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《您真的了解創(chuàng)新的精髓嗎？》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、您真的了解創(chuàng)新的精髓嗎？時(shí)下管理者常吶喊著“不創(chuàng)新，便等死！”（innovateordie），刺耳地道出了在競爭日趨激烈的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，組織必須建立起新產(chǎn)品與服務(wù)，并采用最先進(jìn)的科技，以取得競爭的優(yōu)勢。然而，組織行為與產(chǎn)品開發(fā)要做到無樣的程度才稱得上“新”？恐怕并不是一位外行所答得出來的議題。創(chuàng)造力與創(chuàng)新的相關(guān)性據(jù)學(xué)者泰瑞莎·艾默伯（teresam.amabile）的定義，一般人所謂的創(chuàng)造力，指的是“以特殊方法結(jié)合點(diǎn)子或?qū)⒎欠驳狞c(diǎn)子予以聯(lián)結(jié)的能力”。例如1980年，當(dāng)諾藍(lán)·布什奈爾（nolanbushnell）認(rèn)為結(jié)合電視與玩游戲可能會(huì)引起美國民眾的興趣，于
2、是斥資一億美元在視訊游樂與*局的開發(fā)上。狄所羅（t.desalvo）與塔密雷克（g.taninecz）則認(rèn)為，能夠激發(fā)創(chuàng)造力的組織，會(huì)發(fā)展出新穎的產(chǎn)品制程或?qū)栴}的獨(dú)特解決方式。例如一九九九年，家樂氏（kellogg）設(shè)立了食物與營養(yǎng)研究機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)員工們多花費(fèi)15%的時(shí)間為新產(chǎn)品打拼。至于創(chuàng)新，史蒂芬斯（t.stevens）認(rèn)為是“把具創(chuàng)意的理想轉(zhuǎn)化成有用的產(chǎn)品、服務(wù)與作業(yè)方式的過程”。1994年商業(yè)周刊（business）等人的見解，當(dāng)經(jīng)理人談及擬將組織變革為更具創(chuàng)造力時(shí)，其意思通常是他們想激發(fā)創(chuàng)新。3m公司在膠帶相關(guān)產(chǎn)品與英特爾（intel）在微芯片的
3、成就上，均堪稱創(chuàng)新組織的典型。創(chuàng)新二元論快速的科技變遷，幾乎是每一個(gè)組織創(chuàng)新的重要因素，產(chǎn)學(xué)界大體對其有兩種區(qū)分：突變式與漸進(jìn)式。突變式的科技革新是一種科技上的全然轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致了新種產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，計(jì)算機(jī)業(yè)里網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、對于疾病治療的生物基因工程之發(fā)展均屬于此類；此外，麥當(dāng)勞（mcdoland）開發(fā)了快餐供應(yīng)，也可視為一種與傳統(tǒng)迥異的技術(shù)變革。漸進(jìn)式的科技變革則是提煉既有的技術(shù)，并引導(dǎo)了產(chǎn)品逐漸的改善或精致的修訂，例如英特爾植基于最早期的4004微處理器，自1971年起從事了一連串的漸進(jìn)式改善，而有了8088、8086、286、386、486與pent
4、ium芯片的問世。無論是就現(xiàn)有產(chǎn)品加以改良，或在技術(shù)上突破以制造本質(zhì)完全不同的產(chǎn)品，皆可謂是新產(chǎn)品，然而突變式的產(chǎn)品創(chuàng)新是相當(dāng)稀少的，因?yàn)榇蟛糠萁M織的經(jīng)理人傾向于投入許多時(shí)光在漸近式的產(chǎn)品創(chuàng)新上。更有甚者，很多自詡為突變式的產(chǎn)品發(fā)展小組卻從事著漸近式的產(chǎn)品創(chuàng)新而不自知，像是“汽車業(yè)的工程師們忙著重新設(shè)計(jì)車款”、“麥當(dāng)勞的經(jīng)理人設(shè)法改善漢堡的口味”都是這樣的例子。對于這類面對相關(guān)或不相關(guān)的科技開發(fā)或商業(yè)化問題時(shí)，“創(chuàng)新的兩難”（theinnovator"sdilemma）一書的克萊頓．克里思汀生（claytonm.christensen）試圖找出是什么力量
5、影響企業(yè)的決策過程。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在與其它產(chǎn)品科技研發(fā)提案共同競爭的結(jié)果，突破性（突變式）科技研發(fā)計(jì)畫通常只能分配到極少的資源，也使得這些計(jì)畫最后無以為繼。延續(xù)性（漸進(jìn)式）的科技計(jì)畫訴諸于企業(yè)主流客戶的需求，比起市場規(guī)模小、客戶需求不明的突破性科技，更容易取得大量的資源。一向?qū)⒊壥袌雠c折扣零售業(yè)視為突破性科技的李察·泰德羅（richardtedlob.clark）則研究了早年工程師利用汽油取代蒸汽或電動(dòng)推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)如此的選擇限定了技術(shù)進(jìn)程，因?yàn)槿蘸蟮墓こ處熅筒灰自陔妱?dòng)或蒸汽推進(jìn)上有所精進(jìn)?？死艘虼苏J(rèn)為，企業(yè)今日所擁有的設(shè)計(jì)技巧與科技知識(shí)來自于過去工程師度對于
6、何者該留、何者該舍的累積選擇；易言之，組織長久以來選擇解決何種技術(shù)問題的決定，會(huì)影響其所累積的技術(shù)與知識(shí)類型。克拉克主張，如果科技的改良，需要企業(yè)長久累積的既有知識(shí)系統(tǒng)，這時(shí)就利于既有企業(yè)；相反地，當(dāng)一項(xiàng)產(chǎn)品流程的最佳解決辦法需要另一套完全不同的知識(shí)與技術(shù)時(shí)，企業(yè)就會(huì)面臨困境。兩儀生四相的創(chuàng)新詮釋然而突變與漸進(jìn)，僅是就“表相”上來區(qū)分創(chuàng)新，若要討論到“骨子”里去，產(chǎn)品的創(chuàng)新須具備二項(xiàng)知識(shí)：組件成分的知識(shí)與聯(lián)結(jié)這些成分的知識(shí)（又可稱為結(jié)構(gòu)的知識(shí)），以此定義了四種不同的創(chuàng)新。雖說所謂的新產(chǎn)品大多建立在舊產(chǎn)品的基礎(chǔ)上改良而來，不過，如果創(chuàng)新同時(shí)大幅改變了構(gòu)成的要
7、素與結(jié)構(gòu)的知識(shí)，而令產(chǎn)品有全然不同的功能性展現(xiàn)時(shí)，是謂突破式。一九七六年所推出的第一部蘋果（apple）個(gè)人計(jì)算機(jī)、新力（sony）發(fā)明的可攜帶式電子書（datadiscman）雖說是人類智能的累績，但絕對堪稱過去未曾出現(xiàn)過的革新性產(chǎn)品；即使我們可推論拉煉源于鈕扣的變形、傳真機(jī)是綜合影印與的點(diǎn)子，但一般仍多視其為二十世紀(jì)著名的創(chuàng)新性產(chǎn)品；至于，可謂是臺(tái)灣深度近視族救星的larsic雷射開刀手術(shù)，亦為近年突破式醫(yī)療技術(shù)下的產(chǎn)物，在手術(shù)原理和過程上均與舊有的近視矯正法迥異。這類堪稱為十足創(chuàng)新的產(chǎn)物，稱為非連續(xù)性創(chuàng)新，亦稱為新問世產(chǎn)品，顧名思義，清楚道出了此種創(chuàng)
8、新往往是人們所未聞的，并且它亦建立了新的消費(fèi)形態(tài)，如計(jì)算機(jī)的推出，
