營銷部門績效考核方案

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1、營銷部門績效考核方案營銷部門績效考核方案營銷體系人員考核辦法[依據(jù)]一、本辦法根據(jù)《公司員工績效考核管理制度》制定。[目的]二、以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，激勵營銷系統(tǒng)績效的持續(xù)提高，不斷改進(jìn)、增加公司核心競爭力。三、公正合理的評價市場營銷系統(tǒng)人員的工作績效，為浮動工資發(fā)放、年度綜合評定和薪酬分配積累數(shù)據(jù)。[范圍]四、本辦法適用于市場營銷系統(tǒng)的部門主管及以下的所有人員，不含試用期間員工的考核。1、市場管理決策人員（營銷管理辦公室主任、市場部經(jīng)理、用戶服務(wù)部經(jīng)理）；2、市場工程與技術(shù)人員（工程安裝工程師、技術(shù)支持工程師、工程管理員）；3、銷售業(yè)務(wù)人員（辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、專項業(yè)務(wù)

2、經(jīng)理）；4、營銷專業(yè)管理人員（營銷策劃主管、信息主管、商務(wù)主管、客戶主管、統(tǒng)計核算主管）5、市場服務(wù)人員（儲運(yùn)主管、內(nèi)勤員、外勤員、商務(wù)文員、發(fā)貨員等）。[考核辦法]五、本辦法為季度績效考核方案，考核的結(jié)果按人員類別的不同分別與季度浮動工資、年終獎掛鉤。營銷人員的年度綜合評定按照公司員工年度綜合評定方案實(shí)施。月/季度的銷售提成獎管理辦法按照《銷售提成獎管理辦法》實(shí)施。六、月／季度績效考核方案主要考核項目：1、市場管理決策人員（市場部經(jīng)理、營銷管理辦公室主任、用戶服務(wù)部經(jīng)理）主要考核季度部門績效計劃的完成與業(yè)績增長情況，適用附表分別為表一、2、表二、表三。3、銷售業(yè)務(wù)人員

3、（辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理/專項業(yè)務(wù)經(jīng)理）主要考核以下三項，適用附表四、表五：..月／季度實(shí)際銷售目標(biāo)的達(dá)成率；1..貨款回收；..客戶關(guān)系管理與信息收集；4、市場工程與技術(shù)人員（工程安裝主管、、工程施工員、技術(shù)支持工程師、工程管理員）主要考核下列內(nèi)容，工程任務(wù)及時交付率、客戶滿意率、市場人員滿意率等，適用附表六、表七、表八、表九。5、營銷專業(yè)管理人員（營銷策劃主管、信息主管、商務(wù)主管、客戶主管、統(tǒng)計核算主管）主要考核任務(wù)的完成情況和流程周邊的滿意度，適用附表十、表十一、表十二、表十三、表十四；6、市場服務(wù)人員（儲運(yùn)主管、內(nèi)勤員、外勤員、商務(wù)文員、發(fā)貨員等）主要考核日常工作

4、的完成、改進(jìn)情況和周邊人員的滿意度，可參考適用附表十五、表十六。七、月／季度績效考核結(jié)果與各類人員的浮動工資掛鉤比例為：職位類別浮動工資比例職位類別浮動工資比例營銷管理辦公室主任20%營銷策劃主管20%市場部經(jīng)理30%商務(wù)主管20%用戶服務(wù)部經(jīng)理20%客戶主管20%辦事處主任40%工程安裝工程師20%業(yè)務(wù)經(jīng)理40%技術(shù)員20%業(yè)務(wù)員40%儲運(yùn)主管20%專項業(yè)務(wù)經(jīng)理40%發(fā)貨員20%信息主管20%其他20%八、考核等級的得出與劃分1、月／季度績效考核等級分為五等；2、等級產(chǎn)生辦法詳細(xì)見《員工績效考核管理制度》；九、考核等級與浮動工資掛鉤辦法：等級系數(shù)A1．2B1．0C0．

5、8D0．5十、動工資計算公式：實(shí)發(fā)浮動工資＝職能等級工資╳比例╳系數(shù)十一、考核結(jié)果的積累本考核結(jié)果要建立數(shù)據(jù)庫，以供使用時間查閱。2表一銷售部經(jīng)理季度績效考核表年第季度姓名工號部門市場部工作績效50％項目主要考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)計劃數(shù)實(shí)際完成數(shù)得分部門業(yè)務(wù)績效30完成銷售額情況10合同銷售額貨款回收情況10實(shí)際回款額/應(yīng)收款額度顧客滿意率10投訴次數(shù)管理績效20銷售業(yè)務(wù)效率5毛利率／人*月銷售業(yè)務(wù)增長10與去年同期相比的增長率管理制度完善5獲批準(zhǔn)營銷管理制度次數(shù)工作關(guān)健行為特征30％項目基本要求初評復(fù)評平均分劃決策10工作有規(guī)劃性，有預(yù)見能力，處理問題及時準(zhǔn)確、果斷1086

6、42108642創(chuàng)新5有豐富的想象力和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，能預(yù)測市場變化和發(fā)展，提出有效的方案并實(shí)施。5432154321組織協(xié)調(diào)5工作安排合理、知人善用、善于使用、指導(dǎo)和激勵下屬，部門凝聚力強(qiáng)，氛圍良好5432154321公關(guān)5與客戶能夠達(dá)成默契，經(jīng)常使?fàn)I銷系統(tǒng)的工作得以突破進(jìn)展5432154321專業(yè)5能夠了解公司所在行業(yè)的各類知識，精通公司產(chǎn)品及相關(guān)知識，專長于市場營銷。5432154321工作態(tài)度20％勤勉5工作勤奮、積極、責(zé)任感強(qiáng)，工作有始有終，有敬業(yè)精神。5432154321忠誠5自覺維護(hù)公司利益，注重公司整體形象，通過適當(dāng)途徑提出有利于工作的意見和建議。543

7、2154321紀(jì)律5遵守公司各項規(guī)章制度，文明辦公，服從公司安排，遵守職業(yè)道德。5432154321協(xié)作5注重發(fā)揮部門整體優(yōu)勢，善于與同事合作，創(chuàng)造和維護(hù)良好工作關(guān)系。5432154321考評總體評價1、考評得分=（工作績效得分之和+關(guān)鍵行為的初、復(fù)評分平均值+工作態(tài)度的初、復(fù)評分平均值）=初評人簽名：復(fù)評人簽名：2、自我評價（總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)）及關(guān)鍵事件本人簽名：3、該經(jīng)理的工作在下一步應(yīng)該加強(qiáng)哪些改進(jìn)？3初評人（直接主管）簽名：最終評價：建議調(diào)整為：ABCDE被評人：初評人：復(fù)評人表二營銷部經(jīng)理季度績效考核表年第季度姓名工號部門營銷管理辦