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《職場(chǎng)的交往禮儀——稱呼與交談.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、職場(chǎng)的交往禮儀——稱呼與交談職場(chǎng)上經(jīng)常需要交談與溝通,公司與公司之間，部門與部門之間，上級(jí)與下級(jí)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，同事之間，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課?！ ∫弧⒂煤媒浑H的稱呼 (一)用好交際的稱呼 人際交往離不開(kāi)語(yǔ)言，如果把交際語(yǔ)言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼語(yǔ)便是這支大軍的先鋒官，沒(méi)見(jiàn)哪個(gè)人不打招呼就說(shuō)話的。然而僅僅有稱呼也不行，還要看你的稱呼是否合適，因?yàn)槿藗儗?duì)稱呼的恰當(dāng)與否，一般來(lái)說(shuō)都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗?？梢?jiàn)稱呼語(yǔ)的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么樣的”先鋒官”才恰到好處呢? (二
2、)怎樣避免稱呼的”張冠李戴” 在企業(yè)家的交際活動(dòng)中，特別是在一些慰問(wèn)、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場(chǎng)合中，容易發(fā)生把稱呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時(shí)還會(huì)影響交際效果。如何避免張冠李戴呢? 1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響?yīng)ゴ速Y料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)?！ ≡谀呈械囊淮谓?jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺(jué)得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力不可信賴，從而取消了合作的打算?？梢?jiàn)，對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意，因
3、為它是交際活動(dòng)的障礙。 2．事先要有充分的準(zhǔn)備 交際剛開(kāi)始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過(guò)介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想?！ ?．注意觀察對(duì)方的特征，掌握記憶方法 介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對(duì)統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等?！ ?．注意掌握主要人物 在人員較多，一下難以全部記住時(shí)，要首
4、先注意了解和熟悉主要對(duì)象(帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對(duì)等的對(duì)象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者)?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來(lái)客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。 二、交談此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)?！ 〗徽勈侨藗儌鬟f信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說(shuō)好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧?！ ∫?、交談的話題 與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場(chǎng)中，第一
5、句交談是最不容易的。因?yàn)槟悴皇煜?duì)方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時(shí)就地取材，似乎比較簡(jiǎn)單適休，即按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說(shuō)：”聽(tīng)說(shuō)您和某先生是老同學(xué)?”或是說(shuō)：”您和某先生是同事?”如此一來(lái)，無(wú)論問(wèn)得對(duì)不對(duì)，總可引起對(duì)方的話題。問(wèn)得對(duì)的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對(duì)的，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦?，在?duì)方的生活上暢談下去。如：”今天的客人真不少!”雖是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的
6、開(kāi)頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。 二、交談的技巧此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
