郵政函件業(yè)務(wù)的市場營銷策略

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1、井#郵政函件業(yè)務(wù)的市場營銷策陣摘要：在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的嚴峻挑戰(zhàn)下，特別是在當(dāng)今社會，電信業(yè)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)快速普及，郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，本文用市場營銷的理論結(jié)合了##郵政企業(yè)實際函件營銷工作，為郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展提供切實可行的市場營銷策略。關(guān)鍵詞：郵政；函件業(yè)務(wù)；市場營銷策略一、##郵政函件業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及原因郵政函件業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)，主要包括平常信函和明信片、掛號信函、保價信函、印刷品和商業(yè)信函。近幾年，井#的經(jīng)濟保持著平穩(wěn)較快的發(fā)展,GDP連續(xù)保持較快的增長速度,2010年人均GDP達到22447元,2011年5月##I業(yè)增加值比上

2、年同期增長13.2%o但是郵政函件的業(yè)務(wù)量卻沒有持續(xù)上漲，反而呈下滑的趨勢。造成這種現(xiàn)彖原因有以下幾個：(1)函件業(yè)務(wù)構(gòu)成比例不合理。在我國郵政函件業(yè)務(wù)的主體信函業(yè)務(wù)中，私人之間來往的信函比例約為70%,商業(yè)信函比例低于30%,##的郵政金業(yè)的函件業(yè)務(wù)也是這樣的結(jié)構(gòu)，這與發(fā)達國家郵政的信函業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正好相反。出于私人信函在信函總量中占的比例過高，隨著通信領(lǐng)域的巨大變革，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得人們的通信習(xí)慣發(fā)生了改變，私人信函的業(yè)務(wù)量逐年遞減，對##的郵政企業(yè)帶來了強大的沖擊，其量的快速下降直接導(dǎo)致了郵政信函業(yè)務(wù)總量也以較大幅度下降。(2)樹立商業(yè)信函“媒體”品牌的意識不強。郵政界都認

3、為商業(yè)信函是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的出路，其在##也已有多年的發(fā)展歷史，但長期以來卻只是把商業(yè)信函當(dāng)成是郵政的一項業(yè)務(wù)卻沒有意識到也是一種新興的廣告“媒體”。由于沒有很好地樹立商業(yè)信函“媒體”品牌，其社會知名度不高。加上片面強調(diào)業(yè)務(wù)的營收，甚至讓不法分子利用商函散布虛假廣告，嚴重敗壞了商函的信譽。另一方面，曲于我們“合作和雙贏”的意識較弱，加上自身諸多原因，始終沒冇為商業(yè)信函的使用者——工商企業(yè)建立起有效的信息反饋系統(tǒng)。用戶無法從寄發(fā)商業(yè)信函得到他們期望的利益回報，久而久之，也就對這一媒體失去了興趣。(3)郵政函件業(yè)務(wù)的資費偏高，在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代，價格是一把最有利的武器，往往是

4、一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵，但是現(xiàn)在的郵政金業(yè)卻陷入了-?個虧損-調(diào)價-虧損的怪圈中，導(dǎo)致資費漲幅過大，超出了人們的心理預(yù)期，特別是商業(yè)信函業(yè)務(wù)量通常比較大，資費過高。而且現(xiàn)在交通的便捷使得-?些快遞公司迅速興起，由于機制較為靈活，所以資費比郵政金業(yè)的低，從而使客戶紛紛放棄了郵政企業(yè)的這項業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向快遞公司，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的大幅度下滑。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的局面，郵政金業(yè)就要更加重視函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，開展切實可行的營銷策略，推動郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、##郵政函件業(yè)務(wù)的市場營銷策略##郵政函件業(yè)務(wù)的市場營銷策略應(yīng)當(dāng)以郵政經(jīng)營工作的思路、政策和原則為基礎(chǔ)，結(jié)合市場營銷的基

5、木原理，圍繞著##郵政函件業(yè)務(wù)的特點和發(fā)展變化趨勢，合理利用企業(yè)的各種資源，在不斷滿足廣大客戶需求的同時擴大函件業(yè)務(wù)的數(shù)量和收入，提高##郵政函件業(yè)務(wù)的市場競爭力，為##郵政金業(yè)的發(fā)展做貢獻。包扌舌產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。1、產(chǎn)品策略郵政企業(yè)要想滿足客戶的需求，就要明確知道應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提供郵政函件業(yè)務(wù)的競爭力，也就是產(chǎn)品策略問題。因此，設(shè)計、開發(fā)切實滿足目標市場需求且具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品是##郵政企業(yè)進行山場營銷活動的關(guān)鍵。（1）堅持市場主導(dǎo)者策略。傳統(tǒng)的郵政函件業(yè)務(wù)在市場上具有一定的壟斷地位，要想維持H己的優(yōu)勢，保住領(lǐng)先地位，郵政函件業(yè)務(wù)必

6、須做好產(chǎn)品的創(chuàng)新、客戶的開發(fā)、渠道的暢通、服務(wù)的完善和成本的控制等方面。首先，加大宣傳力度，開展多種形式的主題營銷活動，創(chuàng)造需求、借勢造市，以推廣傳統(tǒng)函件的使用范圍，為函件業(yè)務(wù)發(fā)展注入新活力。其次，結(jié)合產(chǎn)品細分市場，改善函件產(chǎn)品品質(zhì)。如開辟新的用途，改進產(chǎn)品的形態(tài)，增加產(chǎn)品的功能等，通過創(chuàng)新產(chǎn)品的項口滿足用戶的需求，帶動函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。再次，放開本地網(wǎng)信函信封廣告。在不違反廣告法的前提下，在方便分揀的基礎(chǔ)上，按照媒體經(jīng)營理念，可放開本地網(wǎng)內(nèi)信函信封的廣告位，以擴大信函的使用量。最后，注重函件產(chǎn)品的整體概念，從對客戶的服務(wù)著手，完善業(yè)務(wù)處理規(guī)程，增加服務(wù)網(wǎng)點，拓寬銷售渠道，借助

7、對客戶的服務(wù)來提升形象，實現(xiàn)基于產(chǎn)品的發(fā)展増值。（2）逐步實行擴大產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的全部產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)。它常由兒種產(chǎn)品線組成，而產(chǎn)品線是由密切相關(guān)的滿足同類需求的產(chǎn)品項目組成，企業(yè)的產(chǎn)品組合策略，是根據(jù)企業(yè)的目標對產(chǎn)品組合的廣度、深度和相關(guān)性進行決策。常見的組合策略有擴人產(chǎn)品組合策略、縮減產(chǎn)品組合策略和改革現(xiàn)有產(chǎn)品。根據(jù)##郵政現(xiàn)有的經(jīng)營狀況和客戶需求，郵政函件業(yè)務(wù)可以采取擴大產(chǎn)品組合策略，將不同的業(yè)務(wù)種類有機的結(jié)合，滿足客戶的多樣化選擇，拓展郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，使企業(yè)在更大