4p理論視角下旅游產(chǎn)品營銷策略探析

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1、4P理論視角下旅游產(chǎn)品營銷策略探析作者簡介：霍雨佳（1987-）,女，漢族，河北唐山人，燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)，研究方向：旅游文化與旅游規(guī)劃。摘要：本文從經(jīng)典的4P（Product,Price,place,Promotion）營銷理論［1］出發(fā)，通過對秦皐島市旅游產(chǎn)品的實(shí)際考察和調(diào)研，收集有關(guān)秦皇島旅游產(chǎn)品的資料，詳細(xì)分析秦皇島旅游旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出營銷戰(zhàn)略的具體措施。關(guān)鍵詞：秦皇島；旅游產(chǎn)品；4P營銷理論；營銷策略一、秦皇島旅游資源及現(xiàn)有旅游產(chǎn)品概述秦皇島市旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關(guān)、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動(dòng)植物等

2、為一?體，旅游資源類型豐富，是開展多項(xiàng)日、多層次的旅游活動(dòng)，滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場所。經(jīng)過多年開發(fā)建設(shè)，逐步形成了以長城、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系。二、秦皇島旅游產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀分析1、秦皇島市旅游產(chǎn)品的價(jià)格與覽價(jià)（1）價(jià)格截至2012年底，全市共有旅游景區(qū)（點(diǎn)）47家，門票價(jià)格在10元到150元不等。其中山海關(guān)50元，樂島103元，祖山88元。而同為5A級景區(qū)的泰山門票僅為60元。北京歡樂谷門票僅為90元?？梢娗鼗蕧u單體旅游產(chǎn)品的價(jià)格偏高。（2）定價(jià)合秦皇島旅游具冇明顯的季節(jié)性，而秦皇島大部分景區(qū)、酒店并不存在季節(jié)性定價(jià)措施，而是選擇淡旺季同價(jià)銷售。旺季使勁賺錢

3、，淡季關(guān)門停業(yè)。這樣做是十分不妥當(dāng)?shù)模斐闪速Y源限制、浪費(fèi)。2、分銷渠道方面一種是旅游者到現(xiàn)場購買，這種模式在秦皐島十分常見，秦皇島各大旅游景點(diǎn)都可在門口直接購票進(jìn)入。另-種是旅游者通過各種預(yù)訂方式購買。日前秦皇島旅游市場中只有賓館、餐廳設(shè)有自己的網(wǎng)站，可供旅游者直接向其預(yù)定客房等產(chǎn)品，旅游景區(qū)還沒有可預(yù)訂票務(wù)的系統(tǒng)。3、促銷方面秦皇島采取“走出去、請進(jìn)來”的促銷戰(zhàn)略，先后赴俄羅斯遠(yuǎn)東及滿洲里、黑河等邊境口岸城市深度促銷，共同出資180萬元人民幣在俄羅斯市場進(jìn)行秦皇島旅游宣傳。與此同時(shí)，環(huán)京津、出東北、下江南，組織一系列有針對性的國內(nèi)市場促銷活動(dòng)，在鞏固了傳統(tǒng)周邊客源市場同時(shí)，

4、進(jìn)一步拓展了長三角、東北等中長線客源市場。三、營銷中存在的問題1、產(chǎn)詁方面的問題（1）市場需求分析不夠透徹，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品開發(fā)不到位從秦皇島現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品來看，山于地方政府對各類旅游服務(wù)設(shè)施投資少，以致服務(wù)設(shè)施不配套，這在一定程度上限制了旅游市場的進(jìn)一步開放。雖然也通過引進(jìn)外資等形式吸收到一些資金但從實(shí)際情況看，外資投資于旅游業(yè)也主要局限于飯店和賓館，其他旅游配套設(shè)施如交通、商業(yè)購物盡管也都涉及，但比重非常有限。（2）旅游產(chǎn)品左位模糊，導(dǎo)致營銷服務(wù)差對于旅客來講，他們需耍旅游產(chǎn)品不僅能給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，還要給予旅游者心理上、精神上的滿足。然而，山于秦皇島旅游產(chǎn)品定位

5、模糊，使得銷售人員進(jìn)行營銷是沒有明確的方向，導(dǎo)致營銷服務(wù)批量化，沒有針對性，并且營銷服務(wù)的質(zhì)量差。2、價(jià)格方面的問題目前，秦皇島部分旅游產(chǎn)品價(jià)格存在缺乏彈性，政策性定價(jià)因素多于市場性定價(jià)因素等缺陷。單體旅游產(chǎn)品的價(jià)格偏高，整體旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)偏低。并口定價(jià)機(jī)制十分單一。3、分銷渠道方面的問題（1）營銷渠道建設(shè)單一秦皇島市旅游產(chǎn)品的銷售主耍通過旅行社完成，渠道建設(shè)比較單一。通過旅行社銷售旅游產(chǎn)品，方便團(tuán)隊(duì)游客的購買，但存在傭金高，產(chǎn)品個(gè)性化、差異化程度低等不利因素，不能滿足越來越多散客的旅游需求。（2）與中間商合作不夠緊密屮間商在營銷策略的實(shí)施是否成功的過程中起著至關(guān)重要的作用。秦

6、皇島在營銷渠道上恰恰存在這一問題，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)商與銷售中間商脫節(jié)，很少聯(lián)系甚至不聯(lián)系。4、促銷方面的問題（1）旅游產(chǎn)品促銷手段單一，低層次價(jià)格戰(zhàn)較為集中目前，秦皇島很多旅行社營銷手段趨同性很強(qiáng)，所有旅行社最慣用的手法不是采取降價(jià)就是促銷，再不就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠游。因此，許多旅行社把降價(jià)作為拉攏客源的主要手段。(2)旅游產(chǎn)品促銷與旅游企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃脫鉤，存日光短視問題旅行社既不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，也不完全根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體，制定促銷方式。四、對策分析(一)產(chǎn)品策略(Product)1、

7、針對多樣化的市場需求，開發(fā)差異化產(chǎn)品旅游產(chǎn)品的差異不僅指物理上的差異，同時(shí)，由于旅游產(chǎn)品在多數(shù)情況下是通過服務(wù)來體現(xiàn)的，因此，旅游產(chǎn)品的差異化更取決于旅游消費(fèi)者心理上的主觀差異。在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品的是差異化戰(zhàn)略追求的目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根木在于不斷創(chuàng)新［2］。2、明確產(chǎn)品定位，使產(chǎn)品有形化秦皇島發(fā)展休閑度假旅游有較大優(yōu)勢?？蓢@資源特色和市場需求，包裝策劃了一批特色旅游產(chǎn)品比如長城文化觀光產(chǎn)品組、歷史文化觀光產(chǎn)甜組等。這些不同形式、不同特點(diǎn)、適合不同需求的旅游