第02章-企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的分析與選擇

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1、第2章企業(yè)電子商務戰(zhàn)略22.1企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析22.1.1電子商務時代企業(yè)的外部機會與威脅22.1.2電子商務時代企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與弱點42.2企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略選擇52.2.1企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的分類52.2.2企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的選擇與應用82.3企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的制定與實施92.3.1企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施的因素92.3.2確定企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的方式與計劃12案例：發(fā)展保險電子商務的戰(zhàn)略選擇13本章小結(jié)14思考題15第2章企業(yè)電子商務戰(zhàn)略學習目標電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的機會，同時也給企業(yè)帶來了必須面對的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢，規(guī)避自身弱點，選

2、擇合理的電子商務戰(zhàn)略對于企業(yè)未來的發(fā)展尤為重要。通過本章學習明確電子商務時代企業(yè)所面臨的外部機會與威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與弱點，了解企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的分類與選擇應用，理解影響企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施的因素，確定企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的方式與計劃。企業(yè)是電子商務的最主要參與方與承載體之一，在電子商務環(huán)境下企業(yè)面臨的新的外部機會與威脅，內(nèi)部優(yōu)勢與弱點都將成為影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的重要因素。企業(yè)應該根據(jù)自身情況和電子商務戰(zhàn)略實施因素，進行合理的電子商務戰(zhàn)略選擇與應用。2.1企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析電子商務戰(zhàn)略是指在競爭的電子商務環(huán)境里為企業(yè)確定長期成長目標并選擇為實現(xiàn)這些目標而取

3、得、利用資源的途徑（方針）和為獲得競爭優(yōu)勢所進行的謀劃。這種謀劃對于任何一個從事電子商務活動的企業(yè)來說都是非常重要的，它關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的生存與發(fā)展離不開特定的外部、內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)只有正確分析和理解自身所面對外部機會與威脅，內(nèi)部優(yōu)勢與弱點才能實現(xiàn)正確的自身戰(zhàn)略定位與合理的發(fā)展戰(zhàn)略選擇。電子商務產(chǎn)生以后，憑借其巨大的自身優(yōu)勢不僅成為了企業(yè)未來的主要模式與發(fā)展方向，而且深刻地改變了企業(yè)所面對的發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境，企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析成為企業(yè)制定電子商務戰(zhàn)略，謀求發(fā)展的必備環(huán)節(jié)。2.1.1電子商務時代企業(yè)的外部機會與威脅電子商務環(huán)境下，企業(yè)可面向全球進行物料采

4、購，與供應商的聯(lián)系更為緊密。企業(yè)可及時向客戶發(fā)布各種信息，第一時間得到客戶反饋回來的信息，使企業(yè)能及時對市場變化做出反應。由于電子商務的無界域性，企業(yè)可獲得來自全球的機會，但企業(yè)面臨的競爭也將是全球性的。表2-1給出了企業(yè)的外部機會與威脅的具體表現(xiàn)。表2-1電子商務時代企業(yè)的外部機會與威脅外部機會外部威脅全球經(jīng)濟穩(wěn)步增長網(wǎng)絡普及與信息技術(shù)迅猛發(fā)展電子商務交易額迅速增長相關各方觀念更新政府積極推動安全性得不到保障電子商務的管理還不夠規(guī)范標準法律尚未健全網(wǎng)絡自身局限性1.電子商務時代企業(yè)的外部機會（1）全球經(jīng)濟穩(wěn)步增長目前全球經(jīng)濟處于一個相對穩(wěn)定增長的時期，隨著經(jīng)濟的增長，

5、人們的收入水平和可支配收入持續(xù)增加，一個數(shù)目龐大且較穩(wěn)定的中產(chǎn)階層正在形成。經(jīng)濟的發(fā)展為企業(yè)網(wǎng)絡擴張和企業(yè)級電子商務的發(fā)展提供了可能。（2）網(wǎng)絡普及與信息技術(shù)迅猛發(fā)展由于技術(shù)的進步，生產(chǎn)效率的提高，計算機等設備價格越來越低廉。在通訊行業(yè)引入競爭以后，網(wǎng)絡接入費用已能被大眾接受，移動通信用戶數(shù)量達到前所未有的高度。網(wǎng)絡在人們生活中已表現(xiàn)得無處不在。網(wǎng)絡的普及與信息技術(shù)迅猛發(fā)展為企業(yè)全面開展電子商務提供了必要的技術(shù)支持與基礎環(huán)境，利益相關企業(yè)信息化程度的不斷提高也使電子商務交互經(jīng)營方式成為可能。（3）電子商務交易額迅速增長作為電子商務的主流經(jīng)營方式之一的電子交易正在迎來其發(fā)

6、展的春天。據(jù)APEC電子商務工商聯(lián)盟主席、中國國際電子商務中心主任劉俊生介紹，2002年我國電子商務交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長，預計2010年將達15萬億元，電子商務已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟的重要組成部分。數(shù)據(jù)來源：http://research.cnnic.cn/html/1255483984d1428.html同時，在應對全球性金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。其交易額增長具有快速性、穩(wěn)定性和持久性的特點。（4）相關各方觀念更新

7、隨著經(jīng)濟、科技和社會的發(fā)展，人們的工作、生活方式發(fā)生了很大變化，白領階層更習慣于坐在咖啡廳而非在街上閑逛，他們喜歡用鼠標購物，在網(wǎng)上交納各種費用，大學生們更喜歡嘗試這些新的生活方式，公務員們由于辦公場所普遍上網(wǎng)，大部分都能接受電子商務體驗。（5）政府積極推動政府開始加強引導和規(guī)范，大力支持企業(yè)開展電子商務，扶持電子商務企業(yè)。同時，加強電子商務外部環(huán)境建設，電子商務發(fā)展的法律、制度環(huán)境日益完善。2.電子商務時代企業(yè)的外部威脅（1）安全性得不到保障電子商務的安全問題仍然是影響企業(yè)電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務