稽查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文-研討電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理及營(yíng)銷(xiāo)稽查word版下載

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1、稽查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:研討電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理及營(yíng)銷(xiāo)稽查word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理及營(yíng)銷(xiāo)稽查的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于稽查論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：【摘要】：本文淺要分析了電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵，指出了風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的功能、必要性、重要性及丼策略等做了剖析?！娟P(guān)鍵詞】:電力營(yíng)銷(xiāo)  風(fēng)險(xiǎn)管理 營(yíng)銷(xiāo)稽查Abstract:ThisarticleshallowToanalyzethemeaningofthepowermarketingriskmanagement,pointedoutth

2、atthemanagementofriskmanagementandmarketinginspectionfunction,necessityandimportanceofitsmethodstodotheanalysis.Keywords:powermarketingriskmanagementmarketinginspection:A 電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理是指在電能產(chǎn)品銷(xiāo)售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理策略，防范營(yíng)銷(xiāo)管理中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。營(yíng)銷(xiāo)稽查作為營(yíng)銷(xiāo)管理的日常監(jiān)督機(jī)制，目的是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)管理的可控、在控能力，增強(qiáng)防錯(cuò)和糾偏功能，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理的規(guī)范

3、化，是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一。電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理包含風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)制約與處理、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng)；營(yíng)銷(xiāo)稽査是電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容和有效途徑；電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的策略有常態(tài)稽查和專(zhuān)項(xiàng)稽查，常態(tài)稽查是最基本、最有效的策略。一、風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵分析 （一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指對(duì)面對(duì)及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、分類(lèi)和鑒定的過(guò)程。 1.服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 電力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)景、服務(wù)安全。（1）規(guī)范化服務(wù)。各類(lèi)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定吋限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理,有無(wú)違規(guī)收費(fèi)行為，是否存在違反十項(xiàng)承諾及十個(gè)不準(zhǔn)的行為

4、，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為。（2）服務(wù)質(zhì)量。是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)各類(lèi)投訴、舉報(bào)的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改善的舉措等。（3）客戶安全服務(wù)。合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任、是否有對(duì)客戶端安全檢查評(píng)價(jià)的措施、是相關(guān)范文由寫(xiě)否建立客戶安全防范措施等。 2.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)在量、價(jià)、費(fèi)、損等基本環(huán)節(jié)，這也是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。（1）電費(fèi)回收。是否制定有電費(fèi)回收內(nèi)部管制約度，是否按期編制電力產(chǎn)品銷(xiāo)售明細(xì)表，電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、未收統(tǒng)計(jì)表準(zhǔn)確性有無(wú)監(jiān)控措施，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是否隨時(shí)掌握

5、未收電費(fèi)情況，對(duì)欠費(fèi)情況是否定期統(tǒng)計(jì)并制定合理催繳措施，電費(fèi)回收是否進(jìn)入專(zhuān)用帳戶，電費(fèi)延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費(fèi)及違約金，電費(fèi)發(fā)票管理是否建立制度、合同中對(duì)電費(fèi)繳納是否約定明確等。（2）電價(jià)管理。是否按核準(zhǔn)的電價(jià)收費(fèi)，電價(jià)執(zhí)行有無(wú)監(jiān)督和考核辦法，電價(jià)檢查是否按期開(kāi)展，對(duì)違價(jià)行為是否有處罰措施、電價(jià)業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)是否滿足要求等。（3）電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內(nèi)制約度是否健全，抄核收管理結(jié)構(gòu)和職責(zé)是否科學(xué)，定期抄表及抄表質(zhì)量是否符合要求，各供電關(guān)口、線路、臺(tái)變、用戶電能計(jì)量裝置配置、管理是否符合要求,竊電查處是否有效開(kāi)展等。 

6、;（二）風(fēng)險(xiǎn)估測(cè) 風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，估計(jì)和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損害程度。對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作而言,風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)的步驟可依照上述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的條目有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性，并按程度排列優(yōu)先隊(duì)列。估測(cè)的策略可采取綜合檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、自評(píng)和外部評(píng)估、對(duì)目標(biāo)管理和基礎(chǔ)管理情況進(jìn)行常態(tài)檢查等策略實(shí)現(xiàn)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估,衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度，以確定是否需要處理及處理程序,對(duì)需處理的理由采取提示、預(yù)警、限期整改等措施。可以對(duì)一個(gè)周期內(nèi)客戶反映較多的理由進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，如繳費(fèi)難理巾，是個(gè)案還是普遍存在，評(píng)估導(dǎo)致事件發(fā)生的內(nèi)制約度上的深層次理由，并對(duì)

7、處理效果進(jìn)行評(píng)估。 （三）風(fēng)險(xiǎn)處理 風(fēng)險(xiǎn)處理是解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的理由，從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。隨著營(yíng)銷(xiāo)模式的確立，電力營(yíng)銷(xiāo)工作專(zhuān)業(yè)化分工日益加強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)應(yīng)加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)處理結(jié)果的檢查、考核、反饋力度，以點(diǎn)評(píng)、排序、專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告、整改意見(jiàn)書(shū)等形式及時(shí)告知，解決在制度建設(shè)和管理行為上存在的深層次理由，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效制約。 （四）風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià) 是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)實(shí)用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評(píng)估，可以保證風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)適應(yīng)變化了的情況的需要，使風(fēng)險(xiǎn)管理效益最佳。通過(guò)不斷的評(píng)價(jià)修正，使風(fēng)險(xiǎn)管理處于循環(huán)上升

8、的狀態(tài)，從而推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理