職場(chǎng)的交往禮儀稱(chēng)呼與交談

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1、職場(chǎng)的交往禮儀稱(chēng)呼與交談　　　　一、用好交際的稱(chēng)呼　　　　(一)用好交際的稱(chēng)呼　　　　人際交往離不開(kāi)語(yǔ)言如果把交際語(yǔ)言比喻成浩浩蕩蕩的大軍那么稱(chēng)呼語(yǔ)便是這支大軍的先鋒官?zèng)]見(jiàn)個(gè)人不打招呼就說(shuō)話(huà)的然而僅僅有稱(chēng)呼也不行還要看你的稱(chēng)呼是否合適因?yàn)槿藗儗?duì)稱(chēng)呼的恰當(dāng)與否一般來(lái)說(shuō)都很敏感尤其是初交者它在一定程度上影響著你這次交際的成敗可見(jiàn)稱(chēng)呼語(yǔ)的使用是很重要的那么到底在交往中派出什么樣的先鋒官才恰到好處呢?　　　　(二)怎樣避免稱(chēng)呼的張冠李戴　　　　在企業(yè)家的交際活動(dòng)中特別是在一些慰問(wèn)、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場(chǎng)合中容易

2、發(fā)生把稱(chēng)呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象這樣不僅失禮、令人尷尬有時(shí)還會(huì)影響交際效果如何避免張冠李戴呢??　　　　1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響?　　　　在某市的一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)上一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象引起了另一方的注意覺(jué)得這樣的合作者頭腦不清晰生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力不可信賴(lài)從而取消了合作的打算可見(jiàn)對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙　　　　2．事先要有充分的準(zhǔn)備?　　　　交際剛開(kāi)始時(shí)一般雙方都要互相介紹但比較簡(jiǎn)略速度也快印象難以深刻因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的

3、了解做到心中有數(shù)這樣經(jīng)過(guò)介紹后印象就比較深刻必要時(shí)在入室落座或會(huì)談、就餐前再做一次詳細(xì)介紹有條件的交換名片則更理想　　　　3．注意觀察對(duì)方的特征掌握記憶方法　　　　介紹要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等特別注意突出特征或個(gè)性特征對(duì)統(tǒng)一著裝的人要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等　　　　4．注意掌握主要人物　　　　在人員較多一下難以全部記住時(shí)要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象(帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對(duì)等的對(duì)象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者)現(xiàn)在一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)單從行止、座位的位

4、置上判斷是不準(zhǔn)確的如有的人把來(lái)客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理弄得經(jīng)理很難堪　　　　二、交談　　　　交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式但在交談中想把話(huà)說(shuō)好卻不是輕而易舉的事要使交談起到上述的媒介作用你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧　　　　一、交談的話(huà)題　　　　與人談話(huà)最困難的就是應(yīng)講什么話(huà)題一般人在交際場(chǎng)中第一句交談是最不容易的因?yàn)槟悴皇煜?duì)方不知道你的性格、嗜好和品性又受時(shí)間的限制不容許你多作了解或考慮而又不宜冒昧地提出特殊話(huà)題這時(shí)就地取材似乎比較簡(jiǎn)單適休即按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境覓取話(huà)題如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里或是在朋友的喜

5、筵上那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句比如說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)您和某先生是老同學(xué)?或是說(shuō)：您和某先生是同事?如此一來(lái)無(wú)論問(wèn)得對(duì)不對(duì)總可引起對(duì)方的話(huà)題問(wèn)得對(duì)的可依原意急轉(zhuǎn)直下猜得不對(duì)的根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦墼趯?duì)方的生活上暢談下去如：今天的客人真不少雖是老套但可以引起其它的話(huà)題贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開(kāi)頭話(huà)如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類(lèi)?　　　　二、交談的技巧　　　　如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對(duì)方發(fā)生興趣你便是很好的交際人物了不過(guò)不論難易總要設(shè)法打通這難關(guān)常見(jiàn)許多人因?yàn)閷?duì)于對(duì)方的事業(yè)毫無(wú)認(rèn)識(shí)而相對(duì)默然這是很痛苦的其實(shí)如

6、果肯略下功夫這種不幸情形就可減少甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事工欲善其事必先利其器雖是一句老話(huà)直到現(xiàn)在仍然適用所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識(shí)　　　　三、交談的禮節(jié)　　　　談話(huà)的表情要自然語(yǔ)言和氣親切表達(dá)得體說(shuō)話(huà)時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)但動(dòng)作不要過(guò)大更不要手舞足蹈談話(huà)時(shí)切忌唾沫四濺參加別人談話(huà)要先打招呼別人在個(gè)別談話(huà)不要湊前旁聽(tīng)若有事需與某人說(shuō)話(huà)應(yīng)待別人說(shuō)完第三者參與談話(huà)應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎談話(huà)中遇有急事需要處理或離開(kāi)應(yīng)向談話(huà)對(duì)方打招呼表示歉意　　　　一般不要涉及疾病、死亡等事情不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情一般不詢(xún)

7、問(wèn)婦女的年齡、婚否不徑直詢(xún)問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題與婦女談話(huà)不說(shuō)對(duì)方長(zhǎng)得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類(lèi)的話(huà)對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話(huà)題一般談話(huà)不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員不議論東道國(guó)的內(nèi)政不譏笑、諷刺他人也不要隨便議論宗教問(wèn)題?　　　　談話(huà)中要使用禮貌語(yǔ)言如：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)等等一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)：早安、晚安、你好、身體好?、夫人(丈夫)好?孩子們都好?對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)：你這是第一次來(lái)我國(guó)?到我國(guó)來(lái)多久了?這是你在國(guó)外第一次任職?你喜歡這里的風(fēng)景?

8、你喜歡我們的城市?分別時(shí)常說(shuō)：很高興與你相識(shí)希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)再見(jiàn)祝你周末愉快晚安請(qǐng)向朋友們致意請(qǐng)代問(wèn)全家好等　　　　宏威職業(yè)顧問(wèn)首席咨詢(xún)師郭策先生友情提示：　　　　21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代也越來(lái)越要求團(tuán)隊(duì)合作能力作為一個(gè)職場(chǎng)人士要想取得成績(jī)必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力這種