電力營(yíng)銷革新開拓營(yíng)銷市場(chǎng) .doc

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1、電力營(yíng)銷革新開拓營(yíng)銷市場(chǎng)電力營(yíng)銷革新開拓營(yíng)銷市場(chǎng)電力營(yíng)銷革新開拓營(yíng)銷市場(chǎng)電力營(yíng)銷革新開拓營(yíng)銷市場(chǎng)電力營(yíng)銷革新開拓營(yíng)銷市場(chǎng)　　創(chuàng)建一流供電企業(yè),建立現(xiàn)代企業(yè)制度,要有一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的服務(wù)、一流的效益。競(jìng)爭(zhēng)、有序、開放的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是供電企業(yè)走向市場(chǎng)的重要標(biāo)志,敬業(yè)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的電力營(yíng)銷隊(duì)伍是供電企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的有力保證。在電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的新形勢(shì)下,作為供電企業(yè)要加速自身的改革與發(fā)展,要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,必須進(jìn)行電力營(yíng)銷改革,開拓電力營(yíng)銷市場(chǎng),提高供電的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。　　一、充分認(rèn)識(shí)開展電力營(yíng)銷改革的重要性和緊迫性　　隨著電力管理體制改革的不斷深

2、入,電力企業(yè)走向市場(chǎng)步伐的加快,特別是電力出現(xiàn)階段性相對(duì)過(guò)剩后,供電企業(yè)積極尋找、培育新的電力增長(zhǎng)點(diǎn),在開拓電力市場(chǎng)上進(jìn)行了有益的嘗試,取得了一定的成效。電力營(yíng)銷工作已日益引起供電企業(yè)的重視,成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。同時(shí),也應(yīng)該看到,在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,在電力由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的今天,電力營(yíng)銷工作與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比,存在著許多不相適應(yīng)的地方,營(yíng)銷工作中暴露出來(lái)的不少問(wèn)題,已成為影響用電增長(zhǎng)的障礙。不少職工思想觀念陳舊,官商作風(fēng)嚴(yán)重,市場(chǎng)意識(shí)淡薄,坐等客戶上門;營(yíng)銷管理體制滯后,不是主動(dòng)適應(yīng)客戶的要求,而是讓客戶適應(yīng)供電企業(yè)的規(guī)定;營(yíng)銷運(yùn)行機(jī)制不靈活,價(jià)格統(tǒng)得過(guò)死

3、,電力與其它能源競(jìng)爭(zhēng)缺乏優(yōu)勢(shì);用電報(bào)裝程序繁瑣,客戶用電成本過(guò)高,挫傷了客戶的用電積極性;營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)不高,缺乏高效、靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)能力,極少數(shù)職工甚至內(nèi)外勾結(jié)竊電,吃里扒外,侵害企業(yè)利益;營(yíng)業(yè)現(xiàn)代化水平低,用電方式和付費(fèi)方式單一,不能適應(yīng)和滿足客戶的用電要求。這些問(wèn)題,不僅客戶反映強(qiáng)烈,而且嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的形象和聲譽(yù),阻礙了電力市場(chǎng)的開拓,必須引起高度重視,并切實(shí)加以解決。因此,作為供電企業(yè)要從生存和發(fā)展的高度,充分認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷改革的重要性和緊迫性,盡快建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的電力營(yíng)銷管理新體系。根據(jù)電力管理體制改革的基本走勢(shì),電力營(yíng)銷改革應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以滿足客戶需求為中心,以

4、引導(dǎo)客戶消費(fèi)并取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益相統(tǒng)一為目標(biāo),堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、從嚴(yán)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方針,理順關(guān)系,創(chuàng)新機(jī)制,加強(qiáng)管理,加強(qiáng)監(jiān)督,切實(shí)建立起市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理、規(guī)范化服務(wù)的電力營(yíng)銷新機(jī)制,樹立起改革創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技進(jìn)步、人才開發(fā)的新觀念,加速營(yíng)銷管理和營(yíng)銷隊(duì)伍的現(xiàn)代化建設(shè)步伐?！　《⒋竽憞L試電力營(yíng)銷改革的機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新　　電力營(yíng)銷工作不適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢(shì),關(guān)鍵是機(jī)制不活,管理滯后。要開創(chuàng)電力營(yíng)銷工作的新局面,必須在機(jī)制和管理上創(chuàng)新。一是改革營(yíng)銷管理模式。建立以“配電線路、公用變壓器臺(tái)區(qū)綜合管理”為核心的新型營(yíng)銷管理模式。改變以往抄收人員只管抄收不管配損,線路檢修人員

5、只管檢修不管效益,用電管理人員只管規(guī)章不管市場(chǎng)的狀況,將抄收人員、線路檢修人員、用電管理人員按線路或公用變壓器臺(tái)區(qū)劃定范圍,實(shí)行綜合承包。通過(guò)對(duì)抄收人員、線路檢修人員、用電管理人員的直接監(jiān)督與考核,形成整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)內(nèi)部的相互監(jiān)督、相互促進(jìn)的機(jī)制和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核承包體系,增強(qiáng)效益意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性、主動(dòng)性,牢固樹立市場(chǎng)觀念和客戶至尊的思想。二是改革營(yíng)銷用工形式。對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)行定員、定崗、定責(zé)、定待遇后,公開上崗條件,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,并逐步加大競(jìng)爭(zhēng)力度。首先,在縣(區(qū))電力局范圍內(nèi)進(jìn)行公開招聘;其次,在市局范圍內(nèi)進(jìn)行公開招聘;第三,在省電力公司系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行公開招聘;第四,面向社會(huì)進(jìn)行

6、公開招聘。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的考核和監(jiān)督,對(duì)不愿意參與配電線路、公用變壓器綜合管理承包或連續(xù)3個(gè)月不能完成目標(biāo)任務(wù)的營(yíng)銷人員要給予下崗處理;對(duì)那些內(nèi)外勾結(jié)竊電的,一經(jīng)查出,要堅(jiān)決清出營(yíng)銷隊(duì)伍,真正形成人員能進(jìn)能出的用工機(jī)制。三是建立分配激勵(lì)機(jī)制。實(shí)行以“配電線路、公用變壓器臺(tái)區(qū)綜合管理”為核心的新型營(yíng)銷管理模式后,營(yíng)銷人員的工資、獎(jiǎng)金按線路、臺(tái)區(qū)的配電線損、售電均價(jià)、電費(fèi)回收率、增供促銷,結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行考核。完成指標(biāo)拿回基數(shù)工資和獎(jiǎng)金,完不成指標(biāo)同比扣減基數(shù)工資和獎(jiǎng)金,超額完成指標(biāo)同比提成。在此基礎(chǔ)上逐步取消基數(shù)工資,收入直接與促銷和服務(wù)掛鉤。四是充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用增供促銷。要認(rèn)

7、真貫徹上級(jí)出臺(tái)的鼓勵(lì)企業(yè)多用電的優(yōu)惠政策;積極進(jìn)行居民客戶超基數(shù)用電實(shí)行優(yōu)惠的改革試點(diǎn),對(duì)統(tǒng)一采用蓄熱式電熱水器、并具備單獨(dú)安裝分時(shí)電表計(jì)量的企事業(yè)單位或居民小區(qū),可享受低谷優(yōu)惠電價(jià);對(duì)使用電空調(diào)、電鍋爐、電熱器的可實(shí)行分時(shí)電價(jià)?？傊?只要是邊際利潤(rùn)大于零,一切有利于增供促銷的措施都可以大膽的試行。五是逐步取消影響增供促銷的用電政策。貼費(fèi)是當(dāng)前影響增供促銷的一大因素,要本著提高電力在終端能源消費(fèi)中的比例和可持續(xù)發(fā)展的方針,有步驟的進(jìn)