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《中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任思量》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任思量摘要：面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)往往會(huì)選擇一些損人利己的行為，導(dǎo)致社會(huì)總福利減少，而這些行為又集中表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域。本文針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，分析這些行為的產(chǎn)生原因，為中小企業(yè)有效市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)責(zé)任的履行提供實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)的解決方法?！ ￡P(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；社會(huì)責(zé)任 一、中小企業(yè)及其市場(chǎng)營(yíng)銷狀況 我國(guó)中小企業(yè)以不到國(guó)有資產(chǎn)10%的資產(chǎn)額產(chǎn)生了占全國(guó)99．5％以上的企業(yè)數(shù)量，創(chuàng)造了占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的58％的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，68％的出口創(chuàng)匯，48％的上繳稅收，59％的社會(huì)銷售額，
2、提供了75％城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)?？梢?，其資本偏好較低，靈活性較強(qiáng)，對(duì)增加就業(yè)機(jī)會(huì)，豐富和活躍市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì) 發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用?！ ∈袌?chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為在謀求為企業(yè)帶來效益的同時(shí)，要兼顧營(yíng)銷行為產(chǎn)生的社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)總福利增長(zhǎng)的“帕累托最優(yōu)”。而市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任主要包括對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、對(duì)營(yíng)銷人員的責(zé)任、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的責(zé)任、對(duì)公眾的責(zé)任以及對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任等幾方面?！ ∽罱?，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在北京發(fā)布了對(duì)4500多位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問卷調(diào)查的發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)主要有
3、：破壞環(huán)境、制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)布虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者、強(qiáng)行推銷滋擾居民、拖欠或壓低員工工資、不顧員工的安全和健康、商業(yè)賄賂等，這些不履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)中，有相當(dāng)部分存在于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域?！ ∠鄬?duì)于中小企業(yè)而言，大企業(yè)資金實(shí)力雄厚，規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯，社會(huì)地位較高，他們比較注重自己的形象、注重自己的品牌，有能力承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，而社會(huì)責(zé)任的履行為大企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了更廣闊的空間。而中小企業(yè)，受制于不利于自身的社會(huì)環(huán)境和自身特點(diǎn)，生存是大多數(shù)企業(yè)的第一需要，為了生存，他們往往只能選擇一些損人
4、利己的營(yíng)銷行為。主要表現(xiàn)有： ?。ㄒ唬?duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。 市場(chǎng)營(yíng)銷的直接作用對(duì)象是消費(fèi)者，是中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不負(fù)責(zé)任行為表現(xiàn)最多的地方。具體表現(xiàn)在： 銷售問題產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益。劣質(zhì)奶粉事件、層出不窮的假酒假藥事件，銷售毀壞消費(fèi)者臉部的化妝品、使農(nóng)民顆粒不收的種子?！ √摷?gòu)V告，夸大產(chǎn)品的用途，偽造各種所謂的權(quán)威驗(yàn)證誘惑消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的購(gòu)買決策。如各種聲稱能治愈假性近視的儀器，完全治愈大小三陽(yáng)的肝病藥，能使人在短期內(nèi)增高的儀器等在廣播電臺(tái)和電視上層出不窮。而虛假?gòu)V告只能在短暫時(shí)期內(nèi)改善中小企業(yè)的銷售狀況，但卻
5、嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，對(duì)企業(yè)的形象也十分不利，阻礙企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 ?。ǘ?duì)營(yíng)銷人員不負(fù)責(zé)任?！ ∈袌?chǎng)營(yíng)銷被譽(yù)為最有影響力的行業(yè)之一，營(yíng)銷人員規(guī)模在各類行業(yè)中處于前列，但同時(shí)營(yíng)銷人員的生存狀況也是個(gè)行業(yè)中最惡劣之一。但超低底薪加提成、高銷售指標(biāo)、拖欠工資、工作壓力巨大，已經(jīng)成為很多中小企業(yè)銷售人員日常工作的代名詞。加之企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍較低，不少中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員屬于“半路出家”，沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)掌握不夠，使?fàn)I銷人員在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下難以完成銷售任務(wù)，導(dǎo)致銷售行業(yè)人員變動(dòng)率高
6、，銷售人員生活狀況另人擔(dān)?！ 。ㄈ?duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不負(fù)責(zé)任?！ 〈笃髽I(yè)喜歡打價(jià)格戰(zhàn)，中小企業(yè)喜歡打冒牌戰(zhàn)。大企業(yè)依仗資金實(shí)力雄厚，在用大量資金建立自己的品牌的同時(shí)，通過規(guī)模生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本。中小企業(yè)沒有足夠資金運(yùn)營(yíng)自有品牌的同時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力也沒大企業(yè)好，所以他們當(dāng)中有相當(dāng)部分企業(yè)選擇冒牌或準(zhǔn)冒牌策略，通過使用相同或者相近的產(chǎn)品名稱或商標(biāo)與大企業(yè)抗衡。當(dāng)品牌企業(yè)有新產(chǎn)品推出時(shí)，很多中小企業(yè)會(huì)蜂擁模仿，最終模糊了產(chǎn)品屬性與品牌關(guān)系，甚至出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，損害消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也不利于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)
7、境的良性發(fā)展。 ?。ㄋ模?duì)環(huán)境保護(hù)不負(fù)責(zé)任。 對(duì)自然環(huán)境的責(zé)任，主要是涉及營(yíng)銷活動(dòng)的環(huán)保問題。在中國(guó)自然資源相對(duì)短缺的今天，很多企業(yè)特別是中小企業(yè)，在產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況下，希望通過大量宣傳來增加銷售量，在促銷過程中浪費(fèi)大量的紙張制作宣傳單，而這些宣傳單派發(fā)到行人的時(shí)候他們甚至看都不看就扔掉的。這種大海撈針式的促銷方式既沒有多大的促銷效果，對(duì)自然資源的浪費(fèi)十分大?！ 《?、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生原因 ?。ㄒ唬└?jìng)爭(zhēng)激烈，宏觀政策層面缺乏優(yōu)勢(shì)?！ ∥覈?guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大多數(shù)產(chǎn)品、服務(wù)都處于供過于求時(shí)期，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使
8、得企業(yè)想方設(shè)法把產(chǎn)品服務(wù)銷售出去，而在長(zhǎng)期“抓大放小”、“重公有輕私有”（中小企業(yè)95%以上為非公有成分）等方針、政策環(huán)境下，中小企業(yè)在宏觀政策層面上的劣勢(shì)十分明顯，使其在政策優(yōu)惠、融資能力、人才吸納方面都明顯處于劣勢(shì)，其生存狀況令人擔(dān)憂。我國(guó)中小企業(yè)平均存活期約為三年，低于大企業(yè)的平均水平，甚至遠(yuǎn)低于國(guó)外中小企業(yè)年的平均水平。這些不利的條件使得我國(guó)中小企業(yè)
