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1、電子商務技術(shù)在市場營銷中的應用摘要：電子商務是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)信息等手段聯(lián)絡(luò)交易主體和銀行信用方式的所有經(jīng)濟活動。電子商務的產(chǎn)生使市場營銷逐步的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，電子化。使企業(yè)擺脫了商業(yè)中介的束縛,降低了生產(chǎn)成本,節(jié)省營銷費用,提高效率,縮短了廠商和客戶的距離,它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。關(guān)鍵詞：電子商務市場營銷一、電子商務和市場營銷的概念1、電子商務，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式
2、，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。從宏觀上講，電子商務是計算機網(wǎng)絡(luò)的又－次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身．而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動，這里要強調(diào)兩點
3、．一是活動要有商業(yè)背景。－是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。2、市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。二、電子商務與市場營銷的關(guān)系1、美國現(xiàn)代營銷學之父—菲利普?科特勒認為：場營銷是個人和企業(yè)通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得需
4、求滿足的活動過程。市場營銷研究產(chǎn)品、服務、價值的創(chuàng)造和交換、消費者需求、市場環(huán)境和市場變化以及產(chǎn)品流通過程的運行機制等問題。市場營銷就是研究“商務”的學科，電子商務活動的全過程都在市場營銷的范圍之內(nèi)。2、以我個人觀點來看，電子商務是市場營銷模式的一種，與傳統(tǒng)的營銷做比較，主要區(qū)別在于，兩者對實現(xiàn)銷售的方式選擇上不一樣。前者可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)大部分甚至全部的營銷活動，包括信息收集、業(yè)務談判、商務合同的簽訂以及信息的推廣等；而傳統(tǒng)營銷則主要靠業(yè)務人員的線下的直接接觸來完成這些工作。3、兩者各有優(yōu)缺點，電子商務較
5、傳統(tǒng)業(yè)務而言，效率要高很多，可以在短時間從網(wǎng)上收集到大量相關(guān)的商務信息，快速實現(xiàn)商務流程。這個比僅憑業(yè)務人員的兩條腿、兩只眼、一張嘴的工作自然要快得多，其缺點是，無法準確判斷所獲得信息的真?zhèn)魏秃鹆?，較難實現(xiàn)對信息的深度開發(fā)；反之，傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢在于，通過業(yè)務人員有針對性的信息處理，與客戶當面洽談，可以加深彼此間的了解，建立信任，業(yè)務成功率要高一些。三、電子商務對市場營銷產(chǎn)生的影響1、新興的電子商務優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。電子商務使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務、交易,即與供應商、顧客、、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系
6、,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。2、發(fā)掘客戶比開發(fā)產(chǎn)品更重要。市場營銷過程中，尋找和發(fā)掘更多的目標客戶是很多企業(yè)最大的障礙，很多企業(yè)常常不知道潛在客戶在哪里。很多企業(yè)往往因為無法有效的傳播企業(yè)信息和獲得客戶信息，最終導致失敗。傳統(tǒng)方式就是進行市場調(diào)研、做廣告、推銷、促銷、公共關(guān)系等，傳播企業(yè)信息和獲得客戶信息。因為地域性、覆蓋率以及成本費用問題，效果不佳。電子商務在發(fā)掘客戶方面的優(yōu)勢是無可比擬的。有了電子商務，潛在目標客戶的尋找不再是難題。首先，互聯(lián)網(wǎng)上大量的信息可以為企業(yè)作用
7、，讓企業(yè)拓展到商業(yè)空間，便捷、低成本的進入全球市場，成為網(wǎng)絡(luò)商人，在更大的范圍內(nèi)進行市場營銷活動，如提供B2B電子商務服務的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司，幫助大量的中小企業(yè)獲得了全球化電子商務的成功。電子商務強大的網(wǎng)上溝通功能，使發(fā)掘潛在需求成為可能。企業(yè)可以與消費者進行實時的信息交流，客戶直接向企業(yè)表達了自己的需求和欲望。企業(yè)根據(jù)客戶需求按照個性化原則，即時生產(chǎn)出充分滿足客戶需求的產(chǎn)品，達到客戶滿意，提升客戶價值。3、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務構(gòu)成了新的市場營銷平臺。產(chǎn)生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理
8、論(產(chǎn)品、價格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營銷4P理論認為企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品、價格、分銷、促銷四個要素,產(chǎn)品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關(guān)系。電子商務在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。4、在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進
