職場的交往禮儀稱呼與交談

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1、職場的交往禮儀稱呼與交談　　　　一、用好交際的稱呼　　　　(一)用好交際的稱呼　　　　人際交往離不開語言如果把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍那么稱呼語便是這支大軍的先鋒官沒見個人不打招呼就說話的然而僅僅有稱呼也不行還要看你的稱呼是否合適因?yàn)槿藗儗ΨQ呼的恰當(dāng)與否一般來說都很敏感尤其是初交者它在一定程度上影響著你這次交際的成敗可見稱呼語的使用是很重要的那么到底在交往中派出什么樣的先鋒官才恰到好處呢?　　　　(二)怎樣避免稱呼的張冠李戴　　　　在企業(yè)家的交際活動中特別是在一些慰問、會客、迎送等人們接觸不多而時間又比較短暫的場合中容易

2、發(fā)生把稱呼弄錯的張冠李戴現(xiàn)象這樣不僅失禮、令人尷尬有時還會影響交際效果如何避免張冠李戴呢??　　　　1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識到張冠李戴的消極作用和不良影響?　　　　在某市的一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)洽談會上一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象引起了另一方的注意覺得這樣的合作者頭腦不清晰生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴從而取消了合作的打算可見對張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意因?yàn)樗墙浑H活動的障礙　　　　2．事先要有充分的準(zhǔn)備?　　　　交際剛開始時一般雙方都要互相介紹但比較簡略速度也快印象難以深刻因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個初步的

3、了解做到心中有數(shù)這樣經(jīng)過介紹后印象就比較深刻必要時在入室落座或會談、就餐前再做一次詳細(xì)介紹有條件的交換名片則更理想　　　　3．注意觀察對方的特征掌握記憶方法　　　　介紹要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動作等特別注意突出特征或個性特征對統(tǒng)一著裝的人要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等　　　　4．注意掌握主要人物　　　　在人員較多一下難以全部記住時要首先注意了解和熟悉主要對象(帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者)現(xiàn)在一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)單從行止、座位的位

4、置上判斷是不準(zhǔn)確的如有的人把來客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理弄得經(jīng)理很難堪　　　　二、交談　　　　交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事要使交談起到上述的媒介作用你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧　　　　一、交談的話題　　　　與人談話最困難的就是應(yīng)講什么話題一般人在交際場中第一句交談是最不容易的因?yàn)槟悴皇煜Ψ讲恢滥愕男愿?、嗜好和品性又受時間的限制不容許你多作了解或考慮而又不宜冒昧地提出特殊話題這時就地取材似乎比較簡單適休即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里或是在朋友的喜

5、筵上那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句比如說：聽說您和某先生是老同學(xué)?或是說：您和某先生是同事?如此一來無論問得對不對總可引起對方的話題問得對的可依原意急轉(zhuǎn)直下猜得不對的根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦墼趯Ψ降纳钌蠒痴勏氯ト纾航裉斓目腿苏娌簧匐m是老套但可以引起其它的話題贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類?　　　　二、交談的技巧　　　　如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣你便是很好的交際人物了不過不論難易總要設(shè)法打通這難關(guān)常見許多人因?yàn)閷τ趯Ψ降氖聵I(yè)毫無認(rèn)識而相對默然這是很痛苦的其實(shí)如

6、果肯略下功夫這種不幸情形就可減少甚至于做個不錯的交際家也并非難事工欲善其事必先利其器雖是一句老話直到現(xiàn)在仍然適用所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識　　　　三、交談的禮節(jié)　　　　談話的表情要自然語言和氣親切表達(dá)得體說話時可適當(dāng)做些手勢但動作不要過大更不要手舞足蹈談話時切忌唾沫四濺參加別人談話要先打招呼別人在個別談話不要湊前旁聽若有事需與某人說話應(yīng)待別人說完第三者參與談話應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎談話中遇有急事需要處理或離開應(yīng)向談話對方打招呼表示歉意　　　　一般不要涉及疾病、死亡等事情不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情一般不詢

7、問婦女的年齡、婚否不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話對方不愿回答的問題不要追問對方反感的問題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題一般談話不批評長輩、身份高的人員不議論東道國的內(nèi)政不譏笑、諷刺他人也不要隨便議論宗教問題?　　　　談話中要使用禮貌語言如：您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見等等一般見面時先說：早安、晚安、你好、身體好?、夫人(丈夫)好?孩子們都好?對新結(jié)識的人常問：你這是第一次來我國?到我國來多久了?這是你在國外第一次任職?你喜歡這里的風(fēng)景?

8、你喜歡我們的城市?分別時常說：很高興與你相識希望再有見面的機(jī)會再見祝你周末愉快晚安請向朋友們致意請代問全家好等　　　　宏威職業(yè)顧問首席咨詢師郭策先生友情提示：　　　　21世紀(jì)是一個知識經(jīng)濟(jì)的時代也越來越要求團(tuán)隊(duì)合作能力作為一個職場人士要想取得成績必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力這種