí)間研究、工廠佈置、存貨理論等)與定量分析(線性規(guī)劃、模擬、排隊(duì)理論及其它)的混合課程中被教授的?？傊?，製造部門的職業(yè)已經(jīng)被廣泛地認(rèn)為是一種在費(fèi)力、技術(shù)導(dǎo)向以及忙亂的工作，減少了進(jìn)入高階主管的機(jī)會(huì)，卻增加了被埋沒在細(xì)節(jié)小事的機(jī)會(huì)。事實(shí)上這些觀點(diǎn)並非完全不正確，本文的主旨即在於製造部門的技術(shù)導(dǎo)向觀念過於盛行；而且製造部門無法成為公司的競(jìng)爭(zhēng)利器、對(duì)公司貢獻(xiàn)有限的主要原因，是由於製造部門無法吸引公司所需的高層人才，也無法吸引更多具有廣泛管理興趣及能力的年輕經(jīng)理。製造工作經(jīng)常被高層主管誤解，在工廠階級(jí)則管理錯(cuò)誤，在商管
6、學(xué)校則教導(dǎo)錯(cuò)誤。改變這種錯(cuò)誤的觀念是有需要的，但有唯有一個(gè)更貼切的製造工作概念產(chǎn)生才能帶來改變。那建構(gòu)在數(shù)學(xué)基礎(chǔ)之上的「整體系統(tǒng)」生產(chǎn)管理方法，提供了新穎以及有價(jià)值的概念與技術(shù)，但是本文懷疑這些方法能否克服高層主管想遠(yuǎn)離製造部門的趨勢(shì)。定量技術(shù)十年來的發(fā)展，每年都留給我們生產(chǎn)管理的”偉大新時(shí)代”就在前面的承諾，不過這種承諾似乎永遠(yuǎn)都不會(huì)實(shí)現(xiàn)。電腦與「整體系統(tǒng)」慘敗的故事非常多，而這些失敗的代價(jià)是非常昂貴的，而且?guī)缀趺恳粋€(gè)個(gè)案裡，管理階層都把工作授權(quán)給專家們。當(dāng)然電腦手法及整體系統(tǒng)也有它們一定的貢獻(xiàn)，但是這種方法無法克服上述的問題，除非它可以使製造工作與企業(yè)策略產(chǎn)生連結(jié)，而這種連結(jié)所需要的，仍
7、是某種整合性的結(jié)構(gòu)。失敗的範(fàn)本在作者研究的六種工業(yè)中，發(fā)現(xiàn)了每一種工業(yè)的最高層執(zhí)行長(zhǎng)，為了避免涉及大多數(shù)的生產(chǎn)事務(wù)，於是授權(quán)予其下屬去處理過量的生產(chǎn)製造政策，而且除非公司發(fā)生明顯的麻煩才會(huì)提出適當(dāng)?shù)膯栴}。這種失敗的範(fàn)本似乎是兩種因素的結(jié)合：(1)部份的最高層執(zhí)行長(zhǎng)，在管理生產(chǎn)製造事務(wù)時(shí)，個(gè)人有使不上力的感覺（通常這種感覺的形成是由於把這個(gè)領(lǐng)域視為是技術(shù)或工程專業(yè)，或者將生產(chǎn)製造視為是管理上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)）(2)最
