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《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)(大客戶講義)課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們是高效團(tuán)隊(duì)主講人：張洪芬團(tuán)隊(duì)是由員工和領(lǐng)導(dǎo)者組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的定義傳統(tǒng)組織管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)群體目的性強(qiáng)弱交往類型工作協(xié)作人際能力互補(bǔ)無(wú)要求或相同靈活性強(qiáng)差個(gè)人參與感強(qiáng)弱比喻“混凝土”“散沙”一、目標(biāo)的制定與管理二、制度的制定與執(zhí)行三、文化的形成與建設(shè)四、領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造主要內(nèi)容一、目標(biāo)的制定與管理目標(biāo)定義團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的具體成果目標(biāo)內(nèi)容業(yè)績(jī)目標(biāo)能力目標(biāo)態(tài)度目標(biāo)目標(biāo)
2、的作用指明方向支配行動(dòng)激發(fā)熱情凝聚人心目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義：是把目標(biāo)作為管理手段，通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：直接面向未來(lái)的管理注重成果與注重人相結(jié)合的管理參與管理強(qiáng)調(diào)“自我”控制的管理系統(tǒng)的管理目標(biāo)管理程序目標(biāo)制定目標(biāo)分解目標(biāo)追蹤目標(biāo)制定集體討論清晰寫出有效性確認(rèn)有效目標(biāo)的特征SMART原則具體的（Specific）可以衡量的（Measurable）可以達(dá)到的（Attainable）具有相關(guān)性的（Relevant）具有明確的截止期限（Time-bas
3、ed）目標(biāo)分解要求遵循整分合原則保持分目標(biāo)與總目標(biāo)一致解決實(shí)現(xiàn)各分目標(biāo)的瓶頸保持分目標(biāo)在內(nèi)容與時(shí)間上的協(xié)調(diào)和平衡表達(dá)分目標(biāo)要簡(jiǎn)明、扼要、明確目標(biāo)分解應(yīng)注意的問(wèn)題積極進(jìn)行目標(biāo)教育解決好“自上而下”與“自下而上”的矛盾授予相匹配的責(zé)、權(quán)、利變被動(dòng)“接受任務(wù)”為主動(dòng)“挑戰(zhàn)目標(biāo)”未能整體搭配的團(tuán)隊(duì)整體搭配的團(tuán)隊(duì)不斷激發(fā)個(gè)人能量的團(tuán)隊(duì)（形成共識(shí)）目標(biāo)追蹤實(shí)行績(jī)效考核針對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)給予協(xié)助與指導(dǎo)提供必要的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決崗位職責(zé)績(jī)效考核確定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)明確考核指標(biāo)建立激勵(lì)機(jī)制建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制績(jī)效考核辦法的制定績(jī)
4、效考核中應(yīng)注意的問(wèn)題掌握績(jī)效信息評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)(結(jié)果與過(guò)程)善用績(jī)效考評(píng)工具注重績(jī)效面談與回饋鼓勵(lì)先進(jìn)員工、處理問(wèn)題員工管理表單管理例會(huì)述職談話隨訪觀察掌握績(jī)效信息的途徑二、制度的制定與執(zhí)行制度是團(tuán)隊(duì)一系列成文的規(guī)則，是關(guān)于人們的權(quán)力、義務(wù)和禁忌的規(guī)定¤明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，為團(tuán)隊(duì)成員的行為劃出一個(gè)合理的受約束的圈。制度是團(tuán)隊(duì)采取獎(jiǎng)懲措施的依據(jù)¤鼓勵(lì)和保障團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)圈子里履行職責(zé)。制度建設(shè)中的問(wèn)題制度體系不健全制度制定不規(guī)范制度執(zhí)行不嚴(yán)格主管不注重監(jiān)控員工不認(rèn)真執(zhí)行制度的制定制度
5、本身要健全執(zhí)行制度：關(guān)于“團(tuán)隊(duì)有哪些要求”，即團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該怎么做、不應(yīng)該怎么做、應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么的規(guī)范性制度；檢查制度：關(guān)于“如何做出評(píng)價(jià)”，即某事應(yīng)該做到什么程度、做到怎么辦、做不到怎么辦的責(zé)任性制度；處理制度：關(guān)于“如何給予獎(jiǎng)懲”，即用哪些辦法激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的激勵(lì)性制度。遵循一定原則程序科學(xué)化理念制度化制度公平化制度的制定制度的執(zhí)行向團(tuán)隊(duì)成員宣貫保證傳承性和持續(xù)性領(lǐng)導(dǎo)以身作則獎(jiǎng)罰分明文化=空氣資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息——《華為公司基本法》三、文化的形成與建設(shè)文化的構(gòu)成要素使命愿
6、景價(jià)值觀使命使命——派人辦事的命令，[喻]重大的責(zé)任，如歷史使命、特殊使命企業(yè)使命——確定企業(yè)重大責(zé)任和存在理由企業(yè)使命感——由企業(yè)所肩負(fù)的使命而產(chǎn)生的一種經(jīng)營(yíng)原動(dòng)力愿景組織未來(lái)的目標(biāo)、任務(wù)、事業(yè)和使命。全體成員發(fā)自內(nèi)心的愿望。描述團(tuán)隊(duì)的發(fā)展藍(lán)圖以及如何實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。反映的是比使命更深層次的動(dòng)機(jī)。團(tuán)隊(duì)共同愿景的作用升華——神圣使命提升——工作意義增強(qiáng)——凝聚力它會(huì)使人們淡化利己動(dòng)機(jī)帶來(lái)的離心和沖突，形成巨大的凝聚力。共同愿景的建立途徑集成式凝煉式影響式什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀是人們對(duì)客觀事物有無(wú)價(jià)值或價(jià)值大
7、小的一種根本觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀價(jià)值觀受什么影響？受社會(huì)存在的影響隨社會(huì)存在的變化而變化什么是團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀？一個(gè)團(tuán)隊(duì)本質(zhì)的和持久的一整套原則和推崇的基本信念，是全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于團(tuán)隊(duì)意義的終極判斷。誘導(dǎo)下屬價(jià)值取向形成特色團(tuán)隊(duì)文化價(jià)值觀人格化民族文化、企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)化團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的突破口¤選擇代表性強(qiáng)、影響力大的事件或人物¤選擇團(tuán)隊(duì)中目前比較突出的矛盾¤選擇亟需解決而又見(jiàn)效快的問(wèn)題愛(ài)心郵路企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)四、領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造領(lǐng)導(dǎo)（者）與管理（者）的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)（者）管理（者）注重執(zhí)行關(guān)注現(xiàn)實(shí)追求規(guī)范建
8、立規(guī)則把事做對(duì)淡化授權(quán)對(duì)事重視產(chǎn)生推力什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者凝聚團(tuán)隊(duì)成員相互作用產(chǎn)生爆發(fā)力的能力提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略把握狀態(tài)注意領(lǐng)導(dǎo)方式明晰差異注重人本管理注重“三商”提升影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段成立期（依賴團(tuán)隊(duì)）高效期（高效團(tuán)隊(duì)）穩(wěn)定期（融合團(tuán)隊(duì)）動(dòng)蕩期（沖突團(tuán)隊(duì)）?自我定位，試探他人?熱切、投入?有禮、親切?有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑?依賴職權(quán)?高期望第一階段：依賴團(tuán)隊(duì)依賴團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)，并著手開(kāi)展工作
