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《畢業(yè)論文—電子商務(wù)下企業(yè)營銷模式》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、電子商務(wù)下企業(yè)營銷模式【摘要】從電子商務(wù)的基本理論人手，探討了電子商務(wù)的環(huán)境及其對企業(yè)的影響，并針對不同的客戶群分析了在電子商務(wù)下的不同類型的企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的營銷模式?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷模式，電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。電子商務(wù)對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動本身，它將引發(fā)人類社會的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)將成為推動電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。
2、一、電子商務(wù)對企業(yè)的影響（一）企業(yè)營銷重心的轉(zhuǎn)變電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”；由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷（Product,?Price,?Place,?Promotion）轉(zhuǎn)變?yōu)椤埃矗谩保纯蛻?、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。?（二）電子商務(wù)對4P營銷模式的影響。企業(yè)營銷模式的重心無論是
3、“4P”還是“4C”姑且不論，但電子商務(wù)對它們都產(chǎn)生了重要影響卻是不爭的事實(shí)。從“4P”方面來看，電子商務(wù)首先使?fàn)I銷產(chǎn)品發(fā)生變化，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供所有能夠數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,由大量銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向定制銷售產(chǎn)品,轉(zhuǎn)向個性化的“一對一”網(wǎng)絡(luò)整合營銷；其次電子商務(wù)由于對市場供需具有強(qiáng)大的匹配能力以及市場信息充分公開,競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求;再次電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式,實(shí)現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運(yùn)作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為
4、用戶提供增值服務(wù)將無法生存,單純的貿(mào)易公司也將不復(fù)存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務(wù)的產(chǎn)生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關(guān)工具，即在Internet網(wǎng)上進(jìn)行廣告和公關(guān)。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報(bào)紙和雜志上的廣告也將減少，在上網(wǎng)雜志和報(bào)紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細(xì)分直接面對個體，可能會出現(xiàn)為顧客制作的個人廣告，這種廣告不僅充當(dāng)溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告?！薄?（三）電子商務(wù)對4C營銷模式的影響從“4C”方面來看：第一，電子
5、商務(wù)克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務(wù)作為交易手段的使用因交易直接進(jìn)行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費(fèi)用大為降低，使消費(fèi)者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存,減少甚至取消庫存,從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)；第三，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費(fèi)者；第四，企業(yè)營銷的結(jié)果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務(wù)無疑為雙方的準(zhǔn)確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務(wù)以一種
6、快捷方便的方式,全天候提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費(fèi)大量人才、物力,而在電子商務(wù)時代,只要給數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)用戶發(fā)送一份電子郵件（E-mail）,或在產(chǎn)品頁面上增加一個“Mailto”的按鈕或鏈接,用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商?？梢钥闯觯褐挥性陔娮由虅?wù)環(huán)境下才能真正實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。?二、企業(yè)營銷模式及其變革（一）
7、經(jīng)濟(jì)全球化推動企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變市場就像一只無形的巨手，牽制著企業(yè)的興衰與榮辱。面對經(jīng)濟(jì)全球化的市場，企業(yè)不僅要克服客戶需求多樣化、個性化和快速、易變所帶來的種種困難，而且還要參與激烈的市場競爭。消費(fèi)資本化理論及電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)生了重大的變革，電子商務(wù)的營銷環(huán)境縮短了企業(yè)與顧客之間的距離,消費(fèi)資本導(dǎo)向模式使消費(fèi)者的消費(fèi)變成一種投資，進(jìn)而使消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)化為資本,同時也提高了企業(yè)自身在市場中的競爭實(shí)力，爭取到市場中的主動地位。（二）企業(yè)營銷模式的變革營銷模式的實(shí)質(zhì)是各種營銷策略組合。根據(jù)市場
8、競爭態(tài)勢、行業(yè)市場環(huán)境等確立有機(jī)的、結(jié)構(gòu)化的營銷策略組合，并圍繞著營銷策略的重點(diǎn)來配置資源的營銷運(yùn)作方式，就是營銷模式。消費(fèi)資本化理論和電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動企業(yè)對管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過程組合、營銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革。商業(yè)營銷模式隨著社會的變革一直在變，以物易物——集市貿(mào)易——店鋪商行——百貨商店——大型商場——超市——分級代理——加盟連鎖——直銷——電子商務(wù)
