企業(yè)定制營(yíng)銷試析論文

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1、企業(yè)定制營(yíng)銷試析論文企業(yè)定制營(yíng)銷試析論文企業(yè)定制營(yíng)銷試析論文企業(yè)定制營(yíng)銷試析論文企業(yè)定制營(yíng)銷試析論文　　[論文關(guān)鍵詞]定制化定制營(yíng)銷柔性生產(chǎn)系統(tǒng)　　[論文摘要]經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)水平的大幅提高，使得消費(fèi)者不再滿足于千篇一律的產(chǎn)品或服務(wù)，體現(xiàn)營(yíng)銷新理念的定制化營(yíng)銷已經(jīng)成為新世紀(jì)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。本文以海爾定制冰箱為例，介紹了定制化營(yíng)銷的含義，實(shí)施定制化營(yíng)銷的條件及難點(diǎn)，并在次基礎(chǔ)上提出了一些對(duì)策分析?！　?000年，海爾集團(tuán)在全國(guó)率先推出“定制冰箱”概念，從傳統(tǒng)的“我生產(chǎn)你購(gòu)買”轉(zhuǎn)型為“你設(shè)計(jì)我生產(chǎn)”，在業(yè)績(jī)引起強(qiáng)烈反響。“我的冰箱我設(shè)計(jì)”的嶄新思

2、路使得消費(fèi)者突然眼前一亮，發(fā)現(xiàn)了一種與以往不同的全新的消費(fèi)方式，即可以不必被動(dòng)的接受廠家生產(chǎn)的冰箱，而根據(jù)自己的喜歡和意愿來(lái)定制冰箱。這一全新的經(jīng)營(yíng)方式隨即在全國(guó)范圍內(nèi)掀起一股“定制”冰箱的熱潮。從2000年8月，海爾推出“定制冰箱”只有一個(gè)月時(shí)間，就接到多達(dá)一百余萬(wàn)臺(tái)的訂單。而在1995年，海爾冰箱年產(chǎn)量才首次突破一百萬(wàn)臺(tái)這個(gè)數(shù)量。不到五年的時(shí)間，定制冰箱一個(gè)月的銷量便刷新了這個(gè)記錄，相當(dāng)于海爾冰箱全年產(chǎn)銷量的三分之一，成為中國(guó)家電行業(yè)的一道奇觀?！　∫?、定制營(yíng)銷的涵義　　定制方式的歷史由來(lái)已久，裁縫根據(jù)顧客的身高，體型，喜歡的式樣對(duì)各種布料進(jìn)行

3、加工，定制；鞋匠根據(jù)顧客腳的尺寸，偏愛的款式制作鞋子等等，這些都屬于定制化的方式。而現(xiàn)代的定制營(yíng)銷，是指企業(yè)以大規(guī)模定制化生產(chǎn)為基礎(chǔ)，將每一個(gè)顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為目的而開展的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，這些活動(dòng)包括：發(fā)現(xiàn)、挖掘、把握消費(fèi)者的特定需求，接受消費(fèi)者的個(gè)性化訂單并傳入生產(chǎn)系統(tǒng)，及時(shí)把產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供完善的個(gè)性化服務(wù)等。它是制造業(yè)、信息業(yè)迅速發(fā)展所帶來(lái)的新的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)?！　《ㄖ茽I(yíng)銷以大規(guī)模生產(chǎn)的速度和成本，為單個(gè)顧客的小批量、多品種市場(chǎng)定制多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品。它以大規(guī)模生產(chǎn)為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代制作技術(shù)、信息技術(shù)和

4、管理技術(shù)，把產(chǎn)品的定制生產(chǎn)問題轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)借助產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的重新組合，更好的適應(yīng)消費(fèi)需求的變化，最大限度的滿足消費(fèi)者的多樣化需求。　　而所謂“定制冰箱”，就是廠家根據(jù)消費(fèi)者的要求來(lái)定做的一種特制的冰箱。比如，消費(fèi)者可以根據(jù)家具的顏色或是自己的品味，定制自己喜歡的外觀色彩或內(nèi)置設(shè)計(jì)的冰箱。這種冰箱對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，就是把“我生產(chǎn)你購(gòu)買”轉(zhuǎn)變成了“你設(shè)計(jì)我生產(chǎn)”。雖然這兩者都是做冰箱，但前者是典型的制造業(yè)，后者卻有了服務(wù)業(yè)的概念?！　《?、定制營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)　　隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)需求與以往有了很大的不同

5、，更加注重個(gè)性化的消費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)化、缺乏個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)今消費(fèi)者的需要，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的幾天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而是能否為顧客提供個(gè)性化、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還要降低成本，追求利潤(rùn)?！岸ㄖ茽I(yíng)銷”是個(gè)性化營(yíng)銷的重要手段，它使得企業(yè)更好的迎合消費(fèi)者的需要，使得消費(fèi)者更大程度的參與到產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)中，抓住了“以顧客為中心”的營(yíng)銷理念。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，定制營(yíng)銷具有以下優(yōu)勢(shì)?！　∈紫?，定制營(yíng)銷能更好的滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需要，提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。定制營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)對(duì)于市場(chǎng)的細(xì)分工作，把每一個(gè)顧客看作一個(gè)單獨(dú)

6、的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)于顧客的個(gè)性化需要給與了最充分的考慮。以海爾集團(tuán)為例，借助于現(xiàn)代通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)與顧客的雙向溝通成為可能，顧客登陸海爾的相應(yīng)系統(tǒng)，提交自己的特殊需要，只需七天，海爾就能把相應(yīng)產(chǎn)品送到顧客手中。只有這樣滿足了顧客的個(gè)性化需要，才能提高顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度，有了忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力?！　∑浯危ㄖ茽I(yíng)銷能夠以需定產(chǎn)，減少庫(kù)存，提供社會(huì)資源配置效率。由于營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變和信息技術(shù)的廣泛使用，企業(yè)與顧客之間的溝通方式、溝通效率和溝通效果將會(huì)得到根本改善。定制營(yíng)銷在滿足顧客的個(gè)性化需求的同時(shí)，也使企業(yè)擺脫生產(chǎn)的盲目性

7、，只有符合顧客需要的產(chǎn)品才會(huì)被企業(yè)組織生產(chǎn)，這樣就避免了傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)帶來(lái)的產(chǎn)品滯銷、擠壓而導(dǎo)致的資源的浪費(fèi)和閑置的結(jié)果。定制營(yíng)銷的銷售模式是根據(jù)顧客的喜好為顧客度身定做的，這樣就使得企業(yè)不需要有過多的庫(kù)存，甚至可以使企業(yè)做到“零”庫(kù)存。不僅可以減少企業(yè)的庫(kù)存開銷，而且可以極大地縮短從產(chǎn)品構(gòu)思到生產(chǎn)再到顧客手中的時(shí)間。對(duì)于社會(huì)而言，在一定程度上解決了供給與需求在總量和結(jié)構(gòu)上的矛盾，整個(gè)社會(huì)的資本和勞動(dòng)力資源將會(huì)得到更好地配置，利用效率也因此得到提高，可以有效避免資源的閑置和浪費(fèi)，增加公眾和社會(huì)的利益?！　≡俅危ㄖ茽I(yíng)銷有利于企業(yè)獲取創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的

8、生命力在于它的創(chuàng)新能力，這種創(chuàng)新是應(yīng)該有依據(jù)的創(chuàng)新，是和市場(chǎng)需要和顧客需求相結(jié)合的創(chuàng)新。定制營(yíng)銷把顧客與企業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，