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1、電力營銷革新開拓營銷市場電力營銷革新開拓營銷市場電力營銷革新開拓營銷市場電力營銷革新開拓營銷市場電力營銷革新開拓營銷市場 創(chuàng)建一流供電企業(yè),建立現(xiàn)代企業(yè)制度,要有一流的管理、一流的隊伍、一流的服務、一流的效益。競爭、有序、開放的電力營銷市場是供電企業(yè)走向市場的重要標志,敬業(yè)、進取、奉獻的電力營銷隊伍是供電企業(yè)適應市場的有力保證。在電力經(jīng)濟運行由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的新形勢下,作為供電企業(yè)要加速自身的改革與發(fā)展,要在激烈的市場競爭中求生存,必須進行電力營銷改革,開拓電力營銷市場,提高供電的經(jīng)濟效益和社會效益?！ ∫?、充分認識開展電力營銷改革的重要性和緊迫性 隨著電力管理體制改革的不斷深
2、入,電力企業(yè)走向市場步伐的加快,特別是電力出現(xiàn)階段性相對過剩后,供電企業(yè)積極尋找、培育新的電力增長點,在開拓電力市場上進行了有益的嘗試,取得了一定的成效。電力營銷工作已日益引起供電企業(yè)的重視,成為供電企業(yè)的核心業(yè)務。同時,也應該看到,在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下,在電力由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的今天,電力營銷工作與新形勢、新任務的要求相比,存在著許多不相適應的地方,營銷工作中暴露出來的不少問題,已成為影響用電增長的障礙。不少職工思想觀念陳舊,官商作風嚴重,市場意識淡薄,坐等客戶上門;營銷管理體制滯后,不是主動適應客戶的要求,而是讓客戶適應供電企業(yè)的規(guī)定;營銷運行機制不靈活,價格統(tǒng)得過死
3、,電力與其它能源競爭缺乏優(yōu)勢;用電報裝程序繁瑣,客戶用電成本過高,挫傷了客戶的用電積極性;營銷隊伍素質(zhì)不高,缺乏高效、靈敏的市場反應能力,極少數(shù)職工甚至內(nèi)外勾結(jié)竊電,吃里扒外,侵害企業(yè)利益;營業(yè)現(xiàn)代化水平低,用電方式和付費方式單一,不能適應和滿足客戶的用電要求。這些問題,不僅客戶反映強烈,而且嚴重影響了電力企業(yè)的形象和聲譽,阻礙了電力市場的開拓,必須引起高度重視,并切實加以解決。因此,作為供電企業(yè)要從生存和發(fā)展的高度,充分認識電力營銷改革的重要性和緊迫性,盡快建立適應市場經(jīng)濟要求的電力營銷管理新體系。根據(jù)電力管理體制改革的基本走勢,電力營銷改革應以市場需求為導向,以滿足客戶需求為中心,以
4、引導客戶消費并取得經(jīng)濟和社會效益相統(tǒng)一為目標,堅持依法經(jīng)營、從嚴管理、優(yōu)質(zhì)服務的方針,理順關系,創(chuàng)新機制,加強管理,加強監(jiān)督,切實建立起市場化運營、法制化管理、規(guī)范化服務的電力營銷新機制,樹立起改革創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務、市場競爭、科技進步、人才開發(fā)的新觀念,加速營銷管理和營銷隊伍的現(xiàn)代化建設步伐?！ 《⒋竽憞L試電力營銷改革的機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 電力營銷工作不適應改革發(fā)展的新形勢,關鍵是機制不活,管理滯后。要開創(chuàng)電力營銷工作的新局面,必須在機制和管理上創(chuàng)新。一是改革營銷管理模式。建立以“配電線路、公用變壓器臺區(qū)綜合管理”為核心的新型營銷管理模式。改變以往抄收人員只管抄收不管配損,線路檢修人員
5、只管檢修不管效益,用電管理人員只管規(guī)章不管市場的狀況,將抄收人員、線路檢修人員、用電管理人員按線路或公用變壓器臺區(qū)劃定范圍,實行綜合承包。通過對抄收人員、線路檢修人員、用電管理人員的直接監(jiān)督與考核,形成整個營銷環(huán)節(jié)內(nèi)部的相互監(jiān)督、相互促進的機制和經(jīng)濟指標考核承包體系,增強效益意識、風險意識和優(yōu)質(zhì)服務的自覺性、主動性,牢固樹立市場觀念和客戶至尊的思想。二是改革營銷用工形式。對營銷系統(tǒng)實行定員、定崗、定責、定待遇后,公開上崗條件,實行競爭上崗,并逐步加大競爭力度。首先,在縣(區(qū))電力局范圍內(nèi)進行公開招聘;其次,在市局范圍內(nèi)進行公開招聘;第三,在省電力公司系統(tǒng)內(nèi)進行公開招聘;第四,面向社會進行
6、公開招聘。同時,要加強對營銷人員的考核和監(jiān)督,對不愿意參與配電線路、公用變壓器綜合管理承包或連續(xù)3個月不能完成目標任務的營銷人員要給予下崗處理;對那些內(nèi)外勾結(jié)竊電的,一經(jīng)查出,要堅決清出營銷隊伍,真正形成人員能進能出的用工機制。三是建立分配激勵機制。實行以“配電線路、公用變壓器臺區(qū)綜合管理”為核心的新型營銷管理模式后,營銷人員的工資、獎金按線路、臺區(qū)的配電線損、售電均價、電費回收率、增供促銷,結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務進行考核。完成指標拿回基數(shù)工資和獎金,完不成指標同比扣減基數(shù)工資和獎金,超額完成指標同比提成。在此基礎上逐步取消基數(shù)工資,收入直接與促銷和服務掛鉤。四是充分發(fā)揮價格杠桿作用增供促銷。要認
7、真貫徹上級出臺的鼓勵企業(yè)多用電的優(yōu)惠政策;積極進行居民客戶超基數(shù)用電實行優(yōu)惠的改革試點,對統(tǒng)一采用蓄熱式電熱水器、并具備單獨安裝分時電表計量的企事業(yè)單位或居民小區(qū),可享受低谷優(yōu)惠電價;對使用電空調(diào)、電鍋爐、電熱器的可實行分時電價?？傊?只要是邊際利潤大于零,一切有利于增供促銷的措施都可以大膽的試行。五是逐步取消影響增供促銷的用電政策。貼費是當前影響增供促銷的一大因素,要本著提高電力在終端能源消費中的比例和可持續(xù)發(fā)展的方針,有步驟的進
